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# Supporto AWS Piani
AWS offre i seguenti Supporto AWS piani tra cui scegliere in base alle esigenze aziendali.
+ Di base
+ AWS Supporto aziendale\$1
+ AWS Supporto aziendale
+ AWS Operazioni unificate
**Importante**
Avviso di fine del supporto: il supporto per gli sviluppatori verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Developer Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support\$1 in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support\$1 offre assistenza basata sull'intelligenza artificiale che comprende il contesto delle tue operazioni, con accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli AWS esperti a un minimo di 29 dollari al mese per account. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del [piano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Avviso di fine del supporto: il supporto aziendale verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Business Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support\$1 in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support\$1 offre assistenza basata sull'intelligenza artificiale che comprende il contesto delle tue operazioni, con accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli AWS esperti a un minimo di 29 dollari al mese per account. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del [piano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Avviso di fine del supporto: il 1° gennaio 2027, Enterprise AWS On-Ramp interromperà. Nel corso del 2026, i clienti Enterprise On-Ramp verranno automaticamente aggiornati a Enterprise AWS Support durante il rinnovo del contratto o in batch periodici. I clienti riceveranno una notifica via e-mail un mese prima dell'aggiornamento. Non è richiesta alcuna operazione aggiuntiva. Enterprise Support fornisce l'assegnazione TAM designata, tempi di risposta di 15 minuti ed AWS Security Incident Response è disponibile senza costi aggiuntivi, il tutto a un minimo inferiore di 5.000 dollari (invece di 15.000 dollari). [Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Enterprise.AWSSupporto](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)
Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto On-Ramp per sviluppatori, Business ed Enterprise](support-plans-eos.md).
Developer Support, Business Support ed Enterprise On-Ramp rimarranno disponibili nella AWS GovCloud (US) regione.
**Topics**
+ [Caratteristiche dei piani Supporto AWS](#features)
+ [Che cosa sono le operazioni unificate AWS](unified-operations-intro.md)
+ [Piani di modifica Supporto AWS](changing-support-plans.md)
+ [Configura le notifiche di scadenza del piano promozionale](configure-promo-plan-notifications.md)
+ [Fine del supporto On-Ramp per sviluppatori, Business ed Enterprise](support-plans-eos.md)
## Caratteristiche dei piani Supporto AWS
Basic Support offre assistenza per domande relative all'account e alla fatturazione e per gli aumenti delle quote di servizio. Gli altri piani offrono una serie di casi di supporto tecnico con pay-by-the-month prezzi e senza contratti a lungo termine.
Tutti i AWS clienti hanno automaticamente accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a queste funzionalità di Basic Support:
+ One-on-one risposte a domande relative all'account e alla fatturazione
+ Forum di supporto
+ Controlli dello stato del servizio
+ Documentazione, documentazione tecnica e guide alle best practice
I clienti con un piano Business Support\$1 hanno accesso a queste funzionalità aggiuntive:
+ Risposte contestuali e in tempo reale tramite l'intelligenza artificiale generativa.
+ Accesso via telefono, web e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai tecnici del Cloud Support.
+ Meno di 30 minuti di coinvolgimento umano per i casi di inattività dei sistemi aziendali critici.
+ Più di 500 controlli con[AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md).
+ L' Supporto AWS API per interagire con Support Center e Trusted Advisor. È possibile utilizzare l'API Supporto AWS per automatizzare la gestione dei casi di supporto e le operazioni Trusted Advisor .
+ Supporto per software di terze parti – guida per la configurazione e i sistemi operativi dell'istanza Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Inoltre, aiuta a migliorare le prestazioni dei componenti software di terze parti più diffusi su AWS.
+ Supporta un numero illimitato di casi di supporto che possono essere aperti da qualsiasi utente con [autorizzazioni](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html#creating-a-support-case).
I clienti con un piano Enterprise Support hanno tutti i vantaggi disponibili con il piano AWS Business Support\$1, oltre ai seguenti vantaggi aggiuntivi:
+ Un Technical Account Manager (TAM) designato.
+ Risposta ai casi critici per la produzione fino a 15 minuti.
+ Access to [AWS Security Incident Response](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/what-is.html), un servizio che ti aiuta a prepararti, rispondere e ricevere rapidamente indicazioni per aiutarti a riprenderti dagli incidenti di sicurezza. Ciò include incidenti come acquisizione di account, violazioni di dati e attacchi ransomware.
+ Revisioni aziendali strategiche con esperti. AWS
+ Accesso alla gestione degli eventi AWS Countdown. AWS Countdown fornisce un supporto specializzato guidato da TAM per aiutarvi ad avere successo durante gli eventi aziendali critici.
I clienti con un piano AWS Unified Operations hanno accesso ai seguenti vantaggi. Per i dettagli sul piano AWS Unified Operations, inclusi i dettagli sull'onboarding e le informazioni introduttive, consulta. [Che cosa sono le operazioni unificate AWS](unified-operations-intro.md)
+ Linee guida per l'architettura dell'applicazione – Linee guida consultive sull'uso dei servizi in sinergia, in base a casi d'uso, applicazioni o carichi di lavoro specifici.
+ Gestione degli eventi dell'infrastruttura – Impegno a breve temine con Supporto AWS per ottenere informazioni dettagliate del caso d'uso. Dopo l'analisi, fornisci le indicazioni sull'architettura e sul dimensionamento per un evento.
+ AWS Technical Account Manager (TAM) e Domain Specialist Engineer (DSE) designati per casi d'uso e applicazioni specifici.
+ [Un abbonamento periodico a Countdown Premium.AWS](https://aws.amazon.com/premiumsupport/aws-countdown-critical-events/)
+ Revisioni dei carichi di lavoro critici e runbook e procedure operative personalizzati.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità e sui prezzi di ciascun piano di supporto, [consulta [Supporto AWS](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)e Confronta Supporto AWS i piani](https://aws.amazon.com//premiumsupport/plans/). Alcune funzionalità, ad esempio il supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il supporto tramite chat, non sono disponibili in tutte le lingue.
**Nota**
[Se lavori con un AWS partner e desideri saperne di più sull'assistenza gestita dai partner, consulta AWS Partner-Led Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/partner-led-support/)