Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Linee guida di progettazione per Amazon Connect In questo argomento vengono fornite le linee guida e le best practice per la progettazione e la creazione di sistemi affidabili, sicuri, efficienti ed economici per i carichi di lavoro dei contact center Amazon Connect. L'utilizzo di queste linee guida può aiutare a creare carichi di lavoro stabili ed efficienti, consentendo di concentrarsi sull'innovazione, sulla riduzione dei costi e sul miglioramento dell'esperienza dei clienti. Questo contenuto è destinato ai Chief Technology Officer (CTOs), agli architetti, agli sviluppatori e ai membri del team operativo. **Topics** + [Servizi da usare con Amazon Connect](related-services-amazon-connect.md) + [Livelli di carico di lavoro Amazon Connect](workload-layers.md) + [Scenario e approcci di implementazione](scenario-deployment-approaches.md) + [Istanza singola o istanze multiple?](single-instance-multiple-instances.md) + [Eccellenza operativa](operational-excellence.md) + [Sicurezza per i contact center](security-bp.md) + [Test di carico e penetrazione/sicurezza](load-and-penetration-testing.md) + [Affidabilità in Amazon Connect](reliability-bp.md) + [Efficienza delle prestazioni per i carichi di lavoro Amazon Connect](performance-efficiency-bp.md) + [Ottimizzazione dei costi per i carichi di lavoro di Amazon Connect](cost-optimization-bp.md)