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# Paesi che i call center che utilizzano Amazon Connect possono chiamare per impostazione predefinita
<a name="country-code-allow-list"></a>

La regione in cui viene creata l'istanza determina quali paesi è possibile chiamare per impostazione predefinita.

**Nota**  
L'elenco dei paesi consentiti di Amazon Connect supporta un modello di rifiuto predefinito; a meno che tu non sia stato specificamente autorizzato a chiamare i paesi, verrai bloccato quando tenti di chiamare.

Per l'elenco di tutti i paesi disponibili per le chiamate in uscita, consulta [Prezzi di Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). 

Se disponi già di un'istanza, i paesi verso cui è consentito effettuare chiamate possono essere diversi da quelli elencati nelle sezioni seguenti perché le Service Quotas sono state modificate nel corso del tempo.

I numeri di cellulare del **Regno Unito** con il seguente prefisso potrebbero non essere consentiti per impostazione predefinita:
+ \+447

Se non puoi comporre questi numeri di cellulare del Regno Unito, devi inviare una richiesta di aumento delle quote del servizio.

I numeri di cellulare del **Giappone** con i seguenti prefissi potrebbero non essere consentiti per impostazione predefinita:
+ \+8170, 8180 e 8190

Se non puoi comporre questi numeri di cellulare del Giappone, devi inviare una richiesta di aumento delle quote di servizio.

## Come consentire le chiamate verso altri paesi
<a name="country-allow-list-request"></a>

Segui queste istruzioni per consentire le chiamate verso altri paesi o per limitare i paesi da cui è possibile chiamare.

1. Scegli [Account e fatturazione](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=country-allowlisting-for-outbound-calls) per accedere al modulo precompilato nella console di Supporto . Devi aver effettuato l'accesso al tuo AWS account per accedere al modulo.

1. Alla voce **Servizio**, è necessario selezionare *Connect (Gestione numeri)*.

1. Alla voce **Categoria**, dovrebbe essere selezionata la voce *Paesi ammessi per le chiamate in uscita*.

1. Seleziona la severità richiesta.

1. Scegli **Next step: Additional information** (Fase successiva: ulteriori informazioni)

1. Nella pagina **Informazioni aggiuntive**:

   1. Immettere l'oggetto.

   1. Alla voce **Descrizione** elenca i Paesi verso i quali desideri consentire le chiamate o dai quali desideri limitare le chiamate.

1. Scegli **Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci**.

1. Nella pagina **Risolvi ora o contattaci**:

   1. Scegli la scheda **Contattaci** e seleziona la **Lingua di contatto preferita** e il metodo di contatto preferito.

1. Seleziona **Invia**.

1. Il Connect Customer team esaminerà il tuo ticket e ti ricontatterà.

## Istanze create negli Stati Uniti orientali, Stati Uniti occidentali, Canada (centrali) e AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
<a name="country-allow-list-us-canada-govcloud"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Stati Uniti
+ Canada
+ Messico
+ Porto Rico
+ Regno Unito

## Istanze create in Africa (Città del Capo)
<a name="country-allow-list-capetown"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Sudafrica
+ Regno Unito
+ Stati Uniti

## Istanze create in Asia Pacifico (Seoul)
<a name="country-allow-list-seoul"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Corea del Sud
+ Regno Unito
+ Stati Uniti

## Istanze create in Asia Pacifico (Singapore)
<a name="country-allow-list-sin"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Singapore
+ Australia
+ Hong Kong
+ Stati Uniti
+ Regno Unito

## Istanze create in Asia Pacifico (Sydney)
<a name="country-allow-list-syd"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Australia
+ Nuova Zelanda
+ Stati Uniti

## Istanze create in Asia Pacifico (Tokyo)
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Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Giappone
+ Vietnam
+ Stati Uniti

## Istanze create in UE (Francoforte) e UE (Londra)
<a name="country-allow-list-eu"></a>

Paesi che è possibile chiamare per impostazione predefinita:
+ Regno Unito
+ Italia
+ Francia
+ Irlanda
+ Stati Uniti