Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Configura le aree di lavoro per gli utenti del tuo sito web di amministrazione **Cosa sono gli spazi di lavoro?** Un'area di lavoro è una raccolta di configurazioni dell'interfaccia utente che includono: + Layout di pagina personalizzati, creati con il designer View + Pagine personalizzate + Temi visivi personalizzati **Creazione di aree di lavoro** **Nota** Prerequisito: è richiesta l'autorizzazione del profilo di sicurezza. Da un profilo di sicurezza, vai a **Utenti e autorizzazioni** per consentire l'accesso alla risorsa dell'area di lavoro. Per creare un nuovo spazio di lavoro: 1. Apri il sito Web di amministrazione di Amazon Connect. 1. Passa a **Gestione dell'interfaccia utente** > **Spazi di lavoro**. 1. Fai clic su **Aggiungi nuovo spazio di lavoro**. 1. Fornisci un nome e una descrizione per il tuo spazio di lavoro. 1. Identifica le pagine fornite in questo spazio di lavoro. 1. Usa la pagina Connect esistente: scegli dall'elenco delle pagine Connect idonee, che cresceranno man mano che altre saranno UIs supportate da Views. **Nota** Connect fornisce una pagina di dashboard home predefinita, che verrà visualizzata a tutti gli utenti che non dispongono di un'area di lavoro con un'alternativa. 1. Imposta la pagina con uno slug di pagina personalizzato: identifica un nome di pagina per il menu, un identificatore (slug) univoco e intuitivo per l'URL e la visualizzazione che contiene il contenuto della pagina desiderato. **Nota** È possibile configurare fino a 17 pagine personalizzate per istanza. 1. Assegna l'area di lavoro al pubblico desiderato. 1. Visibile a tutti gli utenti: fornisci l'accesso a tutta l'organizzazione. 1. Visibile agli utenti assegnati: limita a uno o più profili di routing degli utenti and/or . 1. Non visibile a nessun utente, per i test e la preparazione o per la dismissione di uno spazio di lavoro. 1. Facoltativamente, personalizza il tema e gli elementi del marchio. 1. Il logo, il carattere e la combinazione di colori possono essere aggiornati in base al tuo marchio. **In che modo gli spazi di lavoro si relazionano con gli altri incarichi** Le aree di lavoro possono comportare modifiche al menu di navigazione a sinistra e ai contenuti visualizzati su determinate pagine. Le impostazioni che fanno sì che pagine e contenuti differiscano da utente a utente sono: + **Assegnazione dell'area di lavoro**: determina se le pagine supportate da Views sono incluse nel menu di navigazione a sinistra. La pagina personalizzata UIs e la pagina principale della dashboard non sono elencate nei profili di sicurezza e pertanto non vengono visualizzate o nascoste in base a tali impostazioni. **Nota** Le viste possono contenere componenti, come applicazioni di terze parti, che richiedono l'autorizzazione del profilo di sicurezza. Se si apre una vista ma i singoli componenti non vengono renderizzati, controllane la configurazione. + **Assegnazione del profilo di sicurezza**: questo è il modo tradizionale per determinare quali pagine gestite da Amazon Connect vengono visualizzate nel menu di navigazione a sinistra. Questo vale per le interfacce utente che non sono basate su Views. **Nota** Per determinare se una pagina è alimentata da Views o meno, apri un'area di lavoro e avvia l'aggiunta di una pagina. L'elenco delle pagine idonee include solo quelle supportate da Views. Altre considerazioni da tenere a mente: + Il **contenuto della pagina** può variare se la pagina è alimentata da Views. Ad esempio, la pagina principale della dashboard può mostrare contenuti diversi a Sales rispetto a quelli mostrati al reparto IT. **Nota** Tutte le pagine Amazon Connect non supportano visualizzazioni multiple. Le pagine gestite da Amazon Connect hanno lo stesso layout e gli stessi componenti, con solo lievi variazioni in base alle autorizzazioni degli utenti, ad esempio un pulsante **Aggiungi** che appare solo agli utenti autorizzati. + Il **controllo granulare degli accessi** può essere applicato alle aree di lavoro utilizzando il controllo degli accessi basato su tag (TBAC). Ciò è utile se l'accesso deve essere limitato a determinati record ma non ad altri, ad esempio l'area di lavoro utilizzata dal team di sicurezza non dovrebbe essere visibile a nessun altro membro del team. **Utilizza le migliori pratiche** Visualizza sempre in anteprima le modifiche in un'area di lavoro ad accesso limitato prima di distribuirle a grandi gruppi di utenti. **Nota** Dopo aver salvato un'area di lavoro, aggiorna per vedere le modifiche. **Nota** Per ridurre al minimo le interruzioni per gli utenti, un workspace può essere eliminato solo se non è assegnato a nessun utente. **Accesso a un'area di lavoro** Dopo che uno spazio di lavoro è stato assegnato a un utente, è visibile nell'intestazione. Se a un utente è assegnato un solo spazio di lavoro, questo si apre automaticamente. Se non è stato creato o assegnato uno spazio di lavoro personalizzato, gli utenti vedranno l'esperienza Amazon Connect predefinita. Gli utenti **assegnati a più di un'**area di lavoro possono passare da un'area di lavoro assegnata all'altra dal controllo dell'intestazione. L'ultimo spazio di lavoro utilizzato verrà aperto per impostazione predefinita nella sessione successiva.