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# Domande frequenti sull'SDK Amazon Chime
Gli argomenti nelle seguenti sezioni forniscono risposte alle domande frequenti sull'SDK Amazon Chime. Espandi gli argomenti per saperne di più.
**Topics**
+ [Domande frequenti sulle riunioni](#meeting-faqs)
+ [Domande frequenti sulla pipeline multimediale](#media-pipeline-faqs)
+ [Domande frequenti sull'audio PSTN](#pstn-faqs)
## Domande frequenti sulle riunioni
**Topics**
+ [Partecipanti](#attendee-faqs)
+ [Sicurezza e crittografia](#security-faqs)
+ [Audio/video](#av-faqs)
+ [Trascrizione dal vivo](#transcription-faqs)
+ [Service Quotas](#service-quota-faqs)
+ [Migrazione del namespace](#migration-faqs)
+ [Monitoraggio](#monitoring-faqs)
+ [Registrazione dei log](#logging-faqs)
+ [Messaggi di errore](#error-msg-faqs)
### Partecipanti
#### Chi può partecipare a una riunione Amazon Chime SDK?
Solo i partecipanti con un token di iscrizione richiesto. Quando utilizzi le [CreateMeetingWithAttendees](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html)API [CreateAttendee](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html), o [BatchCreateAttendee](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html), crei token di iscrizione che trasmetti ai clienti e consenti loro di partecipare alle riunioni. I token generati da tali API sono autenticati dal servizio e ciò concede l'autorizzazione a partecipare alla riunione.
**Nota**
L'SDK Amazon Chime non crea ID di riunione o URL di accesso per i partecipanti alla riunione.
#### Quali sono le quote di partecipanti alla riunione?
Le quote dei partecipanti si intendono per riunione. L'SDK Amazon Chime supporta 250 partecipanti in una sessione standard e 100 partecipanti in una sessione ad alta definizione. Se hai bisogno di più partecipanti, prendi in considerazione l'utilizzo della replica multimediale. Ciò consente fino a 10.000 partecipanti dopo aver richiesto un aumento del limite tramite la console del [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/AWS) Center. Per ulteriori informazioni sulla replica dei supporti, fare riferimento a[Utilizzo della replica multimediale per le riunioni dell'SDK Amazon Chime](media-replication.md), all'inizio di questa guida.
#### Mi viene addebitato un costo se non ci sono partecipanti a una riunione?
No. L'SDK Amazon Chime ti addebita solo quando i partecipanti partecipano a una riunione. Inoltre, le riunioni terminano automaticamente 5 minuti dopo che l'ultimo partecipante attivo abbandona o abbandona la riunione.
#### Qual è la differenza tra gli AttendeeDeleted eventi delle AttendeeDropped riunioni e gli eventi? AttendeeLeft
`AttendeeLeft`viene attivato quando un partecipante decide di abbandonare una riunione. `AttendeeDropped`viene attivato quando un partecipante viene disconnesso da una riunione, in genere a causa di problemi di rete. `AttendeeDeleted`viene attivato quando viene chiamata l'API. [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html)
`AttendeeLeft`viene attivato anche quando:
+ Quando l'`DeleteAttendee`API viene chiamata dal gestore delle riunioni lato server, insieme a. `AttendeeDeleted`
+ Il cliente richiama l'`meetingSession.audioVideo.Stop`API dalla [libreria client per JavaScript](js-sdk-intro.md) le API corrispondenti negli SDK [iOS](sdk-for-ios.md) e [Android](sdk-for-android.md) o al termine di una riunione.
Per ulteriori informazioni sugli eventi delle riunioni, consulta la [Informazioni sugli eventi del ciclo di vita delle riunioni di Amazon Chime SDK](using-events.md) sezione precedente di questa guida.
#### Per quanto tempo durano le riunioni se i partecipanti si iscrivono ma si ritirano a causa di cattive connessioni e nessuno interrompe la riunione?
Le riunioni terminano automaticamente quando:
+ La durata della riunione supera le 24 ore.
+ La riunione è una replica e la riunione principale termina.
+ In una riunione non replica, nessun partecipante si connette per 5 minuti consecutivi.
#### Per quanto tempo l'SDK Amazon Chime tenterà di riconnettersi con un partecipante?
Per impostazione predefinita, la [libreria client Amazon Chime SDK JavaScript tenta di riconnettersi per](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) due minuti, come specificato nell'evento di riunione. `MeetingSessionConfiguration` Inoltre, l'SDK Amazon Chime invia un `AttendeeDropped` evento se il partecipante viene escluso dalla riunione e non si riconnette mai alla sessione.
Per ulteriori informazioni sugli eventi delle riunioni, consulta più avanti in queste [Monitoraggio](#monitoring-faqs) domande frequenti.
### Sicurezza e crittografia
#### L'SDK Amazon Chime supporta la crittografia AWS end-to-end a 256 bit?
Sì. Tutti i contenuti multimediali sono crittografati in transito e fluiscono attraverso il servizio. I file multimediali vengono crittografati tra i client e l'istanza multimediale specifica che ospita la riunione. L'istanza multimediale decrittografa l'audio per il mixaggio, quindi crittografa l'audio misto per la trasmissione al client. Se i file multimediali vengono registrati tramite acquisizione multimediale, i file multimediali vengono crittografati tra l'istanza multimediale e l'istanza di acquisizione.
### Audio/video
**Topics**
+ [Ambito generale](#av-general)
+ [Codec e simulcast](#codecs-simulcast)
+ [Riduzione dell'eco](#echo-reduction-faqs)
+ [Soppressione del rumore](#noise-suppression-faqs)
+ [Sfocatura dello sfondo](#bg-blur-faqs)
+ [Condivisione dello schermo](#share-faqs)
#### Ambito generale
##### L'SDK Amazon Chime mette in pausa il video quando è in background?
No. Tuttavia, i flussi video possono essere messi in pausa quando la larghezza di banda è limitata.
##### Come si fa a dare priorità ai flussi video e ai riquadri durante le riunioni? È possibile interrompere uno streaming video specifico durante una riunione?
Puoi controllare in modo programmatico i flussi video a cui ogni cliente si abbona. Ciò consente di implementare logiche come «relatore sempre visibile» o «organizzatore della riunione sempre visibile» in un display impaginato. Se un client ha risorse limitate, puoi disattivare gli stream con priorità più bassa. Per ulteriori informazioni, consulta la [Guida per l'utente alla politica di Priority-based downlink su](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/prioritybased_downlink_policy.html). GitHub
#### Codec e simulcast
##### Quali codec video e audio sono supportati?
**Codec video **
H.264, VP8, VP9 e AV1.
**Codec audio**
Stereo Opus, 16 kHz, 48 kHz e 48 kHz.
##### In che modo l'SDK Amazon Chime supporta risoluzioni multiple?
Supportiamo il simulcast video con VP8 e H.264 la codifica video scalabile con VP9. La [libreria client Amazon Chime SDK per JavaScript consente di specificare le preferenze dei codec per](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) l'invio di video. Le librerie client iOS e Android selezionano automaticamente un codec per te, in base alle funzionalità del dispositivo. Per ulteriori informazioni sui codec video, consultate la sezione precedente di [Configurazione dei codec video per le riunioni dell'SDK Amazon Chime](js-meeting-manage-codecs.md) questa guida. [Per ulteriori informazioni sul simulcast adattivo e sulle diverse politiche, consulta Video Simulcast on.](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/simulcast.html) GitHub
#### Riduzione dell'eco
##### Posso applicare in modo selettivo la riduzione dell'eco a partecipanti specifici di una riunione?
No. La riduzione dell'eco è abilitata a livello di riunione per tutti i partecipanti quando si chiamano le [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html)API o. [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html) Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della riduzione dell'eco, consulta le sezioni [Aggiungere Echo Reduction all'applicazione e Abilitare la messa a](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#adding-echo-reduction-to-your-application) [fuoco vocale con](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#enabling-voice-focus-with-echo-reduction) Echo Reduction, entrambe attive. GitHub
#### Soppressione del rumore
##### Quale provider di soppressione del rumore utilizza l'SDK Amazon Chime?
Utilizziamo Amazon Voice Focus, una tecnologia di soppressione del rumore creata da AWS. Per ulteriori informazioni su Amazon Voice Focus, consulta e [Comprensione VoiceFocus del servizio audio Amazon Chime SDK PTSN](voice-focus.md)[Configurazione per Amazon Voice Focus](network-config.md#voice-focus-config), in precedenza, in questa guida.
##### Chi può attivare e disattivare la soppressione del rumore?
A seconda del modo in cui viene codificata la soluzione, i partecipanti alla riunione di solito attivano o disattivano la soppressione del rumore. Le librerie client Amazon Chime SDK espongono controlli programmatici per la soppressione del rumore e sei tu a scegliere come implementarli. Ad esempio, puoi fornire un pulsante di attivazione/disattivazione o un'impostazione a livello di app per controllare la soppressione del rumore. Per ulteriori informazioni, consulta [Amazon Voice Focus](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/09_Amazon_Voice_Focus.md) on GitHub.
#### Sfocatura dello sfondo
##### Quanta CPU utilizza la sfocatura dello sfondo?
Abbiamo algoritmi v1 e v2. L'algoritmo v1 ha quattro opzioni basate sull'utilizzo della CPU (dal 10% al 40%). L'algoritmo v2 considera effettivamente una quantità di sfocatura alta, media o bassa. La [demo basata sul JavaScript browser](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/59fe66553c09c1ef28747edf773f6cc52d3805a7/demos/browser/app/meetingV2/meetingV2.ts#L185) GitHub fornisce un esempio funzionante.
#### Condivisione dello schermo
##### Qual è la risoluzione di condivisione dello schermo nei client web?
Per un JavaScript client, il browser fornisce le cornici dello schermo per la libreria client. La risoluzione è la risoluzione nativa dello schermo condiviso, limitata dalla risoluzione massima supportata dalla riunione. Puoi impostare frame rate, ma ricorda che un frame rate più elevato aumenta il carico della CPU.
Puoi anche scegliere un codec per la condivisione. Nelle riunioni a definizione standard, la risoluzione è 1080p e codificata a 1,5 Mbps. Nelle riunioni ad alta definizione, la risoluzione è codificata in 4K a 2,5 Mbps.
##### Perché non posso condividere lo schermo sul browser di un dispositivo mobile?
I browser dei dispositivi mobili non supportano l'acquisizione o la condivisione dello schermo. È necessario utilizzare gli SDK [iOS](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios) o [Android](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android) GitHub per sviluppare un'app che supporti la condivisione dello schermo. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti su GitHub:
+ [Condivisione di contenuti (JavaScript)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/02_Content_Share.md).
+ [Condivisione di contenuti (iOS)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios/blob/master/guides/content_share.md).
+ [Condivisione di contenuti (Android)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android/blob/master/guides/content_share.md)
### Trascrizione dal vivo
#### Come posso eliminare le informazioni personali dalle trascrizioni?
Utilizzi Amazon Transcribe per redigere le informazioni personali. Quando utilizzi l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html)API per trascrivere una riunione, puoi specificare il tipo di redazione del contenuto e le diverse entità PII da oscurare.
**Nota**
A causa della natura predittiva dell'apprendimento automatico, Amazon Transcribe potrebbe non identificare e rimuovere tutte le istanze di dati sensibili e potrebbe non essere conforme alle leggi sulla privacy medica, come la. U.S Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA). Per ulteriori informazioni, consulta la sezione [Oscuramento o identificazione di informazioni di identificazione personale](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/pii-redaction.html), nella *Amazon Transcribe Developer Guide*.
#### Posso tenere traccia dell'inizio o della fine della trascrizione durante una riunione?
Sì. Se ti iscrivi`transcribeEvent`, ogni cliente riceve quell'evento e puoi mostrarlo nel tuo client agli utenti finali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla [Informazioni sugli eventi di trascrizione live di Amazon Chime SDK](transcription-events.md) sezione precedente di questa guida.
L'esempio seguente mostra un modo per sottoscrivere`transcribeEvent`.
```
useEffect(() => {
if (audioVideo) {
audioVideo.transcriptionController?.subscribeToTranscriptEvent((transcriptEvent) => {
setTranscripts(transcriptEvent);
});
}
}, [audioVideo]);
```
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo`transcribeEvent`, fare riferimento alla [Informazioni sugli eventi di trascrizione live di Amazon Chime SDK](transcription-events.md) sezione precedente di questa guida.
#### Come faccio a filtrare le parolacce?
Utilizzi Amazon Transcribe per creare vocabolari e filtri di vocabolario personalizzati e, quando chiami l'API, fornisci dei valori per mascherare [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html)le parole indesiderate. `VocabularyFilterName` `VocabularyFilterMethod` *Per ulteriori informazioni, consulta [Vocabolari personalizzati](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary.html) e [Creazione di un filtro di vocabolario nella Amazon Transcribe Developer Guide](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/vocabulary-filter-create.html).*
#### Quali lingue supporta la trascrizione in tempo reale per le riunioni?
Per la trascrizione live in tempo reale, Amazon Transcribe supporta:
+ Cinese semplificato (zh-CN)
+ Inglese (australiano (en-AU)
+ Britannico (en-GB)
+ Stati Uniti (en-US)
+ Francese (Francia (fr-FR) e canadese (fr-CA))
+ Tedesco (de-DE)
+ Hindi (hi-IN)
+ Italiano (it-IT)
+ Giapponese (JP-JP)
+ Coreano (ko-KR)
+ Portoghese (brasiliano) (pt-BR)
+ Spagnolo (Stati Uniti (es-US))
+ Tailandese (TH-Th)
*Per ulteriori informazioni sulle lingue disponibili per la trascrizione in tempo reale o in batch, consulta la sezione [Lingue supportate e funzionalità specifiche della lingua nella](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/supported-languages.html) Amazon Transcribe Developer Guide.*
### Service Quotas
#### Ho aggiornato una quota in (Virginia settentrionale). US-EAST-1 L'aggiornamento si applica solo all' US-EAST endpoint?
Sì. Le quote di servizio vengono applicate per endpoint API. Il passaggio a un altro endpoint API applica i limiti predefiniti.
### Migrazione del namespace
#### Dove posso trovare informazioni sulla migrazione dallo spazio dei nomi chime allo spazio dei nomi chimesdk?
Fai riferimento ai seguenti argomenti di questa guida:
+ [Migrazione dallo spazio dei nomi Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi per le riunioni di Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi di identità Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi vocali Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### Gli CloudWatch eventi per Amazon Chime SDK sono disponibili solo su endpoint e namespace dedicati?
Sì. Per utilizzare gli eventi, devi migrare dal namespace allo spazio dei nomi. `chime` `chimesdk` Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti di questa guida:
+ [Migrazione dallo spazio dei nomi Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi per le riunioni di Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi di identità Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi vocali Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
### Monitoraggio
#### Come si tiene traccia dei dati delle riunioni come date, orari, durate delle chiamate e partecipanti?
Inviamo eventi per riunioni e partecipanti tramite Amazon EventBridge, Amazon SNS o Amazon SQS. Gli eventi contengono informazioni come gli orari di inizio e fine delle riunioni e le azioni di partecipazione, abbandono e abbandono dei partecipanti. Per ulteriori informazioni sugli eventi delle riunioni e su come utilizzarli, consulta i seguenti argomenti:
+ [Informazioni sulle notifiche degli eventi di Amazon Chime SDK](mtgs-sdk-notifications.md), all'inizio di questa guida.
+ Post [Server-side di blog sulla registrazione e il monitoraggio degli eventi di Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ Il post sul [blog sugli eventi delle riunioni sul monitoraggio e la risoluzione dei problemi con Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/).
+ [Riunioni ed eventi](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) il. GitHub
#### Quali CloudWatch metriche sono disponibili?
Le metriche includono `AttendeeAuthorizationSuccess``AttendeeAuthorizationErrors`, e. `AttendeeAudioDrops` Per ulteriori informazioni sulle metriche, consulta la sezione precedente di [Comprendere i CloudWatch parametri di Amazon per le riunioni dell'SDK Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md) questa guida.
#### Come posso creare una dashboard per la registrazione e il monitoraggio?
L'SDK Amazon Chime genera eventi di riunione in base ai diversi stati dei componenti dell'applicazione client, come audio, video, condivisione dello schermo o attività dei partecipanti. Puoi scrivere questi eventi nei CloudWatch log, quindi creare una dashboard su tali log. Puoi includere diversi eventi, messaggi di errore e codici di stato per ottenere informazioni dettagliate dai dati.
L'SDK Amazon Chime si integra anche con Amazon, EventBridge Amazon SQS e Amazon SNS per tracciare eventi lato server come richieste di creazione o eliminazione di riunioni, partecipanti o pipeline multimediali. Puoi configurare regole per filtrare gli eventi che ti interessano e scrivere gli eventi nei log. CloudWatch
Per ulteriori informazioni sugli eventi delle riunioni e sul loro utilizzo per creare dashboard, consulta:
+ [Eventi di riunione](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) il. GitHub
+ [Informazioni sugli eventi del ciclo di vita delle riunioni di Amazon Chime SDK](using-events.md), all'inizio di questa guida.
+ [Comprendere i CloudWatch parametri di Amazon per le riunioni dell'SDK Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md), all'inizio di questa guida.
+ [Informazioni sulle notifiche degli eventi di Amazon Chime SDK](mtgs-sdk-notifications.md), all'inizio di questa guida.
Per provarlo, segui le istruzioni riportate in questi post del blog:
+ [ Server-side registrazione e monitoraggio degli eventi di Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ [Monitoraggio e risoluzione dei problemi con gli eventi delle riunioni di Amazon Chime SDK.](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/)
#### Come posso controllare se le riunioni terminano automaticamente o quando viene chiamata l' DeleteMeeting API?
Entrambi i modi di terminare una riunione attivano l'`MeetingFailed`evento. Se non disponi di un Cloud Trail o di un EventBridge accesso per l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html)API, puoi presumere che la riunione si sia conclusa automaticamente.
### Registrazione dei log
#### Come posso abilitare la registrazione di debug WebRTC su Google Chrome?
Esegui il comando e i flag seguenti:. `chrome —enable-logging —vmodule=*/webrtc/*=1` Si attiva `IFO` e `VERBOSE` registra per WebRTC. Il registro risultante viene denominato `chrome_debug.log` e salvato nella directory dei dati utente di Chrome.
#### Come abilitare la registrazione di debug WebRTC per Safari su macOS?
Completare la procedura riportata di seguito.
1. **In Safari, seleziona Impostazioni.**
1. Scegli **Opzioni avanzate**, quindi scegli **Mostra funzionalità per sviluppatori web**.
Il menu **Sviluppo** viene visualizzato nel browser.
1. Nel menu **Sviluppo**, scegliete **Mostra JavaScript console**.
1. Nella JavaScript console, scegli **Impostazioni**, quindi abilita la registrazione WebRTC. Puoi scegliere la registrazione di base o dettagliata in base alle esigenze.
### Messaggi di errore
#### Come posso risolvere l'errore «Sessione interrotta - motivo - ICEGatheringTimeout Workground»?
Esegui questa operazione:
+ Verificare l'uscita per la porta UDP 3478 nell'intervallo IP 99.77.128. 0/18 è abilitato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a[Configurazione della rete per le riunioni dell'SDK Amazon Chime](network-config.md), all'inizio di questa guida.
+ Assicurati che un'estensione antivirus del browser non impedisca il caricamento delle risorse. UDP 3478 è destinato a TURN e deve essere sbloccato sul lato utente finale, sui firewall dei computer locali o sul firewall della rete aziendale.
+ Il nuovo tentativo di connessione torna a TLS sulla porta 443, quindi assicurati che il dominio o la sottorete non siano bloccati.
#### Cosa significa il messaggio «Errore: ARN della pipeline di acquisizione non valido»?
Questo errore si verifica in genere quando il servizio non è in grado di risolvere un ARN di una pipeline multimediale. Assicurati che l'ARN appartenga a una pipeline multimediale e non a una riunione. `MediaPipelineArn`fa parte della risposta dell'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html)API.
#### Cosa significa l'errore AudioJoinedFromAnotherDevice "" e come posso evitarlo?
Questo errore viene generato quando lo stesso partecipante si unisce da due dispositivi. L'errore viene restituito nell'`meetingErrorMessage`attributo di un `meetingFailed` evento. Per evitare ciò, assicurati che ogni partecipante abbia una risposta univoca `ExternalUserId` e assicurati di non utilizzare la stessa risposta del partecipante proveniente da [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html), o le [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html)API in due o più riunioni contemporaneamente.
#### *Come posso risolvere il problema «Proibito: non autorizzato a chiamare Chime SDK con ID account 111122223333»?*
Stai chiamando un'API Amazon Chime obsoleta. Per risolvere il problema, esegui la migrazione allo spazio dei nomi SDK Amazon Chime. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti all'inizio di questa guida:
+ [Migrazione dallo spazio dei nomi Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi per le riunioni di Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi di identità Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi vocali Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### Come posso risolvere il problema «Forbidden: Account ID *111122223333* non è autorizzato a chiamare l'API obsoleta di Amazon Chime SDK sull'endpoint chime»?
Stai chiamando un'API Amazon Chime obsoleta. Per risolvere il problema, esegui la migrazione allo spazio dei nomi SDK Amazon Chime. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti all'inizio di questa guida:
+ [Migrazione dallo spazio dei nomi Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi per le riunioni di Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi di identità Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migrazione allo spazio dei nomi vocali Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### Per quanto riguarda le pipeline multimediali, come posso risolvere il problema «Errore di runtime: problema di contatto con Chime: il token di richiesta del cliente esiste senza risorse attive, si prega di rigenerare il token di richiesta del client»?
Il token di richiesta del cliente è un identificatore univoco che rende le richieste API idempotenti. Questo errore si verifica quando il token è associato a una pipeline multimediale inattiva. Per risolvere il problema, genera un nuovo token univoco e invialo con la richiesta API.
## Domande frequenti sulla pipeline multimediale
### Quale formato utilizza l'acquisizione multimediale per i segmenti di 5 secondi?
L'acquisizione di file multimediali utilizza il formato MP4. Ciò include segmenti di 5 secondi e file di registrazione e compositi combinati.
### Come faccio a eliminare i partecipanti creati dalle pipeline di acquisizione multimediale?
Per eliminare i partecipanti all'acquisizione di file multimediali, puoi terminare la pipeline o chiamare l'API. [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)
### La registrazione avviene nel cloud o localmente?
Le pipeline di acquisizione multimediale registrano direttamente nel tuo bucket Amazon S3. L'acquisizione multimediale non impone alcun requisito di larghezza di banda o connettività ai client.
### Dove possiamo creare immagini multimediali in relazione alle riunioni?
Per scegliere una regione per la creazione di acquisizioni multimediali, scegli innanzitutto un endpoint API tra le regioni disponibili del piano di controllo delle riunioni. Quindi, create la pipeline di acquisizione delle riunioni e dei file multimediali in quella regione. Media Capture può scrivere su un bucket Amazon S3 nel tuo account in qualsiasi regione multimediale SDK di Amazon Chime. *Per ulteriori informazioni sulle regioni e gli endpoint disponibili, il piano di controllo della pipeline multimediale e le regioni multimediali, consulta la parte [Regioni AWS disponibili per l'SDK Amazon Chime](sdk-available-regions.md) precedente di questa guida e gli [endpoint e le quote dell'SDK Amazon Chime](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/chime-sdk.html) nella guida di riferimento.AWS *
### L'acquisizione multimediale registra tutti i video dei 250 partecipanti a una riunione?
No. Una pipeline cattura solo i primi 25 flussi video.
### Posso interrompere la registrazione mentre una riunione continua?
È possibile creare un meccanismo per chiamare l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)API dopo un determinato numero di minuti. Ad esempio, è possibile creare una funzione Step che si avvia quando inizia l'acquisizione di file multimediali e ha un tempo di attesa predeterminato.
### Posso interrompere le riunioni mentre la registrazione è attiva?
Puoi chiamare l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)API per terminare le registrazioni oppure puoi chiamare l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html)API quando è programmata la fine della riunione. Durante una riunione, se il partecipante a Media Capture è l'unico partecipante rimasto, la riunione termina automaticamente dopo 5 minuti.
## Domande frequenti sull'audio PSTN
### È possibile utilizzare l'audio PSTN per indirizzare le chiamate in entrata da numeri non statunitensi ai connettori vocali?
No. Non è possibile indirizzare un numero non statunitense a un Voice Connector utilizzando l'audio PSTN.
### Quando i partecipanti si connettono tramite audio PSTN, è possibile spostarli dalla riunione corrente a una nuova riunione?
Sì. Innanzitutto richiama l'[Hangup](hangup.md)azione per la tappa collegata alla riunione. Ciò disconnette il partecipante dalla riunione senza interrompere la chiamata in entrata. Quindi richiama l'[JoinChimeMeeting](join-chime-meeting.md)azione per unire i partecipanti alla nuova riunione.