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Protezione dei dati - Decisioni su Amazon Connect
Dati gestiti da Amazon Connect Decisions

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Protezione dei dati

Il modello di responsabilità AWS condivisa si applica alla protezione dei dati in Amazon Connect Decisions. Come descritto in questo modello, AWS è responsabile della protezione dell'infrastruttura globale che gestisce tutto il AWS cloud. L’utente è responsabile del controllo dei contenuti ospitati su questa infrastruttura. L'utente è inoltre responsabile delle attività di configurazione e gestione della sicurezza per i AWS servizi che utilizza. Per ulteriori informazioni sulla privacy dei dati, consulta Domande frequenti sulla privacy dei dati. Per informazioni sulla protezione dei dati in Europa, consulta il post sul blog AWS Shared Responsibility Model e GDPR sull'AWS Security Blog.

Ai fini della protezione dei dati, ti consigliamo di proteggere le credenziali AWS dell'account e di configurare i singoli utenti con AWS Identity and Access Management (IAM). In questo modo, a ogni utente verranno assegnate solo le autorizzazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro. Ti suggeriamo, inoltre, di proteggere i dati nei seguenti modi:

  • Utilizza l’autenticazione a più fattori (MFA) con ogni account.

  • SSL/TLS Da utilizzare per comunicare con AWS le risorse. È consigliabile TLS 1.2 o versioni successive.

  • Configura l'API e la registrazione delle attività degli utenti con AWS CloudTrail.

  • Utilizza soluzioni di AWS crittografia, insieme a tutti i controlli di sicurezza predefiniti all'interno AWS dei servizi.

  • Utilizza servizi di sicurezza gestiti avanzati come Amazon Macie, che aiuta a scoprire e proteggere i dati sensibili archiviati in Amazon Simple Storage Service.

  • Se hai bisogno di moduli crittografici convalidati FIPS 140-2 per l'accesso AWS tramite un'interfaccia a riga di comando o un'API, utilizza un endpoint FIPS. Per ulteriori informazioni sugli endpoint FIPS disponibili, consulta il Federal Information Processing Standard (FIPS) 140-2.

Ti consigliamo di non inserire mai informazioni riservate o sensibili, ad esempio gli indirizzi e-mail dei clienti, nei tag o nei campi di testo in formato libero, ad esempio nel campo Nome. Ciò include quando lavori con Amazon Connect Decisions o altri AWS servizi utilizzando la console di AWS gestione, l'API, AWS Command Line Interface (AWS CLI) o AWS gli SDK. Tutti i dati inseriti nei tag o nei campi di testo in formato libero utilizzati per i nomi possono essere utilizzati per i registri di fatturazione o diagnostica.

Dati gestiti da Amazon Connect Decisions

Per limitare i dati a cui possono accedere gli utenti autorizzati di una specifica istanza Amazon Connect Decisions, i dati contenuti in Amazon Connect Decisions sono separati in base all'ID AWS dell'account e all'ID dell'istanza Amazon Connect Decisions.

Amazon Connect Decisions gestisce una varietà di dati della catena di fornitura, come le informazioni sugli utenti, le informazioni estratte dal connettore dati e i dettagli dell'inventario.