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# Notifiche di errore: quando Contact Lens non è in grado di analizzare un contatto
Contact Lens potrebbe non riuscire ad analizzare un file di contatto, anche se l’analisi è abilitata nel flusso. Quando ciò accade, Contact Lens invia notifiche di errore utilizzando Amazon EventBridge Events.
Gli eventi vengono emessi secondo il principio del [massimo sforzo](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/eb-service-event.html).
## Iscriviti alle EventBridge notifiche
Per iscriverti a queste notifiche, crea una EventBridge regola personalizzata che corrisponda alla seguente:
+ "source" = "aws.connect"
+ "detail-type" = "Contact Lens Analysis State Change"
Puoi anche aggiungere elementi al modello per ricevere una notifica quando si verifica un codice di evento specifico. Per ulteriori informazioni, consulta [Event Patterns](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/filtering-examples-structure.html) nella *Amazon EventBridge User Guide*.
Di seguito è riportato un esempio di formato di notifica:
```
{
"version": "0", // set by CloudWatch Events
"id": "55555555-1111-1111-1111-111111111111", // set by CloudWatch Events
"source": "aws.connect",
"detail-type": "Contact Lens Analysis State Change",
"account": "111122223333",
"time": "2020-04-27T18:43:48Z",
"region": "us-east-1", // set by CloudWatch Events
"resources": [
"arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
"arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111"
],
"detail": {
"instance": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
"contact": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111",
"channel": "VOICE",
"state": "FAILED",
"reasonCode": "RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ"
}
}
```
## Codici evento
La tabella seguente elenca i codici degli eventi che possono verificarsi quando Contact Lens non riesce ad analizzare un contatto.
| Codice motivo dell'evento | Description |
| --- | --- |
| INVALID\_ANALYSIS\_CONFIGURATION | Contact Lens ha ricevuto valori non validi all’avvio del flusso, ad esempio un codice di lingua non supportato o non valido o un valore non supportato per il comportamento di oscuramento. |
| RECORDING\_FILE\_CANNOT\_BE\_READ | Contact Lens non riesce a recuperare il file della registrazione. È possibile che il file non sia presente nel bucket S3 o che si siano verificati problemi con le autorizzazioni. |
| RECORDING\_FILE\_TOO\_SMALL | Il file della registrazione è troppo piccolo per l'analisi (meno di 105 ms).
Se il file non ha il formato previsto, si verifica un errore INVALID. Anche un JSON vuoto è un oggetto imprevisto. |
| RECORDING\_FILE\_TOO\_LARGE | Il file della registrazione supera il limite di durata per l'analisi. [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/contact-lens-error-notifications.html) |
| RECORDING\_FILE\_INVALID | Il file della registrazione non è valido. |
| RECORDING\_FILE\_CANNOT\_BE\_READ | Si è verificato un errore durante il tentativo di Contact Lens di leggere il file della registrazione. |
| RECORDING\_FILE\_EMPTY | Il file della registrazione è vuoto. |
| RECORDING\_SAMPLE\_RATE\_NOT\_SUPPORTED | La frequenza di campionamento del file audio non è supportata. Contact Lens attualmente supporta file audio con una frequenza di campionamento di 8 kHz. Questa è la frequenza di campionamento per le registrazioni di Amazon Connect. |