Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Utilizzare i log di flusso per monitorare gli eventi nei flussi di Amazon Connect Connect Customer i log di flusso forniscono dettagli in tempo reale sugli eventi nei flussi man mano che i clienti interagiscono con essi. È possibile utilizzare questi log di flusso anche per eseguire il debug dei flussi durante la fase di creazione. Se necessario, è sempre possibile eseguire il [rollback ](flow-version-control.md#rollback)a una versione precedente di un flusso. Di seguito è riportata una panoramica della registrazione di log per i flussi e delle interazioni con i bot. + **Registri di flusso archiviati in un CloudWatch gruppo**. Utilizza questi log per identificare i colli di bottiglia nella progettazione dei flussi, risolvere i problemi relativi ai flussi in tempo reale e analizzare i modelli di percorso dei clienti. I log di flusso consentono di monitorare i clienti tra flussi diversi includendo l’ID del contatto in ogni voce di log. È possibile interrogare i log per l'ID di contatto e rintracciare l'interazione del cliente attraverso ogni flusso di contatto. Il log di CloudWatch gruppo viene creato automaticamente quando viene selezionata l'opzione [Abilita registrazione del flusso](contact-flow-logs.md#enable-contact-flow-logs) per la tua istanza sulla console Amazon Connect. Per abilitare la registrazione di log, tuttavia, è necessario anche aggiungere un blocco **Imposta comportamento log**. Per istruzioni, consulta [Abilita i log di flusso di Amazon Connect in un gruppo di CloudWatch log Amazon](contact-flow-logs.md). + **Log di interazione automatica**. Utilizza questi log per analizzare la qualità delle conversazioni tra clienti e bot, comprendere le domande più comuni dei clienti e migliorare le risposte del bot. Questi log vengono salvati in un bucket S3 che viene creato quando [selezioni](monitor-automated-interaction-logs.md) le seguenti opzioni per la tua istanza nella console Amazon Connect: + **Abilita registrazione chiamata** e crea o seleziona un bucket S3 nella pagina **Archiviazione dei dati**. Il log delle interazioni automatiche viene archiviato nella stessa posizione in S3 in cui si trova la registrazione della chiamata. + **Abilita log di interazione automatica** nella pagina **Flussi**. Questa opzione consente la registrazione di log per i punti di interazione chiave come flussi, prompt, menu e selezioni da tastiera. Questo registro automatico è disponibile nello storage S3 e nella pagina dei **dettagli di contatto** sul sito Web di Connect Customer amministrazione. + **Abilita l’analisi e le trascrizioni dei bot** in Amazon Connect nella pagina **Flussi**. Questa opzione assicura che il log includa la trascrizione del bot di Amazon Lex. **Topics** + [Archiviazione per i log di flusso](contact-flow-logs-stored-in-cloudwatch.md) + [Abilitazione di log di flusso](contact-flow-logs.md) + [Ricerca di log di flusso](search-contact-flow-logs.md) + [Dati nei log di flusso](contact-flow-log-data.md) + [Tenere traccia dei clienti tra più flussi nel contact center](contact-flow-log-multiple-flows.md) + [Creare avvisi per eventi di log di flusso](contact-flow-log-alerts.md) + [Monitorare le interazioni automatiche (IVR)](monitor-automated-interaction-logs.md)