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# Accettazione di un’attività assegnata nel Contact Control Panel (CCP)
<a name="accept-task"></a>

La procedura in questo argomento descrive come consegnare attività a un agente quando il suo stato è impostato su **Disponibile** nel Contact Control Panel (CCP).

1. Ogni volta che nel CCP imposti lo stato **Disponibile**, Amazon Connect può instradarti le attività in base alle impostazioni nel [profilo di instradamento](routing-profiles.md).  
![\[Ccp, un'attività in arrivo, pulsante accetta attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. Quando arriva un'attività, seleziona **Accetta attività**. Hai 30 secondi di tempo per accettare un'attività (10 secondi in più rispetto al termine massimo per accettare una chiamata o una chat).

1. Verifica la descrizione dell'attività e scegli i link necessari per completarla.   
![\[Ccp, esempio di attività, pulsante termina attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. Una volta completata l'attività, scegli **Termina attività**.

1. Accederai alle attività ACW. Al termine, seleziona **Chiudi contatto**.   
![\[Attività successive al contatto per un'attività\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)