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# Guida all'architettura per Connect Customer
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Questo argomento fornisce linee guida e best practice per la progettazione e la creazione di sistemi affidabili, sicuri, efficienti ed economici per i carichi di lavoro dei contact center Connect Customer. L'utilizzo di queste linee guida può aiutare a creare carichi di lavoro stabili ed efficienti, consentendo di concentrarsi sull'innovazione, sulla riduzione dei costi e sul miglioramento dell'esperienza dei clienti.

Questo contenuto è destinato a Chief Technology Officer (CTO), architetti, sviluppatori e membri del team operativo,

**Topics**
+ [Servizi da utilizzare con Connect Customer](related-services-amazon-connect.md)
+ [Connect Customer: livelli di carico di lavoro](workload-layers.md)
+ [Scenario e approcci di implementazione](scenario-deployment-approaches.md)
+ [Istanza singola o istanze multiple?](single-instance-multiple-instances.md)
+ [Eccellenza operativa](operational-excellence.md)
+ [Sicurezza per i contact center](security-bp.md)
+ [Test di carico e penetrazione/sicurezza](load-and-penetration-testing.md)
+ [Affidabilità in Connect Customer](reliability-bp.md)
+ [Efficienza delle prestazioni per i carichi di lavoro Amazon Connect](performance-efficiency-bp.md)
+ [Ottimizzazione dei costi per i carichi di lavoro Connect Customer](cost-optimization-bp.md)