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# Imposta la ridondanza multiregionale per Contact Lens integrazione
Multi-region la ridondanza consente di scalare il sistema vocale esterno per ottenere la massima affidabilità, prestazioni ed efficienza. È possibile supportare la ridondanza multiregionale utilizzando l'istanza di replica Connect Customer.
## Active/Passive configurazione di ridondanza
È possibile creare un'istanza Connect Customer in una regione (ad esempio, Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)) e un'istanza di replica in un'altra regione (ad esempio, Stati Uniti occidentali (Oregon)). Puoi quindi configurare il sistema vocale esterno per inviare SIPREC SIP INVITE alla Regione primaria. In caso di guasto dell'istanza Connect Customer nell'area principale, è possibile aggiornare il sistema vocale esterno per eseguire il failover sull'istanza Connect Customer di replica nella regione passiva.
## Active/Active configurazione di ridondanza
Puoi implementare la strategia active-active trasmettendo simultaneamente l'audio su entrambe le istanze Connect Customer. Per implementare questa strategia, configura il sistema vocale esterno per lo streaming simultaneo dell’audio verso due Regioni separate. In ogni Regione, l’integrazione di Contact Lens eseguirà le seguenti operazioni:
1. Crea il proprio contatto Connect Customer.
1. Acquisizione del flusso audio per creare registrazioni delle chiamate
1. Esecuzione dell’analisi di Contact Lens
Questo approccio richiede la replica manuale di tutte le configurazioni del contact center Connect Customer. Tuttavia, puoi utilizzare Connect Customer Global Resiliency e replicherà automaticamente tutte le impostazioni dell'istanza Connect Customer tra le regioni. Per ulteriori informazioni, consulta [Configura la resilienza globale di Connect Customer](setup-connect-global-resiliency.md).