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# Convalida della connettività ad Amazon Connect con l’utilità di test degli endpoint
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Per verificare la connettività ad Amazon Connect o risolvere i problemi riscontrati dagli agenti con il Pannello di controllo dei contatti (CCP), è consigliabile usare l'[utilità di test degli endpoint Amazon Connect](https://tools.connect.aws/endpoint-test/). 

L'utilità di test degli endpoint Amazon Connect esegue i seguenti controlli: 
+ Verifica che il browser in uso supporti WebRTC.
+ Determina se il browser dispone di accesso appropriato ai dispositivi multimediali (microfono, altoparlanti e così via).
+ Esegue test di latenza per tutte le regioni Amazon Connect attive.
+ Esegue test di latenza per un'istanza Amazon Connect specifica, se fornita.
+ Convalida la connettività di rete attraverso le porte richieste per i flussi multimediali.

I risultati completi possono essere scaricati come file JSON. È possibile copiare i risultati per includerli in un ticket di supporto. È anche possibile caricare il file dei risultati nello strumento selezionando l'opzione **Carica risultati precedenti**. Questa opzione visualizza il contenuto del file e semplifica l'analisi dei risultati. È inoltre possibile scaricare un segnalibro specifico per l'istanza fornita per facilitare l'esecuzione dei test futuri. 

## Parametri per personalizzare l'utilità di test degli endpoint
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È possibile usare l'utilità di test degli endpoint così com'è senza alcuna personalizzazione. Se tuttavia desideri personalizzarla, usa i parametri dell'URL seguenti:
+ **lng**: cambia la lingua dello strumento. Le lingue attualmente supportate sono inglese, spagnolo e francese. Sono accettati i valori seguenti:
  + en (impostazione predefinita)
  + es
  + fr
+ **autoRun**: esegue lo strumento automaticamente. Sono accettati i valori seguenti:
  + true
  + false (impostazione predefinita)
+ **connectInstanceUrl**: non utilizzato per impostazione predefinita. È possibile specificare l'istanza Amazon Connect nell'URL. Deve iniziare con **https**.
+ **regioni**: un elenco separato da virgole di codici regionali per le AWS regioni che si desidera testare. Ad esempio, `regions=us-east-1,us-west-2`.

Esempio di URL personalizzato:

`https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2`