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# Configurazione di Insights
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 La configurazione di Insights consente di insegnare ad Amazon Connect Decisions a cosa prestare attenzione, come interpretare ciò che rileva e come dare priorità a ciò che emerge al team. La configurazione si applica sia al monitoraggio della domanda che dell'offerta. Esistono quattro aree da esaminare in sequenza: fonti di conoscenza, rilevamento (metriche e regole), cause principali e raccomandazioni (linee guida) e prioritizzazione (gravità). In ogni fase è disponibile un'anteprima che consente di eseguire la convalida prima di attivare qualsiasi configurazione. 

 **Per aprire la configurazione: dalla home page, accedi a **Insights** nella barra di navigazione a sinistra, quindi seleziona Configurazione.** 

 **Le quattro aree di configurazione:** 

1.  **Fonti di conoscenza:** condividi SOP e best practice aziendali documentate in modo che Amazon Connect Decisions comprenda il tuo contesto operativo prima di generare metriche, regole e linee guida. 

1.  **Rilevamento:** definisci le metriche e le regole che determinano quando viene attivata un'analisi per il monitoraggio della domanda o dell'offerta. 

1.  **Linee guida:** definisci il modo in cui vengono generate l'analisi delle cause principali e i consigli in modo che siano in linea con le tue pratiche aziendali. 

1.  **Severità:** assegna l'impatto finanziario ai tipi di informazioni in modo che Amazon Connect Decisions possa classificare Insights in base alla priorità aziendale. 

 In che **modo la configurazione si collega all'output di Insights:** ogni area alimenta direttamente l'esperienza Insights. Il rilevamento determina quali superfici; le linee guida determinano l'analisi e le azioni consigliate; la gravità determina l'ordine in cui appaiono Insights. Le modifiche apportate a qualsiasi area hanno effetto non appena gli elementi pertinenti vengono impostati sullo stato Pronto. 

## Best practice
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1.  **Inizia con obiettivi di monitoraggio chiari:** prima di creare metriche e regole, definisci quali sono i problemi prestazionali della catena di fornitura più importanti per le tue operazioni. Questo ti aiuta a configurare un monitoraggio mirato e attuabile anziché generare avvisi eccessivi. 

1.  **Sfrutta il tuo compagno di squadra addetto all'onboarding: usa il** linguaggio naturale per descrivere le esigenze di monitoraggio anziché tentare di scrivere specifiche tecniche. Poni domande come «Possiamo renderlo più sensibile ai prodotti?» A-class o «A cosa serve questo campo?» Gli agenti di Connect Decisions traducono i requisiti aziendali in configurazioni appropriate. 

1.  **Anteprima completa: visualizza sempre in** anteprima le modifiche alle metriche e alle regole prima di attivarle. Usa la funzione di anteprima per: 
   + Verifica che le metriche siano calcolate correttamente rispetto ai tuoi dati
   + Verifica che le regole attivino le analisi a soglie appropriate
   + Filtra i risultati di anteprima per prodotti e siti per comprendere l'impatto sulla catena di fornitura
   + Esegui iterazioni sulle configurazioni finché i risultati di anteprima non soddisfano le tue esigenze operative

1.  **Usa la spiegabilità anziché SQL: quando esamini il funzionamento delle** metriche e delle regole, usa la scheda Spiegabilità anziché esaminare direttamente le query SQL. Questo ti aiuta a comprendere la logica in un linguaggio semplice senza complessità tecniche. Quando vedi qualcosa che non corrisponde alle tue aspettative, collabora con l'agente per correggerlo tramite la spiegabilità. 

1.  **Esegui iterazioni con lo stato di bozza:** sfrutta lo stato Bozza per configurare e testare metriche e regole senza influire sulle informazioni sulla produzione. Cambia lo stato in Pronto solo quando sei sicuro della configurazione. 

1.  **Sensibilità di bilanciamento:** imposta soglie che catturino eccezioni significative senza generare rumore eccessivo. Usa l'anteprima per trovare il giusto equilibrio tra copertura degli avvisi e gestibilità operativa. 

1.  **Inizia in modo semplice, poi espandi:** inizia con alcune metriche e regole chiave per le tue esigenze di monitoraggio con la massima priorità. Una volta acquisita dimestichezza con il flusso di lavoro di configurazione, estendilo ad aree di monitoraggio aggiuntive. 

1.  **Rivedi e perfeziona regolarmente:** dopo aver attivato metriche e regole, monitora la qualità e la pertinenza degli approfondimenti generati sulla tua home page di Planning Intelligence. Torna a Monitoring Configuration per perfezionare le impostazioni in base all'esperienza operativa.