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# Ottenere il supporto degli amministratori
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Se un amministratore di Amazon Chime ti ha invitato a iscriverti ad Amazon Chime e in seguito hai problemi con Amazon Chime, contatta l'amministratore per ricevere assistenza. Se non sai chi è, contatta il tuo manager. 

L'amministratore risolverà il tuo problema o ti contatterà per ricevere ulteriore assistenza.

**Nota**  
Devi appartenere a un account Team o Enterprise per lavorare con un amministratore.

Se puoi, fornisci al tuo amministratore di Amazon Chime le seguenti informazioni:
+  Una descrizione dettagliata del problema.
+ L'ora in cui si è verificato il problema, compreso il fuso orario.
+ La tua versione di Amazon Chime. Per trovare il numero di versione:
  + In Windows, scegli **Aiuto**, **Informazioni su Amazon Chime**.
  + In OS X, scegli **Amazon Chime**, **Informazioni su Amazon Chime**.
  + In iOS e Android, scegli **Settings** (Impostazioni), **About** (Informazioni su).
  + Nell'applicazione Web, apri il menu accanto al tuo nome (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) e scegli **Informazioni su Amazon Chime**.
+ L'ID di riferimento del log. Per trovare questo ID:
  + In Windows e OS X, scegli **Aiuto**, **Invia registri di diagnostica**.
  + In iOS e Android, scegli **Settings** (Impostazioni), **Send Diagnostic Logs** (Invia log diagnostica). 
  + Nell'applicazione Web, apri il menu accanto al tuo nome (apri il menu accanto al tuo nome (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) e scegli **Invia registri di diagnostica**.
+ Se il problema è correlato a una riunione, l'ID della riunione.

**Nota**  
Se hai creato il tuo account Amazon Chime come singolo utente o come parte di un gruppo senza amministratori, puoi utilizzare Amazon Chime Assistant per ottenere allegati o eliminare il tuo account. Per ulteriori informazioni, consulta [Utilizzo di Amazon Chime Assistant](chime-using-assistant.md). Puoi anche utilizzare il forum utenti online all'[indirizzo https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) e guardare i video degli [utenti](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos) di Amazon Chime.