Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Specificare le variabili per determinati parametri durante la creazione o la gestione di regole con Amazon Connect APIs Quando crei o gestisci regole a livello di codice utilizzando Amazon Connect APIs (ad esempio [CreateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateRule.html)o [UpdateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateRule.html)), puoi specificare variabili per determinati parametri. Le variabili vengono risolte in fase di esecuzione quando l'azione viene attivata, in base al valore del parametro. [EventSourceName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RuleTriggerEventSource.html) Ad esempio, supponiamo che tu stia impostando un'azione di attività e voglia aggiungere ulteriore contesto. Di seguito è riportato un esempio di utilizzo dell'inserimento di variabili per includere l'ID del contatto e l'ID dell'agente nel campo `Description` dell'attività: + Il cliente non è soddisfatto della telefonata. È stata rilevata una parolaccia durante la conversazione con l'agente `$.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId` nel contatto `$.ContactLens.PostCall.ContactId` Quando viene attivata l'azione, la stringa viene risolta in: "Il cliente non è soddisfatto della telefonata. È stata rilevata una parolaccia durante una conversazione con l'agente 12345678-1234-1234-1234- nel contatto 87654321-1234-1234-1234-» EXAMPLEID012 EXAMPLEID345 La tabella seguente elenca ogni fonte JSONPath di evento e i campi da utilizzare per i campi che supportano l'iniezione di variabili. | EventSourceName | JSONPath Riferimento | | --- | --- | | OnPostCallAnalysisAvailable | \$1.ContactLens.PostCall.ContactId \$1. ContactLens. PostCall.Agente. AgentId \$1. ContactLens. PostCall.Coda. QueueId | | OnRealTimeCallAnalysisAvailable | \$1.ContactLens.RealTimeCall.ContactId \$1. ContactLens. RealTimeCall.Agente. AgentId \$1. ContactLens. RealTimeCall.Coda. QueueId | | OnPostChatAnalysisAvailable | \$1.ContactLens.PostChat.ContactId \$1. ContactLens. PostChat.Agente. AgentId \$1. ContactLens. PostChat.Coda. QueueId | | OnSalesforceCaseCreate | \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate. CaseNumber \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Nome \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Posta elettronica \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Telefono \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Azienda \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Tipo \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Motivo \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Origine \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Soggetto \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Priorità \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate. CreatedDate \$1. ThirdParty.Salesforce. CaseCreate.Descrizione | | OnZendeskTicketCreate | \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketCreate.Id \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketCreate.Priorità \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketCreate. CreatedAt | | OnZendeskTicketStatusUpdate | \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketStatusUpdate.Id \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketStatusUpdate.Priorità \$1. ThirdParty.Scrivania Zen. TicketStatusUpdate. CreatedAt |