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# Imposta controlli di accesso basati su tag sui casi
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Puoi utilizzare tag di risorsa e tag di controllo degli accessi per applicare un accesso granulare ai casi in Amazon Connect Case. Ad esempio, puoi controllare chi ha accesso per visualizzare, creare o modificare i casi contenenti informazioni sensibili sui clienti in base al reparto, al tipo di caso o alla classificazione di sicurezza.

I controlli di accesso basati su tag consentono di configurare l'accesso granulare a casi specifici in base ai tag di risorsa assegnati. I casi ereditano i tag dai modelli di casi associati, garantendo un controllo uniforme degli accessi senza richiedere agli agenti di etichettare manualmente i singoli casi. Puoi configurare i controlli di accesso basati su tag utilizzando l'API o il sito Web di amministrazione di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consultare [Aggiunta dei tag in Amazon Connect](tagging.md) e [Applicare il controllo degli accessi basato su tag in Amazon Connect](tag-based-access-control.md).

## Come funziona la propagazione dei tag per i casi
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Quando crei un caso utilizzando un modello di caso, il caso eredita automaticamente i tag configurati su quel modello. Ciò garantisce un controllo coerente degli accessi e riduce il rischio di errori umani nell'etichettatura dei singoli casi. È importante notare che i tag specificati durante la creazione dei casi sostituiranno tutti i tag in conflitto presenti nel modello.

Ad esempio, se tagghi un modello «Fraud Investigation» con`Department:Fraud`, tutti i casi creati utilizzando quel modello riceveranno automaticamente il `Department:Fraud` tag, limitando l'accesso agli utenti con le autorizzazioni appropriate. Tuttavia, se viene effettuata una richiesta API CreateCase pubblica con lo stesso modello di «Fraud Investigation» contenuto `Department:Finance` nella richiesta, il caso avrà invece il `Department:Finance` tag.

## Come abilitare il controllo degli accessi basato su tag per i casi
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Per applicare tag per controllare l'accesso ai casi:
+ **Etichetta i modelli di casi**: applica i tag ai modelli di casi che verranno ereditati da tutti i casi creati da tali modelli. Puoi aggiungere tag durante la creazione o la modifica di modelli nel sito Web di amministrazione di Amazon Connect o utilizzando Amazon Connect Cases CreateTemplate o UpdateTemplates APIs.
+ **Configura i profili di sicurezza**: assegna gli utenti ai profili di sicurezza che garantiscono l'accesso a tag di casi specifici. Nella pagina Profili di sicurezza, scegli **Mostra opzioni avanzate** per configurare le autorizzazioni basate sui tag per la risorsa Casi. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei tag di controllo degli accessi, consulta. [Applicare il controllo degli accessi basato su tag in Amazon Connect](tag-based-access-control.md)
+ **Imposta le autorizzazioni appropriate**: gli utenti hanno bisogno di una delle seguenti autorizzazioni per gestire i casi:
  + **Casi - Crea**: consente di creare nuovi casi (richiede l'autorizzazione per i tag che verranno applicati)
  + **Casi - Visualizza**: consente di visualizzare i casi esistenti con i tag corrispondenti
  + **Casi - Modifica**: consente di modificare i casi esistenti con tag corrispondenti