Evento Support Case Update - Supporto AWS

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Evento Support Case Update

Di seguito sono riportati i campi di dettaglio dell'Support Case Updateevento.

I detail-type campi source e sono inclusi di seguito perché contengono valori specifici per Supporto AWS gli eventi. Per le definizioni degli altri campi di metadati inclusi in tutti gli eventi, consulta la struttura degli eventi in Amazon EventBridge Events Reference.

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

Identifica il tipo di evento.

Per questo evento, questo valore èSupport Case Update.

source

Identifica il servizio che ha generato l'evento. Per Supporto AWS gli eventi, questo valore èaws.support.

detail

Un oggetto JSON contenente informazioni sull'evento. Il servizio che genera l'evento determina il contenuto di questo campo.

Per questo evento, questi dati includono:

case-id

L'ID del caso di supporto. L'ID del caso è una stringa alfanumerica nel seguente formato: case- 12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47.

display-id

L'identificatore Supporto AWS del caso nelle pagine del Centro.

communication-id

L'ID di comunicazione.

event-name

Valori validi: CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

Speciifica il tipo di evento relativo alla richiesta di assistenza.

origin

Valori validi: AWS | CUSTOMER

Speciifica se l'utente o un Supporto AWS agente ha aggiunto una corrispondenza tra un caso a un caso di supporto.

Attualmente, solo gli eventi con un o event-name AddCommunicationToCase conterranno questo valore.

Esempio di evento Support Case Update: richiesta di assistenza creata
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
Esempio di evento Support Case Update: Supporto AWS risposte a un caso di supporto
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
Esempio di evento Support Case Update: caso di supporto risolto
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
Esempio di evento Support Case Update: richiesta di assistenza riaperta
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}