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# Aggiungi vocabolari personalizzati a Contact Lens utilizzando il sito Web di amministrazione di Connect Customer
È possibile migliorare la precisione del riconoscimento vocale per nomi di prodotti, nomi di marchi e terminologia specifica del dominio, ampliando e personalizzando il vocabolario del motore di sintesi vocale di Contact Lens.
Questo argomento spiega come aggiungere vocabolari personalizzati utilizzando il Connect Customer sito Web di amministrazione. Puoi anche aggiungerli utilizzando le API e. [CreateVocabulary[AssociateDefaultVocabulary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateDefaultVocabulary.html)](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateVocabulary.html)
## Informazioni importanti sui vocabolari personalizzati
+ Per poter applicare un vocabolario alle analisi per generare trascrizioni, devi impostarlo come **predefinito**. L'immagine seguente mostra la pagina **Vocabolari personalizzati**. Seleziona i puntini di sospensione, quindi scegli **Imposta come predefinito**.
+ Alle analisi è possibile applicare un vocabolario per lingua. Ciò significa che solo un file per lingua può essere nello stato **Pronto (predefinito)**.
+ È possibile caricare e attivare fino a 20 file di vocabolario. È possibile attivare tutti i 20 file contemporaneamente.
+ La trascrizione è un evento una tantum. Un vocabolario che viene caricato non viene applicato retroattivamente alle trascrizioni esistenti.
+ Il file di testo deve essere in formato LF. Se utilizzi un altro formato, ad esempio il formato CRLF, il tuo vocabolario personalizzato non viene accettato da Amazon Transcribe.
+ Il file di vocabolario di esempio può essere scaricato solo quando scegli un'impostazione della lingua inglese.
+ Per i limiti relativi alle dimensioni di un file di vocabolario e altri requisiti, consulta [Vocabolari personalizzati](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary.html) nella *Guida per gli sviluppatori di Amazon Transcribe*.
+ I vocabolari personalizzati si applicano solo all'analisi vocale. Non si applicano alle conversazioni in chat perché le trascrizioni esistono già.
## Autorizzazioni richieste
Prima di poter aggiungere vocabolari personalizzati a Connect Customer, hai bisogno dell'autorizzazione **Analytics and Optimization**, **Contact Lens- vocabolari personalizzati assegnata** al tuo profilo di sicurezza.
Per impostazione predefinita, nelle nuove istanze di Connect Customer, i profili **CallCenterManager**di **amministrazione** e sicurezza dispongono di questa autorizzazione.
Per informazioni su come aggiungere altre autorizzazioni a un profilo di sicurezza esistente, consulta [Aggiornamento dei profili di sicurezza in Connect Customer](update-security-profiles.md).
## Aggiunta di un vocabolario personalizzato
1. Accedi a Connect Customer con un account utente che dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiungere vocabolari personalizzati.
1. Passa a **Analisi e ottimizzazione**, **Vocabolari personalizzati**.
1. Scegli **Aggiungi vocabolario personalizzato**.
1. Nella pagina **Aggiungi vocabolario personalizzato**, inserisci un nome per il vocabolario, scegli una lingua inglese, quindi scegli **Download un file di esempio**
**Nota**
Il file di vocabolario di esempio può essere scaricato solo quando scegli un'impostazione della lingua inglese. In caso contrario, viene visualizzato un messaggio di errore, come mostrato nella seguente immagine.
L'immagine seguente mostra l'aspetto del file di vocabolario di esempio. L'intestazione contiene `Phrase`, `IPA`, `SoundsLike`, `DisplayAs`. L'intestazione è obbligatoria.
1. Le informazioni contenute nel file sono separate da una tabulazione per voce. Per informazioni dettagliate su come aggiungere parole e acronimi al tuo file di vocabolario, consulta [Creazione di un vocabolario personalizzato utilizzando una tabella](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary-create-table.html) nella *Guida per gli sviluppatori di Amazon Transcribe*.
L'immagine seguente mostra alcune parole in un file di vocabolario di esempio. Le parole nella colonna Phrase sono obbligatorie. Le parole nelle colonne `IPA`, `SoundsLike` e `DisplayAs` sono facoltative.
Per inserire più parole nella colonna **Phrase**, separa ogni parola con un trattino (-) e non utilizzare spazi.
## Stati del vocabolario
+ **Pronto (predefinito)**: il vocabolario viene applicato alle analisi per generare le trascrizioni. Viene applicato sia alle analisi in tempo reale che a quelle post-chiamata.
+ **Pronto**: il vocabolario non viene applicato alle analisi, ma è un file valido e disponibile. Per applicarlo alle analisi, impostalo come predefinito.
+ **Elaborazione**: Connect Customer sta convalidando il vocabolario caricato e sta cercando di applicarlo alle analisi per generare trascrizioni.
+ **Eliminazione**: hai scelto di **rimuovere** il vocabolario e Connect Customer lo sta eliminando ora.
Connect Customer impiega circa 90 minuti per eliminare un vocabolario.
Se tenti di caricare un vocabolario che non viene convalidato, viene visualizzato lo stato **Operazione non riuscita**. Ad esempio, se aggiungi frasi composte da più parole alla colonna **Phrase** e le separi con spazi anziché trattini, l'operazione avrà esito negativo.
## Download e visualizzazione di un vocabolario personalizzato
Per visualizzare un vocabolario personalizzato che è stato caricato, devi scaricare e aprire il file. È possibile scaricare e visualizzare solo i file nello stato **Pronto**.
1. Passa a **Analisi e ottimizzazione**, **Vocabolari personalizzati**.
1. Scegli **Altro**, **Scarica**. La posizione dell'opzione **Scarica** è mostrata nell'immagine seguente.
1. Apri il download per visualizzare i contenuti.
1. Puoi modificare i contenuti, quindi scegliere **Salva e carica**.