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# Gli utenti non ricevono e-mail di attivazione
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**Problema: gli utenti non ricevono le e-mail di attivazione**

**Soluzioni:**
+ Verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto in AWS IAM Identity Center.
+ Chiedi agli utenti di controllare le cartelle spam o posta indesiderata alla ricerca di e-mail intitolate **Attiva il tuo abbonamento Amazon Q Developer Pro**. 
+ Attendi fino a 24 ore per la consegna delle e-mail di attivazione.
+ Verifica che l’utente sia stato aggiunto correttamente al Centro identità IAM. Per ulteriori informazioni, consulta [Add users to your IAM Identity Center directory](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/addusers.html) nella *Guida per l’utente di AWS IAM Identity Center *.