Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Aggiungere un modulo di pre-contatto o pre-chat Puoi acquisire informazioni sui clienti prima di iniziare un contatto: + **Pre-contact modulo**: Aggiungi per acquisire informazioni dal cliente prima di iniziare un'attività o un contatto e-mail. + **Pre-chat modulo**: Aggiungi per acquisire informazioni dal cliente prima di iniziare un contatto in chat. Una volta acquisite le informazioni, puoi far sì che vengano mostrate all’agente tramite il Contact Control Panel (CCP) oppure utilizzate in un altro punto del flusso. Per generare il modulo, devi creare una vista personalizzata e utilizzare il componente del pulsante Azione di connessione. Per ulteriori informazioni sulle viste, consulta [Utilizza lo strumento di creazione dell'interfaccia utente in Connect Customer per accedere a risorse e guide dettagliate](no-code-ui-builder.md). Il pulsante di azione di connessione ti consente di ricevere l'input dell'utente dal modulo e di selezionare l'azione da intraprendere quando il modulo viene inviato: avviare un modulo task/email o chattare.