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# Definizioni dei blocchi di flusso nel designer di flussi di Amazon Connect
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Usa i blocchi di flusso per creare flussi nel designer del flusso. Trascina e rilascia i blocchi di flusso su un canvas per organizzare un flusso.

Nella tabella seguente sono elencati tutti i blocchi di flusso disponibili all'uso. Scegli i nomi dei blocchi nella colonna Blocco per ulteriori informazioni.


| Blocco | Description | 
| --- | --- | 
|   [Assistente Connect](connect-assistant-block.md)  |  Associa un dominio Connect AI Agents a un contatto per consentire consigli in tempo reale.  | 
| [Autentica il cliente](authenticate-customer.md)  | Consente al cliente di autenticarsi utilizzando Amazon Cognito e Amazon Connect Customer Profiles. | 
| [Chiama numero di telefono](call-phone-number.md)  | Avvia una chiamata in uscita da un flusso di messaggi vocali in uscita. | 
| [Casi](cases-block.md)  | Ottiene, aggiorna e crea casi.  | 
|  [Change routing priority / age (Modifica priorità/durata instradamento)](change-routing-priority.md)   |  Modifica la priorità del contatto in coda. È possibile eseguire questa operazione, ad esempio, in base al problema del contatto o ad altra variabile.  | 
|  [Controlla l'avanzamento della chiamata](check-call-progress.md)   |  Interagisce con l'output fornito da una segreteria telefonica e fornisce rami per il routing del contatto di conseguenza. Questo blocco funziona solo con le campagne in uscita.  | 
|  [Verifica attributi contatto](check-contact-attributes.md)   |  Verifica i valori degli attributi contatto.  | 
|   [Check hours of operation (Verifica ore di operatività)](check-hours-of-operation.md)  |  Verifica se il contatto sta avvenendo all'interno o all'esterno dell'orario di operatività definito per la coda.  | 
|   [Check queue status (Verifica stato coda)](check-queue-status.md)   |  Verifica lo stato della coda in base a condizioni specifiche.  | 
|   [Controlla ID voce](check-voice-id.md)   |  Rami basati sullo stato della registrazione, sullo stato di autenticazione vocale o sullo stato di rilevamento dei truffatori in una lista di controllo del chiamante restituita da Voice ID.  | 
|   [Check staffing (Verifica staff)](check-staffing.md)   |  Controlla la coda di lavoro corrente o quella specificata nel blocco per verificare se gli agenti sono disponibili, operativi oppure online. Lo stato della disponibilità operativa potrebbe essere su chiamata o attività successive al contatto.  | 
|   [Tag di contatto](contact-tags-block.md)   |  Crea e applica i tag definiti dall’utente (coppie chiave:valore) ai contatti.  | 
|   [Crea associazione di contatti persistente](create-persistent-contact-association-block.md)   |  Specifica un attributo per creare un'associazione di contatti persistente, che consenta alle conversazioni di continuare dal punto in cui erano state interrotte.  | 
|   [Create task (Crea attività)](create-task-block.md)   |  Crea una nuova attività, imposta gli attributi delle attività e avvia un flusso di contatti per avviare l'attività. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect Tasks, consulta [Canale delle attività in Amazon Connect](tasks.md).   | 
|   [Profili dei clienti](customer-profiles-block.md)   |  Consente di recuperare, creare e aggiornare un profilo cliente.  | 
|   [Tabella dati](data-table-block.md)   |  Valuta, elenca o scrivi dati dalle tabelle di dati all'interno dei flussi di contatti.  | 
|  [Disconnect / hang up (Disconnetti/riaggancia)](disconnect-hang-up.md)  |  Disconnette un contatto.  | 
|   [Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale)](distribute-by-percentage.md)   |  Instrada i clienti in modo casuale in base a una percentuale.  | 
|   [End flow / Resume (Termina flusso/Riprendi)](end-flow-resume.md)   |  Termina il flusso corrente senza disconnettere il contatto.  | 
|   [Recupera input cliente](get-customer-input.md)   |  Esegue il ramo in base sull'intenzione del cliente.  | 
| [Ottieni metriche](get-queue-metrics.md) | Consente di recuperare i parametri in tempo reale sulle code e gli agenti nel tuo centro di contatto per restituirli come attributi. | 
| [Ottieni contenuti archiviati](get-stored-content.md) | Recupera i contenuti archiviati in S3 e li restituisce come attributi da utilizzare all'interno dei flussi. | 
|  [Metti cliente o agente in attesa](hold-customer-agent.md)  |  Attiva o disattiva l'attesa per un cliente o un agente.  | 
|  [Funzione AWS Lambda ](invoke-lambda-function-block.md)  |  Chiama AWS Lambda, restituisce facoltativamente coppie chiave-valore.  | 
|  [Richiama modulo](invoke-module-block.md)  |  Chiama un modulo pubblicato.  | 
|  [Loop](loop.md)  |  Esegue un ciclo o ripete il ramo **Looping** per il numero di loop specificato o il numero di elementi nell'array fornito.  | 
|  [Prompt dei loop](loop-prompts.md)  |  Esegue il loop di una sequenza di prompt mentre il cliente o l'agente è in attesa o in coda.   | 
|   [Riproduci comando](play.md)  |  Riproduce un messaggio audio interrompibile, invia un messaggio o fornisce una text-to-speech risposta in chat.  | 
|   [Riprendi un contatto](resume-contact.md)  |  Riprende un contatto da uno stato in pausa.  | 
|   [Ritorno (dal modulo)](return-module.md)  |  Esce dal modulo di flusso dopo che è stato eseguito correttamente.  | 
|   [invia messaggio](send-message.md)   |  Invia un messaggio al cliente sulla base di un modello o di un messaggio personalizzato da te specificato.  | 
|   [Set callback number (Imposta numero richiamata)](set-callback-number.md)   |  Imposta numero richiamata.  | 
|   [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md)   |  Archivia le coppie chiave-valore come attributi del contatto.  | 
|  [Set customer queue flow (Imposta flusso coda clienti)](set-customer-queue-flow.md)  |  Specifica il flusso da richiamare quando un cliente viene trasferito a una coda.  | 
|   [Set Disconnect Flow (Imposta flusso di disconnessione)](set-disconnect-flow.md)   |  Imposta il flusso in modo che venga eseguito dopo un evento di disconnessione.  | 
|   [Imposta flusso di eventi](set-event-flow.md)   |  Specifica il flusso da eseguire durante un evento di contatto.  | 
|   [Set hold flow (Imposta flusso attesa)](set-hold-flow.md)   |  Collega da un tipo di flussi a un altro.  | 
|   [Imposta il comportamento di registrazione](set-logging-behavior.md)   |  Abilita i log di flusso in modo da poter tenere traccia degli eventi man mano che i contatti interagiscono con i flussi.  | 
|   [Set recording and analytics behavior (Imposta comportamento registrazione e analisi)](set-recording-behavior.md)  |  Imposta le opzioni per la registrazione delle conversazioni.  | 
|   [Imposta il comportamento di registrazione, analisi ed elaborazione](set-recording-analytics-processing-behavior.md)   |  Imposta le opzioni per configurare il comportamento di registrazione per agente e cliente, abilitare l'interazione automatizzata, abilitare la registrazione dello schermo, impostare il comportamento di analisi per i contatti e impostare un comportamento di elaborazione personalizzato.  | 
|   [Imposta criteri di instradamento](set-routing-criteria.md)   |  Imposta i criteri di routing sui contatti di qualsiasi canale, ad esempio Voce, Chat e Attività, per definire il modo in cui il contatto deve essere instradato all’interno della coda. Un criterio di instradamento è una sequenza di uno o più passaggi di instradamento.  | 
|   [Imposta ID voce](set-voice-id.md)   |  Non appena la chiamata viene connessa a un flusso, invia audio ad Amazon Connect Voice ID per verificare l’identità del chiamante e confrontarlo con i truffatori nella lista di controllo.   | 
|  [Set voice (Imposta voce)](set-voice.md)   |  Imposta la lingua text-to-speech (TTS) e la voce da utilizzare nel flusso.  | 
|   [Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali)](set-whisper-flow.md)  |  Ignora il messaggio vocale predefinito collegando a un flusso di messaggi vocali.  | 
|   [Set working queue (Imposta la coda di lavoro)](set-working-queue.md)   |  Specifica la coda da utilizzare quando viene richiamato il **Transfer to queue (Trasferimento alla coda)**.  | 
|  [Mostra vista](show-view-block.md)  | Configura flussi di lavoro basati sull'interfaccia utente che puoi mostrare agli utenti nelle applicazioni front-end. | 
|  [Avvia lo streaming multimediale](start-media-streaming.md)  | Avvia l'acquisizione dell'audio del cliente per un contatto. | 
|  [Arresta lo streaming multimediale](stop-media-streaming.md)  | Interrompe l'acquisizione dell'audio del cliente dopo il suo avvio con un blocco **Start media streaming (Avvia streaming multimediale)**. | 
|   [Store customer input (Archiviazione input dei clienti)](store-customer-input.md)   |  Archivia l'input numerico in un attributo del contatto.  | 
|   [Trasferisci all'agente (beta)](transfer-to-agent-block.md)  |  Trasferisce il cliente a un agente.  | 
|   [Transfer to flow (Trasferimento al flusso)](transfer-to-flow.md)  |  Trasferisce il cliente a un altro flusso.  | 
|   [Transfer to phone number (Trasferimento al numero di telefono)](transfer-to-phone-number.md)  |  Trasferisce il cliente a un numero di telefono esterno all'istanza.  | 
|   [Trasferisci alla coda](transfer-to-queue.md)   |  Nella maggior parte dei flussi, questo blocco termina il flusso corrente e posiziona il cliente in coda. Quando viene utilizzato in un flusso di coda dei clienti questo blocco trasferisce un contatto già in una coda in un'altra.  | 
|   [Attendi](wait.md)  |  Interrompe il flusso.  |