Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Iscriviti a AWS Supporto aziendale tramite abbonamento self-service
Con AWS Enterprise Support
Abbonati direttamente dalla console Supporto AWS Plans senza contattare l'ufficio vendite. L'iscrizione riguarda tutti gli account membri della tua organizzazione, inclusi gli account che aggiungi successivamente. Si attiva immediatamente per la maggior parte degli account idonei e non prevede alcun impegno a lungo termine. Se un account registrato a livello di organizzazione lascia successivamente l'organizzazione, tale account viene declassato al piano di supporto Basic. Per i prezzi attuali, consulta i prezzi. Supporto AWS
Per istruzioni, consulta l’argomento Abbonati a AWS Supporto aziendale. Il tuo TAM ti contatterà entro i primi giorni lavorativi dall'iscrizione per programmare l'onboarding.
Verifica dei requisiti di idoneità
Self-service l'abbonamento è disponibile per AWS i clienti che soddisfano tutti i seguenti requisiti:
-
Hai un'organizzazione a pagamento unico. AWS
-
Al momento non hai sottoscritto un piano Enterprise Support On-Ramp, Enterprise o Unified Operations.
-
Il tuo account non è associato a un account rivenditore o AWS partner.
-
Sei l'utente root dell'account di gestione o un utente AWS Identity and Access Management (IAM) con autorizzazioni per l'acquisto dell'assistenza.
Abbonati a AWS Supporto aziendale
Per iscriversi a AWS Supporto aziendale
-
Apri la Supporto AWS console
e scegli Gestisci piano di supporto in Supporto AWS Piani nel riquadro di navigazione a sinistra. 
-
Nella pagina Gestisci il piano di supporto, trova la colonna Enterprise Support e scegli Inizia.
-
Consulta i vantaggi e i prezzi di Enterprise Support, quindi scegli Avanti per verificare l'idoneità del tuo account.
-
Se il tuo account è idoneo, procedi alla pagina di conferma. Se la convalida fallisce, nella pagina sono elencati tutti i motivi. Consulta Risoluzione dei problemi per risolvere i problemi di idoneità.
-
Nella pagina di conferma, controlla cosa aspettarti e i termini dell'abbonamento, seleziona la casella di controllo per accettare i termini, quindi scegli Invia richiesta.
-
Una volta completata la richiesta di attivazione, la console visualizza la pagina del piano di supporto Enterprise con un banner che conferma il completamento dell'iscrizione. Riceverai anche un'email di conferma dell'abbonamento.
Informazioni sulle fasi successive all'iscrizione
Dopo la registrazione dell'account:
-
Riceverai un'email di conferma. La fatturazione inizia quando il tuo account è abbonato e appare sulla fattura mensile AWS . Per informazioni dettagliate, consulta Prezzi di Supporto AWS
. -
AWS assegna un Technical Account Manager (TAM) designato al tuo team entro i primi giorni lavorativi. Il tuo TAM ti contatta per presentarsi e programmare una sessione di onboarding.
Risoluzione dei problemi
- È richiesto un account di gestione
-
Hai effettuato l'accesso come account membro di un' AWS organizzazione o come account autonomo che non fa parte di un'organizzazione. Solo l'account di gestione dell'organizzazione può inviare una richiesta di abbonamento a Enterprise Support. Esci, accedi con il tuo account di gestione e riapri la console Support Plans. Se il tuo account non fa parte di un'organizzazione, creane una seguendo i passaggi descritti in Creazione di un'organizzazione nella Guida per l'AWS Organizations utente.
- È richiesto un account pagante
-
L'account di gestione dell'organizzazione non è l'account del pagatore e solo l'account del pagatore può inviare la richiesta. Accedi con il tuo account di pagamento e riprova. Se la tua organizzazione utilizza un pagatore separato, contatta l'ufficio vendite
per l'iscrizione assistita. - È richiesta la modalità Tutte le funzionalità
-
L'organizzazione è in modalità di fatturazione consolidata e Enterprise Support richiede la modalità con AWS Organizations tutte le funzionalità. Abilita tutte le funzionalità per la tua organizzazione seguendo i passaggi descritti in Abilitazione di tutte le funzionalità nella Guida per l'AWS Organizations utente, quindi torna alla console e riprova.
- Indirizzo e-mail non supportato
-
L'indirizzo email dell'account non appartiene a un dominio aziendale e l'iscrizione al piano di supporto richiede un dominio aziendale. Aggiorna l'email di contatto dell'account inserendo un indirizzo di dominio aziendale o crea un caso
nel Centro assistenza per ricevere assistenza. - Account partner o rivenditore non supportato
-
Il tuo account è associato a un AWS partner o rivenditore e l'iscrizione self-service è disponibile solo per i clienti diretti. AWS Contatta il tuo AWS partner o rivenditore per aggiungere Enterprise Support al tuo account.
- La richiesta del piano di assistenza esiste già
-
È già in corso un'attivazione di Enterprise Support per la tua organizzazione. Attendi il completamento della richiesta in volo. Per verificarne lo stato o annullarla, contatta il tuo account manager o crea una richiesta
nel Centro assistenza. - Non disponi delle autorizzazioni IAM necessarie
-
Al tuo responsabile IAM mancano le autorizzazioni necessarie per leggere o modificare il piano di supporto. Chiedi al tuo AWS amministratore di concedere le autorizzazioni richieste o accedi come utente root dell'account di gestione. Per informazioni dettagliate, vedi Gestisci l'accesso a Supporto AWS Piani.
- Impossibile verificare l'idoneità del tuo account
-
La console non è riuscita a completare la verifica di idoneità, in genere a causa di un errore temporaneo. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema persiste, crea una richiesta
nel Centro assistenza.
- Richiede più tempo del previsto
-
L'attivazione non è stata completata entro la finestra prevista e la tua richiesta potrebbe essere ancora in fase di elaborazione. Controlla il tuo piano di supporto nella console Support Plans prima di inviarlo nuovamente.
- Impossibile completare l'iscrizione
-
La tua richiesta di iscrizione è stata rifiutata e Enterprise Support non è stato attivato. Non ti è stato addebitato alcun costo.
Se la registrazione non va a buon fine dopo aver inviato la richiesta, sono disponibili le seguenti opzioni:
-
Contatta l'ufficio vendite: nella console Support Plans
, scegli Contatta il reparto vendite. Compila il modulo con il tuo nome completo, indirizzo email e numero di telefono. Un rappresentante risponde entro 24 ore. -
Crea un caso di supporto: nel Support Center
, crea un caso che faccia riferimento al tuo tentativo di iscrizione a Enterprise Support. -
Condividi feedback: se sei già abbonato a Enterprise Support, accedi alla console Support Plans
e scegli Condividi feedback sulla tua esperienza di iscrizione nel banner per informarci sulla tua iscrizione.
Modifica o annullamento del piano
Per modificare o annullare il piano AWS Enterprise Support, contatta il TAM designato o il AWS
rappresentante commerciale.
