Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Blocchi di flusso supportati per l’integrazione di Contact Lens
<a name="contactlens-integration-supportedflowblocks"></a>

Le tabelle seguenti elencano i blocchi di flusso che puoi utilizzare per specificare la modalità in cui Amazon Connect elabora le sessioni di streaming audio. 

**Impostazione dei blocchi**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Imposta coda di lavoro | Nessun effetto | Sets Working Queue | 
| Imposta attributi di contatto | Supportata | Archivia le coppie chiave-valore come attributi del contatto. Imposti un valore cui viene fatto riferimento in seguito in un flusso. | 
| Ottieni i parametri per la coda | Nessun effetto | Gets queue metrics | 
| Change routing priority / age (Modifica priorità/durata instradamento) | Nessun effetto | Modifica la priorità di routing del contatto | 
| Imposta il flusso di attesa | Nessun effetto | Specifica il flusso da richiamare quando un cliente o un agente viene messo in attesa. | 
| Imposta flusso di messaggi vocali | Nessun effetto | Specifica il flusso da invocare quando un cliente o un agente si unisce a una conversazione vocale o via chat. | 
| Set callback Number | Nessun effetto | Specifica l'attributo per impostare il numero di richiamata. | 
| Imposta voce | Nessun effetto | Imposta la lingua text-to-speech (TTS) e la voce da utilizzare per il flusso di contatti. | 
| Set Customer Queue | Nessun effetto | Imposta la coda dei clienti per il flusso di coda dei clienti | 
| Imposta il flusso di disconnessione | Nessun effetto | Imposta il flusso di disconnessione per il flusso di coda di disconnessione | 
| Imposta flusso di eventi | Nessun effetto | Specifica il flusso da eseguire durante un evento di contatto. | 
| Imposta criteri di instradamento | Nessun effetto | Imposta i criteri di routing per il contatto. | 

**Analisi dei blocchi**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Set Recording and Analytics behavior | Supportata | Imposta le opzioni per la registrazione e abilita le funzionalità in Contact Lens. | 
| Imposta il comportamento di registrazione | Supportata | Abilita/disabilita il log di flusso | 

**Blocchi logici**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale) | Supportata | Instrada i contatti in modo casuale in base a una percentuale | 
| Loop | Supportata | Esegue il loop della ramificazione per un determinato numero di volte | 

**Blocchi di ramificazione**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Verifica stato coda | Nessun effetto | Checks Queue Status | 
| Verifica staff | Nessun effetto | Controlla il personale in coda | 
| Check hours of operation (Verifica ore di operatività) | Supportata | Rami in base alle ore di funzionamento specificate. | 
| Verifica attributi contatto | Supportata | Esegue il ramo in base a un confronto con il valore di un attributo del contatto. | 

**Blocco di integrazione**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Crea attività | Supportata | Crea una nuova attività manualmente o utilizzando un modello di attività. | 
| Profili dei clienti | Supportata | Consente di recuperare, creare e aggiornare un profilo cliente. | 
| Invoca AWS Lambda | Supportata | Chiama AWS Lambda e facoltativamente restituisce coppie di chiave-valore. | 
| Richiama modulo | Supportata | Richiama un modulo pubblicato, che consente di creare sezioni riutilizzabili di un flusso di contatti. | 

**Blocchi di terminazione/trasferimento**


| Blocco di flusso | Effetto | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Disconnect/Hangup | Supportata | Disconnette il contatto e termina la sessione di streaming audio. | 
| End Flow | Supportata | Termina il flusso corrente senza disconnettere il contatto. |