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Utenti che non sono in grado di utilizzare il proprio abbonamento sui siti web AWS
Problema: gli utenti non sono in grado di utilizzare i propri abbonamenti sui siti web AWS
Quando tentano di utilizzare Amazon Q nella Console di gestione AWS e su app e siti webAWS, gli utenti visualizzano il seguente messaggio nel proprio browser:
Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access
to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your
subscription.
Soluzioni:
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Verifica che le sessioni della console rafforzate con l’identità siano abilitate (disponibili solo con le istanze dell’organizzazione del centro identità IAM). Per informazioni su come abilitare sessioni di console rafforzate con l’identità, consulta Enabling identity-enhanced console sessions.
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Verifica che l’utente disponga di un abbonamento Amazon Q Developer Pro attivo. Per ulteriori informazioni, consulta Stati dell’abbonamento ad Amazon Q Developer.
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Verifica di non utilizzare un’istanza dell’account del Centro identità IAM. Le istanze dell’account non supportano l’accesso alla console. Per ulteriori informazioni, consulta Account instance considerations nella Guida per l’utente di AWS IAM Identity Center.
Gli utenti con identità in un’istanza dell’account del Centro identità IAM possono ancora utilizzare Amazon Q nella console, ma saranno limitati al piano gratuito.
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Se l’utente è passato di recente dal piano gratuito al piano Pro, chiedigli di disconnettersi dalla Console di gestione AWS o da un altro sito web AWS e di effettuare nuovamente l’accesso.
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Se hai abbonato l’utente come parte di un gruppo, attendi fino a 24 ore prima che l’abbonamento venga attivato. Potrebbe verificarsi un ritardo tra il momento in cui l’utente viene aggiunto al gruppo e il momento in cui l’abbonamento diventa attivo.
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Verifica che l’accesso dell’utente all’applicazione gestita Amazon Q Developer Pro non sia stato revocato o che l’applicazione gestita non sia stata eliminata. Ripristina l’accesso all’applicazione gestita, se necessario.
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Se gli utenti non dispongono di un abbonamento attivo, prova a chiedere loro di aggiornare la pagina in modo che possano utilizzare il piano gratuito.
