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# Gestione dell'analisi delle chiamate SDK di Amazon Chime
Gli argomenti della sezione spiegano come gestire l'analisi delle chiamate dell'SDK Amazon Chime. Utilizzi l'analisi delle chiamate per generare informazioni dettagliate sulle chiamate a partire dall'audio in tempo reale. Puoi anche analizzare le chiamate memorizzate. Inoltre, puoi utilizzare l'analisi vocale di Amazon Chime SDK per identificare i chiamanti e prevederne il sentimento, positivo, negativo o neutro.
**Topics**
+ [Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate](create-ca-config.md)
+ [Utilizzo delle configurazioni di analisi delle chiamate](use-ca-config.md)
+ [Aggiornamento delle configurazioni di analisi delle chiamate](update-ca-config.md)
+ [Eliminazione delle configurazioni di analisi delle chiamate](delete-ca-config.md)
+ [Abilitazione dell'analisi vocale](enable-voice-analytics.md)
+ [Gestione dei domini dei profili vocali](manage-voice-profile-domains.md)
# Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate
Per utilizzare l'analisi delle chiamate, iniziate creando una *configurazione*, una struttura statica che contiene le informazioni necessarie per creare una pipeline di analisi delle chiamate. Puoi utilizzare la console Amazon Chime SDK per creare una configurazione o chiamare [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipelineConfiguration.html)API.
Una configurazione di analisi delle chiamate include dettagli sui processori audio, come la registrazione, l'analisi vocale o Amazon Transcribe. Include anche le destinazioni di analisi e la configurazione degli eventi di avviso. Facoltativamente, puoi salvare i dati delle chiamate in un bucket Amazon S3 per ulteriori analisi.
Tuttavia, *le configurazioni non includono* sorgenti audio specifiche. Ciò consente di riutilizzare la configurazione in più flussi di lavoro di analisi delle chiamate. Ad esempio, puoi utilizzare la stessa configurazione di analisi delle chiamate con diversi connettori vocali o su diverse sorgenti Amazon Kinesis Video Streams (KVS).
Utilizzi le configurazioni per creare pipeline quando le chiamate SIP avvengono tramite un Voice Connector o quando nuovi contenuti multimediali vengono inviati a un Amazon Kinesis Video Stream (KVS). Le pipeline, a loro volta, elaborano i file multimediali in base alle specifiche della configurazione.
È possibile interrompere una pipeline a livello di codice in qualsiasi momento. Le pipeline interrompono inoltre l'elaborazione dei file multimediali al termine di una chiamata Voice Connector. Inoltre, puoi mettere in pausa una pipeline. In questo modo le chiamate ai servizi di machine learning Amazon sottostanti vengono disattivate e le riprende quando necessario. Tuttavia, la registrazione delle chiamate viene eseguita mentre metti in pausa una pipeline.
**Topics**
+ [Prerequisiti](#ca-ag-prereqs)
+ [Creazione di una configurazione di analisi delle chiamate](#create-config-steps)
## Prerequisiti
Per utilizzare l'analisi delle chiamate con l'analisi vocale Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Analytics o Amazon Chime SDK, devi disporre dei seguenti elementi:
+ Un connettore vocale Amazon Chime SDK. In caso contrario[Creazione di un connettore vocale Amazon Chime SDK](create-voicecon.md), consulta la sezione precedente di questa guida.
+ EventBridge Obiettivi di Amazon. In caso contrario, consulta la [Monitoraggio dell'SDK Amazon Chime con Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch.md) sezione precedente di questa guida.
+ Un ruolo collegato al servizio che consente a Voice Connector di accedere alle azioni sulle EventBridge destinazioni. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a[Utilizzo della politica dei ruoli collegati al servizio Amazon Chime SDK Voice Connector](using-service-linked-roles-stream.md), all'inizio di questa guida.
+ Un flusso di dati Amazon Kinesis. In caso contrario, consulta [Creare un flusso video Kinesis nella *Amazon Kinesis Video* Stream](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/gs-createstream.html) Developer Guide. L'analisi e la trascrizione vocali richiedono uno stream Kinesis.
+ Per analizzare le chiamate offline, devi creare un data lake SDK Amazon Chime. A tale scopo, consulta la sezione [Creazione di un data lake SDK Amazon Chime nella Amazon Chime SDK Developer](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html) *Guide*.
## Creazione di una configurazione di analisi delle chiamate
Dopo aver creato la configurazione, abiliti l'analisi delle chiamate associando un Voice Connector alla configurazione. Una volta effettuata questa operazione, l'analisi delle chiamate si avvia automaticamente quando arriva una chiamata a quel Voice Connector. Per ulteriori informazioni, consulta la [Configurazione dei connettori vocali per utilizzare l'analisi delle chiamate](configure-voicecon.md) sezione precedente di questa guida.
Le sezioni seguenti spiegano come completare ogni fase del processo. Espandili nell'ordine elencato.
### Specificare i dettagli di configurazione
**Per specificare i dettagli di configurazione**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. **Nel pannello di navigazione, in **Call Analytics**, scegli **Configurazioni**, quindi scegli Crea configurazione.**
1. In **Basic information (Informazioni di base)** eseguire queste operazioni:
1. Inserisci un nome per la configurazione. Il nome deve riflettere il tuo caso d'uso e gli eventuali tag.
1. (Facoltativo) In **Tag**, scegli **Aggiungi nuovo tag**, quindi inserisci le chiavi dei tag e i valori opzionali. Tu definisci le chiavi e i valori. I tag possono aiutarti a interrogare la configurazione.
1. Scegli **Next (Successivo)**.
### Configurazione della registrazione
**Per configurare la registrazione**
+ Nella pagina **Configura registrazione**, procedi come segue:
1. Scegli la casella di controllo **Attiva la registrazione delle chiamate**. Ciò consente la registrazione per le chiamate Voice Connector o gli stream KVS e l'invio dei dati al bucket Amazon S3.
1. In **Formato file**, scegli **WAV con PCM** per la migliore qualità audio.
oppure
Scegli **OGG con OPUS** per comprimere l'audio e ottimizzare l'archiviazione.
1. (Facoltativo) Se necessario, scegli il link **Crea un bucket Amazon S3** e segui questi passaggi per creare un bucket Amazon S3.
1. Inserisci l'URI del tuo bucket Amazon S3 o scegli **Sfoglia** per individuare un bucket.
1. (Facoltativo) Scegli **Activate voice enhancement** per migliorare la qualità audio delle tue registrazioni.
1. Scegli **Next (Successivo)**.
Per ulteriori informazioni sul miglioramento della voce, espandi la sezione successiva.
### Comprendere il miglioramento della voce
Il miglioramento della voce aiuta a migliorare la qualità audio delle telefonate registrate nei bucket Amazon S3 dei tuoi clienti. Le telefonate vengono filtrate a banda stretta e campionate a una frequenza di 8 kHz. Il miglioramento della voce aumenta la frequenza di campionamento da 8 kHz a 16 kHz e utilizza un modello di apprendimento automatico per espandere il contenuto di frequenza dalla banda stretta alla banda larga per rendere il parlato più naturale. Il miglioramento della voce utilizza anche un modello di riduzione del rumore chiamato Amazon Voice Focus per aiutare a ridurre il rumore di fondo nell'audio migliorato.
Quando il miglioramento della voce è abilitato, l'elaborazione del miglioramento della voce viene eseguita al termine della registrazione della chiamata. Il file audio avanzato viene scritto nel tuo bucket Amazon S3 come registrazione originale e presenta il suffisso **\$1enhanced** aggiunto al nome del file di base della registrazione originale. Voice Enhancement può elaborare chiamate della durata massima di 30 minuti. Le registrazioni avanzate non verranno generate per chiamate che durano più di 30 minuti.
*Per informazioni sull'utilizzo del miglioramento vocale a livello di codice, consulta [Using APIs to create call analytics configurations](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/create-config-apis.html), nella Amazon Chime SDK Developer Guide.*
[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/understand-voice-enhancement.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/understand-voice-enhancement.html)
### Configura i servizi di analisi
Amazon Transcribe fornisce trascrizioni testuali delle chiamate. Puoi quindi utilizzare le trascrizioni per potenziare altri servizi di machine learning come Amazon Comprehend o i tuoi modelli di machine learning.
**Nota**
Amazon Transcribe fornisce anche il riconoscimento automatico della lingua. Tuttavia, non puoi utilizzare questa funzionalità con modelli linguistici personalizzati o per la redazione di contenuti. Inoltre, se utilizzi l'identificazione della lingua con altre funzionalità, puoi utilizzare solo le lingue supportate da tali funzionalità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione [Identificazione della lingua con trascrizioni in streaming, nella Amazon Transcribe](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/lang-id-stream.html) *Developer Guide*.
Amazon Transcribe Call Analytics è un'API basata sull'apprendimento automatico che fornisce trascrizioni delle chiamate, opinioni e approfondimenti sulle conversazioni in tempo reale. Il servizio elimina la necessità di prendere appunti e può consentire un'azione immediata sui problemi rilevati. Il servizio fornisce anche analisi post-chiamata, ad esempio sul sentimento del chiamante, i driver di chiamata, il tempo di assenza di conversazione, le interruzioni, la velocità di conversazione e le caratteristiche della conversazione.
**Nota**
Per impostazione predefinita, l'analisi post-chiamata trasmette le registrazioni delle chiamate al tuo bucket Amazon S3. Per evitare di creare registrazioni duplicate, non abilitare contemporaneamente la registrazione delle chiamate e l'analisi post-chiamata.
Infine, Transcribe Call Analytics può taggare automaticamente le conversazioni in base a frasi specifiche e contribuire a eliminare le informazioni sensibili da audio e testo. Per ulteriori informazioni sui processori multimediali di analisi delle chiamate, sugli approfondimenti generati da questi processori e sulle destinazioni di output, consulta [Processore di analisi delle chiamate e destinazioni di output](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-processor-and-output-destinations.html), nella *Amazon Chime SDK Developer Guide*.
**Per configurare i servizi di analisi**
1. Nella pagina **Configura i servizi di analisi**, seleziona le caselle di controllo accanto a Servizi di **analisi vocale** o Servizi di **trascrizione**. Puoi selezionare entrambi gli elementi.
Seleziona la casella di controllo **Analisi vocale**, per abilitare qualsiasi combinazione di **ricerca degli altoparlanti** e **analisi del tono vocale**.
Seleziona la casella di controllo **Servizi di trascrizione** per abilitare Amazon Transcribe o Transcribe Call Analytics.
1. **Per abilitare la ricerca degli altoparlanti**
+ **Seleziona la casella di controllo **Sì, accetto la conferma del consenso per l'analisi vocale di Amazon Chime SDK**, quindi scegli Accetta.**
1. Per abilitare l'analisi del tono vocale
+ Seleziona la casella di controllo **Analisi del tono vocale**.
1. Per abilitare Amazon Transcribe
1. Scegli il pulsante **Amazon Transcribe**.
1. In **Impostazioni della lingua**, esegui una delle seguenti operazioni:
1. Se i chiamanti parlano una sola lingua, scegli **Lingua specifica**, quindi apri l'elenco **Lingua** e seleziona la lingua.
1. Se i chiamanti parlano più lingue, puoi identificarli automaticamente. Scegli **Rilevamento automatico della lingua**.
1. Apri l'elenco **delle opzioni della lingua per l'identificazione automatica** della lingua e seleziona almeno due lingue.
1. (Facoltativo) Aprire l'elenco delle **lingue preferite** e specificare una lingua preferita. Quando le lingue selezionate nel passaggio precedente hanno punteggi di confidenza corrispondenti, il servizio trascrive la lingua preferita.
1. (Facoltativo) Espandi **le impostazioni di rimozione dei contenuti**, seleziona una o più opzioni, quindi scegli una o più delle opzioni aggiuntive visualizzate. Il testo di supporto spiega ogni opzione.
1. (Facoltativo) Espandi **Impostazioni aggiuntive**, seleziona una o più opzioni, quindi scegli una o più opzioni aggiuntive visualizzate. Il testo di supporto spiega ogni opzione.
1. Per abilitare Amazon Transcribe Call Analytics
1. Scegli il pulsante **Amazon Transcribe** Call Analytics.
1. Apri l'elenco delle **lingue** e seleziona una lingua.
1. (Facoltativo) Espandi **le impostazioni di rimozione dei contenuti**, seleziona una o più opzioni, quindi scegli una o più opzioni aggiuntive visualizzate. Il testo di supporto spiega ogni opzione.
1. (Facoltativo) Espandi **Impostazioni aggiuntive**, seleziona una o più opzioni, quindi scegli una o più opzioni aggiuntive visualizzate. Il testo di supporto spiega ogni opzione.
1. (Facoltativo) Espandi **le impostazioni di analisi post-chiamata ed esegui le** seguenti operazioni:
1. Seleziona la casella di **controllo Analisi post-chiamata**.
1. Inserisci l'URI del tuo bucket Amazon S3.
1. Seleziona un tipo di redazione del contenuto.
1. **Al termine delle selezioni, scegli Avanti.**
### Configura i dettagli di output
Dopo aver completato le fasi di elaborazione dei file multimediali, selezionate una destinazione per l'output dell'analisi. L'analisi delle chiamate fornisce informazioni in tempo reale tramite Amazon Kinesis Data Streams e, facoltativamente, tramite un data warehouse in un bucket Amazon S3 di tua scelta. Per creare il data warehouse, usi un modello. CloudFormation Il modello ti aiuta a creare l'infrastruttura che fornisce i metadati e le informazioni sulle chiamate al tuo bucket Amazon S3. Per ulteriori informazioni sulla creazione del data warehouse, consulta [Creating an Amazon Chime data lake e Call analytics Data](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-lake.html) [Model](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ca-data-model.html), nella *Amazon Chime* SDK Developer Guide.
Se abiliti l'analisi vocale quando crei una configurazione, puoi anche aggiungere destinazioni di notifica di analisi vocale come AWS Lambda, Amazon Simple Queue Service o Amazon Simple Notification Service. I passaggi seguenti spiegano come.
**Per configurare i dettagli dell'output**
1. Apri l'elenco dei flussi di **dati di Kinesis e seleziona il tuo flusso** di dati.
**Nota**
Se desideri visualizzare i tuoi dati, devi selezionare il flusso di dati Kinesis utilizzato dal bucket Amazon S3 e Amazon Kinesis Data Firehose.
1. (Facoltativo) Espandi le **destinazioni di notifica di analisi vocale aggiuntive** e seleziona qualsiasi combinazione di destinazioni AWS Lambda, Amazon SNS e Amazon SQS.
1. (Facoltativo) In **Analizza e visualizza gli approfondimenti**, seleziona la casella di controllo **Esegui analisi storica con data lake**.
1. Al termine, scegli **Apply** (Applica).
### Configurazione delle autorizzazioni di accesso
Per abilitare l'analisi delle chiamate, il servizio di machine learning e le altre risorse devono disporre delle autorizzazioni per accedere ai supporti di dati e fornire approfondimenti. Per ulteriori informazioni, consulta [Using the call analytics resource access role](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/call-analytics-resource-access-role.html), nella *Amazon Chime SDK Developer Guide*.
**Per configurare le autorizzazioni di accesso**
1. Nella pagina **Configura le autorizzazioni di accesso**, esegui una delle seguenti operazioni:
1. Seleziona **Crea e usa un nuovo ruolo di servizio**.
1. Nella casella **Service role name suffisso, inserisci un suffisso** descrittivo per il ruolo.
oppure
1. Seleziona **Usa un ruolo di servizio esistente**.
1. Apri l'elenco dei **ruoli di servizio** e seleziona un ruolo.
1. Scegli **Next (Successivo)**.
### (Facoltativo) Configura avvisi in tempo reale
**Importante**
Per utilizzare gli avvisi in tempo reale, devi prima abilitare Amazon Transcribe o Amazon Transcribe Call Analytics.
Puoi creare una serie di regole che inviano avvisi in tempo reale ad Amazon EventBridge. Quando un'analisi generata da Amazon Transcribe o Amazon Transcribe Call Analytics corrisponde alla regola specificata durante una sessione di analisi, viene inviato un avviso. Gli avvisi hanno il tipo di dettaglio. `Media Insights Rules Matched` EventBridge supporta l'integrazione con servizi downstream come Amazon Lambda, Amazon SQS e Amazon SNS per attivare notifiche per l'utente finale o avviare altre logiche aziendali personalizzate. Per ulteriori informazioni, consulta, più avanti in [Automatizzazione dell'SDK Amazon Chime con EventBridge](automating-chime-with-cloudwatch-events.md) questa sezione.
**Per configurare gli avvisi**
1. In **Avvisi in tempo reale, scegli Avvisi** **attivi in tempo reale**.
1. In **Regole**, seleziona **Crea** regola.
1. Nella casella **Nome regola**, inserisci un nome per la regola.
1. Apri l'elenco dei **tipi di regola** e seleziona il tipo di regola che desideri utilizzare.
1. Utilizza i controlli visualizzati per aggiungere parole chiave alla regola e applicare la logica, ad esempio **menzionata** o **non menzionata**.
1. Scegli **Next (Successivo)**.
### Rivedi e crea
**Per creare la configurazione**
1. Rivedi le impostazioni in ogni sezione. Se necessario, scegliete **Modifica** per modificare un'impostazione.
1. Scegli **Crea configurazione**.
La configurazione viene visualizzata nella pagina **Configurazioni** della console Amazon Chime SDK.
# Utilizzo delle configurazioni di analisi delle chiamate
Dopo aver creato una configurazione, la usi associandola a uno o più connettori vocali SDK Amazon Chime. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione precedente [Configurazione dei connettori vocali per utilizzare l'analisi delle chiamate](configure-voicecon.md) di questa guida.
# Aggiornamento delle configurazioni di analisi delle chiamate
I passaggi di questa sezione spiegano come aggiornare una configurazione di analisi delle chiamate.
**Per aggiornare una configurazione**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel pannello di navigazione, in **Call Analytics**, scegli **Configurazioni**, quindi scegli la configurazione che desideri aggiornare.
1. Nell'angolo in alto a destra, scegliere **Edit (Modifica)**.
1. Segui i passaggi [Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate](create-ca-config.md) indicati per modificare le impostazioni di configurazione.
Potrebbe essere necessario modificare le politiche sul ruolo di servizio per renderle compatibili con la configurazione aggiornata o scegliere un nuovo ruolo di servizio.
1. Al termine, scegli **Aggiorna configurazione**.
**Nota**
Se la configurazione è associata a un Voice Connector, Voice Connector utilizza tale configurazione automaticamente. Tuttavia, se abiliti, disabiliti o modifichi un obiettivo di notifica di analisi vocale, attendi cinque minuti prima che le nuove impostazioni abbiano effetto.
# Eliminazione delle configurazioni di analisi delle chiamate
I passaggi di questa sezione spiegano come eliminare definitivamente una configurazione di analisi delle chiamate di Amazon Chime SDK.
**Importante**
Non puoi annullare un'eliminazione.
**Per eliminare una configurazione**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel pannello di navigazione, in **Call Analytics**, scegli **Configurazioni**, quindi scegli il pulsante di opzione accanto alla configurazione che desideri eliminare.
1. Scegli **Elimina**.
1. Nella finestra di dialogo **Elimina configurazione**, inserisci **confirm** per confermare l'eliminazione, quindi scegli **Elimina**.
# Abilitazione dell'analisi vocale
**Importante**
Come condizione per l'utilizzo di questa funzionalità, l'utente riconosce che la raccolta, l'uso, l'archiviazione e la conservazione degli identificatori biometrici e delle informazioni biometriche del chiamante («dati biometrici») sotto forma di un profilo vocale digitale richiedono il consenso informato del chiamante tramite un comunicato scritto. Tale consenso è richiesto in base a varie leggi statali, comprese le leggi sulla biometria in Illinois, Texas, Washington e altre leggi statali sulla privacy.
Devi fornire una comunicazione scritta a ciascun chiamante attraverso una procedura che rifletta chiaramente il consenso informato di ogni chiamante prima di utilizzare il servizio di analisi vocale Amazon Chime SDK, come richiesto dai termini del contratto AWS che disciplina l'uso del servizio.
**Nota**
Per abilitare l'analisi vocale, devi disporre di almeno un Amazon Chime SDK Voice Connector e almeno una configurazione di analisi delle chiamate Amazon Chime SDK. Per ulteriori informazioni sulla creazione di connettori vocali, consulta. [Creazione di un connettore vocale Amazon Chime SDK](create-voicecon.md) Per informazioni sulla creazione di una configurazione di analisi delle chiamate, consulta[Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate](create-ca-config.md). Per informazioni sull'aggiornamento di una configurazione, vedere
Gli argomenti di questa sezione spiegano come abilitare l'analisi vocale di Amazon Chime SDK per Amazon Chime SDK Voice Connectors. L'analisi vocale utilizza l'apprendimento automatico per abilitare alcuni o tutti i seguenti elementi:
+ **Ricerca altoparlanti***: converte la voce di un chiamante in un incorporamento vettoriale.* Quindi confronta l'incorporamento con un database di incorporamenti vocali noti. Se trova una o più corrispondenze, restituisce un elenco classificato di corrispondenze agli ID dei profili vocali ad alta probabilità, insieme a un set corrispondente di punteggi di confidenza.
**Nota**
La ricerca degli oratori non è progettata per casi d'uso di autenticazione o verifica dell'identità, come la verifica dell'identità di un oratore con una precisione estremamente elevata.
+ **Analisi del tono vocale**: prevede il sentimento espresso in un segnale vocale sulla base di un'analisi combinata di informazioni linguistiche e tonali.
**Nota**
Come promemoria, è necessario rispettare tutti i requisiti legali quando si utilizza l'analisi del tono vocale. Ciò include l'ottenimento del consenso dell'oratore, come richiesto dalla legge, e il divieto di utilizzare la funzionalità per prendere decisioni sull'oratore che potrebbero avere impatti legali o altrettanto significativi, come l'occupazione, l'alloggio, l'affidabilità creditizia o le offerte finanziarie.
Per abilitare l'analisi vocale, gli amministratori utilizzano la console Amazon Chime SDK per effettuare le seguenti operazioni:
+ Configura i connettori vocali per utilizzare una o più delle funzionalità sopra elencate.
+ Crea obiettivi di notifica. Le destinazioni di notifica ricevono in modo asincrono gli eventi di analisi vocale ed è necessario disporre di almeno una destinazione.
+ Crea domini di profili vocali. I domini dei profili vocali contengono set di profili *vocali*. A sua volta, un profilo vocale consiste in un incorporamento vettoriale della voce di un chiamante, più un ID univoco. Per impostazione predefinita, puoi creare 3 domini di profili vocali e ogni dominio può contenere 20.000 profili vocali. Se necessario, puoi richiedere un aumento per entrambi i limiti.
Gli sviluppatori possono utilizzare un set di APIs per svolgere le stesse attività. *Per ulteriori informazioni, consulta [Utilizzo del servizio di analisi vocale PSTN Amazon Chime SDK](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/pstn-voice-analytics.html), nella guida per sviluppatori di Amazon Chime SDK.*
# Gestione dei domini dei profili vocali
La ricerca degli altoparlanti di Amazon Chime SDK crea *profili vocali*, mappe vettoriali della voce di un chiamante. Un dominio di profili vocali rappresenta una raccolta di profili vocali. È necessario creare un dominio con profili vocali prima che gli sviluppatori possano chiamare il [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_StartSpeakerSearchTask.html)API.
**Importante**
La funzione di ricerca degli altoparlanti prevede la creazione di un sistema di incorporamento vocale, che può essere utilizzato per confrontare la voce di un chiamante con i dati vocali precedentemente memorizzati. La raccolta, l'uso, l'archiviazione e la conservazione di identificatori biometrici e informazioni biometriche sotto forma di incorporamento digitale possono richiedere il consenso informato del chiamante tramite un comunicato scritto. Tale consenso è richiesto in base a varie leggi statali, comprese le leggi sulla biometria in Illinois, Texas, Washington e altre leggi statali sulla privacy. Prima di utilizzare la funzione di ricerca dei relatori, devi fornire tutte le notifiche e ottenere tutti i consensi come richiesto dalla legge applicabile e secondo i [termini del servizio AWS](https://aws.amazon.com/service-terms/) che regolano l'uso della funzionalità.
Devi fornire una comunicazione scritta a ciascun chiamante attraverso una procedura che rifletta chiaramente il consenso informato di ogni chiamante prima di utilizzare il servizio di analisi vocale Amazon Chime SDK, come richiesto dai termini del contratto AWS che disciplina l'uso del servizio.
I seguenti argomenti spiegano come creare e gestire i domini dei profili vocali.
**Topics**
+ [Creazione di domini con profili vocali](create-vp-domain.md)
+ [Modifica dei domini dei profili vocali](edit-vp-domain.md)
+ [Eliminazione dei domini dei profili vocali](delete-vp-domain.md)
+ [Utilizzo di tag con domini di profili vocali](vp-domain-tags.md)
+ [Comprensione dell'avviso di consenso all'analisi vocale](va-consent-notice.md)
# Creazione di domini con profili vocali
I passaggi di questa sezione spiegano come creare domini di profili vocali. Ricorda quanto segue:
+ I nomi di dominio non possono superare i 256 caratteri.
+ Le descrizioni dei domini non possono superare i 512 caratteri.
La console Amazon Chime SDK visualizza un messaggio di errore se superi uno dei due limiti.
**Nota**
Devi utilizzare una chiave KMS simmetrica per crittografare tutti i tuoi domini. Per ulteriori informazioni, consulta [Utilizzo della crittografia con analisi vocale](analytics-encryption.md). Inoltre, gli utenti finali devono acconsentire alla registrazione della propria voce prima di iniziare una sessione di analisi vocale. Per ulteriori informazioni sul consenso, consulta[Comprensione dell'avviso di consenso all'analisi vocale](va-consent-notice.md).
**Per creare un dominio con profili vocali**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**.
1. Scegli **Crea dominio con profilo vocale**.
1. In **Conferma del consenso**, scegli **Sì, accetto la conferma del consenso per Amazon Chime Speaker** Search.
1. In **Configurazione**, inserisci un nome e una descrizione per il dominio, quindi scegli una chiave KMS.
1. (Facoltativo) In **Tag**, scegli **Aggiungi nuovo tag**, quindi inserisci una chiave e un valore opzionale. Ripeti se necessario per aggiungere altri tag.
1. Al termine, scegli **Crea dominio di profilo vocale**.
# Modifica dei domini dei profili vocali
Puoi modificare qualsiasi dominio di profilo vocale, indipendentemente da chi lo ha creato.
**Per modificare un dominio con profilo vocale**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**.
1. **Seleziona la casella di controllo accanto al dominio che desideri modificare, quindi scegli Modifica.**
1. Se necessario, modifica il nome e la descrizione del dominio, quindi scegli **Salva**.
# Eliminazione dei domini dei profili vocali
Puoi eliminare qualsiasi dominio di profilo vocale, indipendentemente da chi lo ha creato.
**Importante**
Quando elimini un dominio, elimini anche tutti i relativi profili vocali e non puoi annullare l'eliminazione.
**Per eliminare un dominio con un profilo vocale**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**.
1. **Seleziona la casella di controllo accanto al dominio che desideri eliminare, quindi scegli Elimina.**
1. **Nella finestra di dialogo che appare, scegli **Ho capito che questa azione non può essere annullata**, quindi scegli Elimina.**
# Utilizzo di tag con domini di profili vocali
Gli argomenti di questa sezione spiegano come utilizzare i tag con i domini di profili vocali SDK Amazon Chime esistenti. I tag ti consentono di assegnare metadati ai tuoi domini. Un tag è costituito da una chiave e da un valore opzionale che memorizza le informazioni sulla risorsa o i dati conservati su quella risorsa. Tu definisci tutte le chiavi e i valori. Ad esempio, è possibile creare una chiave di tag denominata *CostCenter*con un valore di *98765* e utilizzare la coppia per l'allocazione dei costi. Puoi aggiungere fino a 50 tag a un dominio con profilo vocale.
## Aggiungere tag ai domini dei profili vocali
Segui questi passaggi per aggiungere tag a un dominio di profili vocali esistente.
**Per aggiungere tag**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**.
1. Scegli il dominio a cui vuoi aggiungere i tag.
1. Scegli **Gestisci tag**, quindi scegli **Aggiungi nuovo tag**.
1. Inserisci un valore nella casella **Chiave** e un valore opzionale nella casella **Valore**.
1. Se necessario, scegliete **Aggiungi nuovo tag** per creare un altro tag.
1. Al termine, scegli **Salva modifiche**.
## Modifica dei tag di dominio del profilo vocale
Se disponi delle autorizzazioni necessarie, puoi modificare qualsiasi tag nel tuo AWS account, indipendentemente da chi li ha creati. Tuttavia, le politiche IAM potrebbero impedirti di farlo.
**Per modificare tag**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**. .
1. Scegli il dominio con i tag che desideri modificare.
1. Scegliere **Gestisci tag**.
1. Se necessario, modificate i valori nelle caselle **Chiave** e **Valore**.
- OPPURE -
**Scegliete Aggiungi nuovo tag** e aggiungete uno o più tag.
1. Al termine, scegli **Salva modifiche**.
## Rimozione dei tag di dominio del profilo vocale
Se disponi delle autorizzazioni necessarie, puoi rimuovere qualsiasi tag dal tuo AWS account indipendentemente da chi li ha creati. Tuttavia, le politiche IAM potrebbero impedirti di farlo.
**Per rimuovere i tag**
1. [Apri la console Amazon Chime SDK da casa. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli Domini del **profilo Voice**. .
1. Scegli il dominio con i tag che desideri modificare.
1. Scegliere **Gestisci tag**.
1. Scegli **Rimuovi** sotto ciascuno dei tag che desideri eliminare.
1. Al termine, scegli **Salva modifiche**.
# Comprensione dell'avviso di consenso all'analisi vocale
Quando crei un dominio di profilo vocale o una configurazione di analisi delle chiamate che utilizza l'analisi vocale, visualizzi questa conferma di consenso:
*Come condizione per l'utilizzo di questa funzionalità, l'utente riconosce che la raccolta, l'uso, l'archiviazione e la conservazione degli identificatori biometrici e delle informazioni biometriche di un interlocutore («dati biometrici») sotto forma di incorporamento digitale possono richiedere il consenso informato di chi parla, anche tramite un comunicato scritto. Tale consenso è richiesto in base a varie leggi statali, comprese le leggi sulla biometria in Illinois, Texas, Washington e altre leggi statali sulla privacy. Prima di utilizzare la ricerca tra relatori, è necessario fornire tutte le notifiche necessarie e ottenere tutti i consensi necessari da ciascun relatore, come richiesto dalla legge applicabile e come stabilito nei nostri Termini di servizio che regolano l'utilizzo della funzionalità.*
*Devi fornire una comunicazione scritta a ciascun chiamante attraverso una procedura che rifletta chiaramente il consenso informato di ogni chiamante prima di utilizzare il servizio di analisi vocale Amazon Chime SDK, come richiesto dai termini del contratto con AWS che disciplina l'uso del servizio.*
*Per ogni oratore dell'Illinois, come richiesto dal Biometric Information Privacy Act («BIPA»), è necessario fornire le seguenti informazioni per iscritto come comunicazione scritta attraverso una procedura che rifletta chiaramente il consenso informato di ogni chiamante prima di utilizzare la ricerca tra oratori:*
*«[Nome della tua azienda («Azienda»)] utilizza Amazon Web Services come fornitore di servizi per i servizi di ricerca vocale. Gli identificatori biometrici e le informazioni biometriche («dati biometrici») possono essere raccolti, archiviati e utilizzati da Amazon Web Services per conto di [Azienda] allo scopo di confrontare la voce di un chiamante con i dati vocali precedentemente memorizzati. I dati biometrici generati nell'ambito di questo processo verranno conservati per un massimo di tre anni dopo l'ultima interazione con [Azienda], o più a lungo solo se consentito o richiesto dalla legge applicabile, e successivamente distrutti. Ad eccezione di quanto richiesto o consentito dalla legge applicabile, [Società] incaricherà Amazon Web Services di distruggere definitivamente i dati biometrici archiviati per conto [della Società] quando lo scopo iniziale per cui tali dati è stato raggiunto lo scopo iniziale per cui tali dati sono stati raccolti o ottenuti, entro tre anni dall'ultima interazione con i servizi o dopo essere stato informato dall'utente che tali dati devono essere distrutti, a seconda dell'evento che si verifica per primo. I dati biometrici possono essere trasmessi tra [Azienda] e Amazon Web Services se necessario per fornire e ricevere questo servizio. Con la presente fornisci il tuo consenso esplicito, informato e scritto a [Società] e Amazon Web Services a raccogliere, utilizzare e archiviare i tuoi dati biometrici come descritto nel presente documento.»*
*Selezionando la casella sottostante, accetti di fornire le informazioni precedenti per iscritto e di ottenere una liberatoria scritta in esecuzione da ciascun oratore dell'Illinois, come richiesto dal BIPA.*