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# Risoluzione dei problemi
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Questa sezione fornisce soluzioni ai problemi più comuni che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Managed Entitlements for Amazon Bedrock.

## La licenza non appare in License Manager dopo la sottoscrizione
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**Possibili cause e soluzioni**:
+ **Abbonamento non ancora elaborato**: attendi 5 minuti e aggiorna la console License Manager. La creazione delle licenze può richiedere alcuni minuti dopo l'abbonamento.
+ **Ricerca nella regione sbagliata**: assicurati di visualizzare License Manager nella regione us-east-1 (Virginia settentrionale). Tutte le licenze vengono create in us-east-1 indipendentemente dalla regione di abbonamento.
+ **Abbonamento non riuscito**: accedi alla console di AWS Marketplace, scegli **Gestisci abbonamenti** e verifica che l'abbonamento sia attivo. Se non è attivo, riprova la procedura di abbonamento.
+ **Ruoli collegati al servizio non configurati**: torna alla sezione Configurazione delle autorizzazioni gestite e completa tutti i passaggi relativi ai prerequisiti. Verifica SLRs che esistano nella console IAM scegliendo **Ruoli e cercando i nomi dei ruoli** richiesti.

## La concessione non viene visualizzata nell'account del destinatario
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**Possibili cause e soluzioni**:
+ **Sovvenzione non ancora distribuita**: attendi 2-3 minuti dopo aver creato la sovvenzione. Controlla l'account del concedente per confermare che la sovvenzione è stata creata correttamente.
+ **Destinatario che cerca nell'area sbagliata**: il destinatario deve controllare License Manager nella regione us-east-1. Tutte le sovvenzioni appaiono solo in us-east-1.
+ **L'account del destinatario non ha ruoli collegati al servizio: per le organizzazioni che non hanno** tutte le funzionalità abilitate, ogni account necessita di ruoli collegati al servizio. Il destinatario deve completare i passaggi preliminari nel proprio account.
+ **ID account utilizzato errato**: verifica che sia stato inserito l'ID dell'account AWS corretto a 12 cifre durante la creazione della concessione. Verifica la presenza di errori di battitura nell'ID dell'account.

## Impossibile attivare la concessione
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**Possibili cause e soluzioni**:
+ **Licenza attiva esistente per lo stesso modello**: l'account del destinatario potrebbe già avere una licenza attiva per questo modello. Disattiva o elimina prima la licenza esistente, quindi attiva la nuova concessione.
+ **Sovvenzione non ancora accettata**: per le organizzazioni che non hanno tutte le funzionalità abilitate, il destinatario deve prima accettare la concessione prima che possa essere attivata.
+ **Autorizzazioni IAM insufficienti**: l'utente necessita dell'`license-manager:CreateGrantVersion`autorizzazione. Contatta l'amministratore del tuo account per concedere le autorizzazioni necessarie.
+ **Concessione in stato errato**: la concessione deve essere nello stato Disabilitato o In attesa di accettazione per essere attivata. Controlla lo stato della concessione nella console License Manager.

## Non è possibile utilizzare il modello Bedrock dopo aver attivato la concessione
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**Possibili cause e soluzioni**:
+ **Sovvenzione non completamente attivata**: verifica che lo stato della concessione sia Attivo (non Disabilitato o In sospeso). Prova a disattivare e riattivare la sovvenzione.
+ Autorizzazioni **Bedrock mancanti: l'utente necessita dell'autorizzazione** IAM. `bedrock:InvokeModel` Aggiungi le autorizzazioni Bedrock al ruolo o alla policy IAM dell'utente.
+ **Modello non disponibile nella regione**: alcuni modelli Bedrock sono disponibili solo in regioni specifiche. Verifica la disponibilità dei modelli nella tua regione sulla console Bedrock.
+ **Problema di fatturazione**: verifica che l'account di gestione disponga di un metodo di pagamento valido. Verifica eventuali blocchi dell'account o problemi di fatturazione nella Console di fatturazione.

## Errori di accesso negato durante la configurazione
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**Possibili cause e soluzioni**:
+ **Non utilizzo dell'account di gestione**: la configurazione deve essere eseguita dall'account di gestione o dall'account di pagamento. Verifica di aver effettuato l'accesso all'account corretto controllando l'ID dell'account nella console.
+ Autorizzazioni **IAM insufficienti: esigenze `organizations:EnableAWSServiceAccess` e `iam:CreateServiceLinkedRole` autorizzazioni** degli utenti. Contatta il tuo amministratore per concedere le autorizzazioni necessarie.
+ **Organizzazione non configurata**: devi prima creare un'organizzazione AWS. Crea un'organizzazione prima di tentare la configurazione dei diritti gestiti.

## Ottenere ulteriore assistenza
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Se i problemi persistono dopo aver provato queste soluzioni:
+ **Controlla AWS Service Health Dashboard**: visita [https://health.aws.amazon.com/health/status](https://health.aws.amazon.com/health/status) e verifica eventuali problemi in corso con i servizi License Manager, Marketplace o Bedrock.
+ **Consulta CloudTrail i log di AWS**: accedi alla CloudTrail console, cerca gli eventi relativi a License Manager e Marketplace e cerca i messaggi di errore o le chiamate API non riuscite.
+ **Contatta AWS Support**: apri un caso di supporto con AWS Support. Includi il tuo account IDs, i nomi dei modelli Bedrock, i messaggi di errore e le procedure che hai seguito. Specificate che state utilizzando Managed Entitlements for Bedrock.