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Gestione degli approfondimenti

Una volta che Amazon Connect Decisions genera informazioni dettagliate sulla base delle regole configurate, il tuo lavoro quotidiano si concentra sulla revisione, sull'assegnazione delle priorità e sull'azione di conseguenza. Le pagine di questa sezione ti guidano attraverso questo processo, dalla ricerca delle informazioni giuste all'azione e alla chiusura del ciclo.

Cosa copre Managing Insights

Lavorare con gli approfondimenti segue una progressione naturale: si inizia individuando le informazioni più pertinenti al proprio ruolo, si approfondiscono i dettagli di un problema specifico, si agisce in base ai consigli forniti dal sistema e si condivide il feedback per aiutare il sistema a migliorare nel tempo. Ogni pagina di questa sezione copre una parte di tale flusso di lavoro.

In questa sezione

Filtraggio e ordinamento degli approfondimenti La pagina Insights può far emergere centinaia di problemi lungo la catena di fornitura in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come restringere l'elenco utilizzando filtri, ricerca e ordinamento, in modo da poterti concentrare su ciò che conta di più per il tuo ruolo e le tue responsabilità.

Comprendere i dettagli di Insight Una volta individuata un'analisi approfondita, questa pagina spiega cosa troverai nella pagina Insight Details, tra cui l'analisi della causa principale, le metriche chiave, i dati di supporto, le informazioni correlate e il registro delle attività. Usa questa pagina per comprendere il contesto completo di un problema prima di decidere come rispondere.

Agire in base ai consigli Amazon Connect Decisions genera AI-powered consigli insieme a ogni analisi. Questa pagina spiega come valutare questi consigli ed eseguire le azioni suggerite

Fornire feedback su Insights Il feedback aiuta il sistema a migliorare nel tempo. Questa pagina spiega come condividere informazioni sulla qualità delle informazioni e sull'accuratezza dei consigli direttamente dalla pagina Dettagli di Insights.