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# Accesso AWS Supporto
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**avvertimento**  
Al momento stiamo rilasciando la nostra nuova esperienza a un numero limitato di clienti. Potresti non essere ancora in grado di accedere a questa esperienza.

Quando ti iscrivi alla nostra nuova AWS esperienza, ci sono due posti in cui puoi lavorare con l' AWS assistenza.

## Supporto al progetto
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In caso di problemi con il progetto, la gestione del team o problemi relativi alla fatturazione, puoi accedere all'assistenza di base nelle AWS Impostazioni. Puoi richiedere progetti aggiuntivi per la tua organizzazione o richiedere aumenti delle quote relativi alla fatturazione. Poiché utilizzi l'assistenza di base, riceverai una risposta entro 24 ore.

**Per creare un caso di supporto**

1. Apri AWS Impostazioni all'indirizzo [ https://settings.aws.com](https://settings.aws.com).

1. Nel pannello di navigazione principale, scegli ** Assistenza**.

1. Per il supporto ** del progetto**, scegli ** Crea caso**.

1. Per ** Oggetto**, inserisci l'oggetto della tua richiesta di assistenza.

1. Per ** Descrizione**, descrivi il problema. Se puoi, descrivi i passaggi per riprodurre il problema.

1. Scegli **Crea caso**.

Dopo aver creato un caso di supporto, puoi visualizzare le informazioni sul caso per continuare a collaborare con l'assistenza.

**Per visualizzare le informazioni sul tuo caso**

1. Apri AWS Impostazioni in [ https://settings.aws.com](https://settings.aws.com).

1. Nel pannello di navigazione principale, scegli ** Assistenza**.

1. Scegli il tuo caso di supporto. In questa visualizzazione puoi vedere tutte le comunicazioni relative al tuo caso.

1. Per inviare una risposta all'assistenza, in ** Risposta**, inserisci la tua risposta e scegli ** Invia risposta**.

Una volta risolto il caso, puoi risolverlo per rimuoverlo dalle AWS Impostazioni.

**Per risolvere il tuo caso**

1. Apri AWS Impostazioni in [ https://settings.aws.com](https://settings.aws.com).

1. Nel pannello di navigazione principale, scegli ** Assistenza**.

1. Seleziona **Risolvi caso**.

Non potrai accedere ai dettagli del caso dopo che sarà stato risolto.

## Technical support (Supporto tecnico)
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Se hai problemi con AWS le tue risorse, hai bisogno di supporto tecnico. Per accedere al supporto tecnico, aprite una richiesta nel Centro [AWS assistenza ](https://console.aws.amazon.com/support) relativa al progetto che presenta il problema.

## Assistenza se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi
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Se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi, contatta l'assistenza compilando il modulo di feedback sull'[assistenza](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=contactUs).

Nella ** sezione ** Richiedi informazioni, alla voce ** Come possiamo aiutarti**, indica che stai utilizzando la nostra nuova AWS esperienza e che tutti i tuoi progetti sono chiusi.