Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Esercitazione: Configurare il monitoraggio per SAP HANA Questo tutorial dimostra come configurare CloudWatch Application Insights per configurare il monitoraggio dei database SAP HANA. Puoi utilizzare i dashboard automatici di CloudWatch Application Insights per visualizzare i dettagli dei problemi, accelerare la risoluzione dei problemi e facilitare il tempo medio di risoluzione (MTTR) per i tuoi database SAP HANA. **Topics** + [Ambienti supportati](#appinsights-tutorial-sap-hana-supported-environments) + [Sistemi operativi supportati](#appinsights-tutorial-sap-hana-supported-os) + [Funzionalità](#appinsights-tutorial-sap-hana-features) + [Prerequisiti](#appinsights-tutorial-sap-hana-prerequisites) + [Configurazione del monitoraggio](#appinsights-tutorial-sap-hana-set-up) + [Gestione del monitoraggio](#appinsights-tutorial-sap-hana-manage) + [Risoluzione dei problemi rilevati](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting) + [Rilevamento anomalie](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting-anomaly-detection) + [Risoluzione dei problemi di Application Insights](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting-health-dashboard) ## Ambienti supportati CloudWatch Application Insights supporta l'implementazione di AWS risorse per i seguenti sistemi e modelli. È possibile fornire e installare il software di database SAP HANA e il software applicativo SAP supportato. + **Database SAP HANA su una singola istanza Amazon EC2**— SAP HANA in un'architettura scalabile a nodo singolo, con fino a 24 TB di memoria. + **Database SAP HANA su più istanze Amazon EC2**— SAP HANA in un'architettura multi-nodo con scalabilità orizzontale. + **Configurazione ad alta disponibilità del database SAP HANA Cross-AZ**: SAP HANA con alta disponibilità configurato su due zone di disponibilità tramite clustering. SUSE/RHEL **Nota** CloudWatch Application Insights supporta solo ambienti HANA con SID singolo. Se SIDs sono collegati più HANA, il monitoraggio verrà impostato solo per il primo SID rilevato. ## Sistemi operativi supportati CloudWatch Application Insights for SAP HANA supporta l'architettura x86-64 sui seguenti sistemi operativi: + SuSE Linux 12 per SAP SP4 + SuSE Linux 12 per SAP SP5 + SuSE Linux 15 + SuSE Linux 15 SP1 + SuSE Linux 15 SP2 + SuSE Linux 15 per SAP + SuSE Linux 15 SP1 per SAP + SuSE Linux 15 per SAP SP2 + SuSE Linux 15 per SAP SP3 + SuSE Linux 15 per SAP SP4 + SuSE Linux 15 per SAP SP5 + RedHat Linux 8.6 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 8.5 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 8.4 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 8.3 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 8.2 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 8.1 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento + RedHat Linux 7.9 per SAP con alta disponibilità e servizi di aggiornamento ## Funzionalità CloudWatch Application Insights per SAP HANA offre le seguenti funzionalità: + Rilevamento automatico del carico di lavoro SAP HANA + Creazione automatica di allarmi SAP HANA in base alla soglia statica + Creazione automatica di allarmi SAP HANA in base al rilevamento di anomalie + Riconoscimento automatico del pattern di log SAP H + Pannello di controllo della Health per SAP HANA + Pannello di controllo dei problemi per SAP HANA ## Prerequisiti È necessario soddisfare i seguenti prerequisiti per configurare un database SAP HANA con Application Insights: CloudWatch + **SAP HANA**: installare un database SAP HANA 2.0 SPS05 in esecuzione e raggiungibile su un'istanza Amazon EC2. + **Utente di database SAP HANA**: un utente del database con ruoli di monitoraggio deve essere creato nel database SYSTEM e in tutti i tenant. **Esempio** I seguenti comandi SQL consentono di creare un utente con ruoli di monitoraggio. ``` su - adm hdbsql -u SYSTEM -p -d SYSTEMDB CREATE USER CW_HANADB_EXPORTER_USER PASSWORD NO FORCE_FIRST_PASSWORD_CHANGE; CREATE ROLE CW_HANADB_EXPORTER_ROLE; GRANT MONITORING TO CW_HANADB_EXPORTER_ROLE; GRANT CW_HANADB_EXPORTER_ROLE TO CW_HANADB_EXPORTER_USER; ``` + **Python 3.8**: installare Python 3.8 o versioni successive sul sistema operativo. Utilizza l'ultima versione di Python. Se Python3 non viene rilevato sul sistema operativo, verrà installato Python 3.6. Per ulteriori informazioni, consulta [installation example](#install). **Nota** L'installazione manuale di Python 3.8 o versioni successive è richiesta per i sistemi operativi SuSE Linux 15 SP4, RedHat Linux 8.6 e versioni successive. + **Pip 3**: installare il programma di installazione, pip3, sul sistema operativo. Se pip3 non viene rilevato sul sistema operativo, verrà installato. + **hdbclient** — CloudWatch Application Insights utilizza il driver python per connettersi al database SAP HANA. Se il client non è installato in python3, assicurarsi di avere la versione del file tar hdbclient versione `2.10 or later` in `/hana/shared/SID/hdbclient/` + ** CloudWatch Agente Amazon**: assicurati di non eseguire un CloudWatch agente preesistente sulla tua istanza Amazon EC2. Se hai installato un CloudWatch agente, assicurati di rimuovere la configurazione delle risorse che stai utilizzando in CloudWatch Application Insights dal file di configurazione dell' CloudWatch agente esistente per evitare un conflitto di fusione. Per ulteriori informazioni, consulta [Crea o modifica manualmente il file di configurazione CloudWatch dell'agente](CloudWatch-Agent-Configuration-File-Details.md). + **AWS Abilitazione di Systems Manager**: installa SSM Agent sulle tue istanze e le istanze devono essere abilitate per SSM. Per ulteriori informazioni su SSM Agent, consulta [Utilizzo di SSM Agent](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/ssm-agent.html) nella *Guida per l'utente di AWS Systems Manager*. + **Ruoli delle istanze Amazon EC2**: è necessario collegare i seguenti ruoli di istanza Amazon EC2 per configurare il database. + È necessario allegare il ruolo `AmazonSSMManagedInstanceCore` per abilitare Systems Manager. Per ulteriori informazioni, consulta [Esempi di policy basate sull'identità nella AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/auth-and-access-control-iam-identity-based-access-control.html). + È necessario allegare il `CloudWatchAgentServerPolicy` per consentire l'emissione delle metriche e dei log dell'istanza. CloudWatch Per ulteriori informazioni, consulta [Creare ruoli e utenti IAM da utilizzare con l'agente](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/create-iam-roles-for-cloudwatch-agent.html). CloudWatch + È necessario allegare la seguente policy inline IAM al ruolo dell'istanza Amazon EC2 per leggere la password memorizzata in Gestione dei segreti AWS. Per ulteriori informazioni sulle policy inline, consulta [Policy gestite e policy inline](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_managed-vs-inline.html) nella *Guida per l'utente di IAM AWS Identity and Access Management *. ------ #### [ JSON ] **** ``` { "Version":"2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "VisualEditor0", "Effect": "Allow", "Action": [ "secretsmanager:GetSecretValue" ], "Resource": "arn:aws:secretsmanager:*:*:secret:ApplicationInsights-*" } ] } ``` ------ + **AWS gruppi di risorse**: è necessario creare un gruppo di risorse che includa tutte le AWS risorse associate utilizzate dallo stack di applicazioni per l'onboarding delle applicazioni in CloudWatch Application Insights. Sono incluse le istanze Amazon EC2 e i volumi Amazon EBS che eseguono il database SAP HANA. Se ci sono più database per account, ti consigliamo di creare un gruppo di risorse che includa le AWS risorse per ogni sistema di database SAP HANA. + **Autorizzazioni IAM**: per gli utenti non amministratori: + È necessario creare una policy AWS Identity and Access Management (IAM) che consenta ad Application Insights di creare un ruolo collegato al servizio e collegarlo alla propria identità utente. Per le fasi di collegamento della policy, consulta [Policy IAM per CloudWatch Application Insights](appinsights-iam.md). + L'utente deve disporre dell'autorizzazione per creare un account segreto per Gestione dei segreti AWS archiviare le credenziali utente del database. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione [Esempio: autorizzazione alla creazione di segreti](https://docs.aws.amazon.com/secretsmanager/latest/userguide/auth-and-access_examples.html#auth-and-access_examples_create). ------ #### [ JSON ] **** ``` { "Version":"2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "secretsmanager:CreateSecret" ], "Resource": "arn:aws:secretsmanager:*:*:secret:ApplicationInsights-*" } ] } ``` ------ + **Ruolo collegato al servizio: Application Insights utilizza ruoli collegati** ai servizi AWS Identity and Access Management (IAM). Un ruolo collegato al servizio viene creato per te quando crei la tua prima applicazione Application Insights nella console Application Insights. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina [Utilizzo di ruoli collegati ai servizi per CloudWatch Application Insights](CHAP_using-service-linked-roles-appinsights.md). ## Configurare il database SAP HANA per il monitoraggio Per configurare il monitoraggio per il database SAP HANA, completa i seguenti passaggi. 1. Apri la [CloudWatch console](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch). 1. Nel pannello di navigazione a sinistra, scegli **Application Insights** sotto **Application Insights (Informazioni dettagliate applicazione)**. 1. La pagina **Application Insights** visualizza l'elenco delle applicazioni che sono monitorate con Application Insights e lo stato di monitoraggio per ciascuna applicazione. Nell'angolo in alto a destra, scegli **Aggiungere un'applicazione**. 1. Nella pagina **Specifica i dettagli dell'applicazione**, dall'elenco a discesa sotto **Resource group**, seleziona il resource group AWS contenente le risorse del database SAP HANA. Se non hai creato un gruppo di risorse per l'applicazione, puoi crearne uno scegliendo **Crea nuovo gruppo di risorse** sotto il menu a discesa **Resource Group (Gruppo di risorse)**. Per ulteriori informazioni sui resource groups, consulta [https://docs.aws.amazon.com/ARG/latest/userguide/resource-groups.html](https://docs.aws.amazon.com/ARG/latest/userguide/resource-groups.html). 1. In **Monitor CloudWatch Events**, seleziona la casella di controllo per integrare il monitoraggio di Application Insights con CloudWatch Events per ottenere informazioni da Amazon EBS, Amazon EC2 AWS CodeDeploy e Amazon ECS e notifiche AWS Health APIs , Amazon RDS, Amazon S3 e. AWS Step Functions 1. In **Integra con AWS Systems Manager OpsCenter**, seleziona la casella di controllo accanto a **Generate AWS Systems Manager OpsCenter OpsItems for remedial actions** per visualizzare e ricevere notifiche quando vengono rilevati problemi per le applicazioni selezionate. Per tenere traccia delle operazioni eseguite per risolvere gli elementi di lavoro operativi, denominati OpsItems, correlati alle AWS risorse, fornisci un argomento SNS ARN. 1. Facoltativamente, puoi inserire tag per aiutarti a identificare e organizzare le tue risorse. CloudWatch Application Insights supporta gruppi di risorse CloudFormation basati su tag e stack, ad eccezione dei gruppi. Application Auto Scaling Per ulteriori informazioni, consulta [Tag Editor](https://docs.aws.amazon.com/ARG/latest/userguide/tag-editor.html) nella *Guida per l'utente di AWS Resource Groups *. 1. Scegli **Successivo** per continuare a impostare il monitoraggio. 1. Nella pagina **Rivedi i componenti rilevati**, sono elencati i componenti monitorati e i relativi carichi di lavoro rilevati automaticamente da CloudWatch Application Insights. 1. Per aggiungere carichi di lavoro a un componente che contiene un carico di lavoro a nodo singolo SAP HANA rilevato, seleziona il componente, quindi scegli **Modifica componente**. **Nota** I componenti che contengono un carico di lavoro multi-nodo SAP HANA o HANA High Availability rilevato supportano solo un carico di lavoro su un componente. ![\[La pagina di revisione dei componenti per il monitoraggio della console di CloudWatch Application Insights: seleziona il componente da modificare.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-multiapp-hana-review.png) 1. Per aggiungere un nuovo carico di lavoro, scegli **Aggiungi nuovo carico di lavoro**. ![\[La sezione di modifica dei componenti della console CloudWatch Application Insights: scegli il pulsante in basso a sinistra per aggiungere carico di lavoro.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-multiapp-hana-edit.png) 1. Al termine della modifica dei carichi di lavoro, scegli **Salva modifiche**. 1. Scegli **Next (Successivo)**. 1. Sulla pagina **Specifica i dettagli dei componenti**, immetti il nome utente e la password. 1. Esamina la configurazione del monitoraggio delle applicazioni e scegli **Invia**. 1. Si apre la pagina dei dettagli dell'applicazione, in cui è possibile visualizzare **riepilogo dell'applicazione**, l'elenco di **componenti e carichi di lavoro monitorati** e i **componenti e i carichi di lavoro non monitorati**. Se si seleziona il pulsante di opzione accanto a un componente o a un carico di lavoro, è anche possibile visualizzare la **cronologia della configurazione**, i **modelli di log** e qualsiasi **Tag** creato. Quando si invia la configurazione, l'account distribuisce tutti i parametri e gli allarmi per il sistema SAP HANA, che possono richiedere fino a 2 ore. ## Gestire il monitoraggio del tuo database SAP HANA È possibile gestire le credenziali utente, i parametri e i percorsi di log per il database SAP HANA seguendo i seguenti passaggi: 1. Apri la [CloudWatch console](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch). 1. Nel pannello di navigazione a sinistra, scegli **Application Insights** sotto **Application Insights (Informazioni dettagliate applicazione)**. 1. La pagina **Application Insights** visualizza l'elenco delle applicazioni che sono monitorate con Application Insights e lo stato di monitoraggio per ciascuna applicazione. 1. In **Componenti monitorati**, seleziona il pulsante di opzione accanto al nome del componente. Quindi, scegli **Gestisci il monitoraggio**. 1. In **Log dei gruppi di istanze EC2**, è possibile aggiornare il percorso di registro esistente, il set di pattern di log e il nome del gruppo di log. Inoltre, è possibile aggiungere fino a tre altri **Log di applicazioni**. 1. In **Parametri**, è possibile scegliere i parametri SAP HANA in base alle proprie esigenze. I nomi dei parametri SAP HANA hanno il prefisso `hanadb`. È possibile aggiungere fino a 40 parametri per componente. 1. In **Configurazione HANA**, immetti la password e il nome utente per il database SAP HANA. Si tratta del nome utente e della password che CloudWatch l'agente Amazon utilizza per connettersi al database SAP HANA. 1. In **Allarmi personalizzati**, puoi aggiungere altri allarmi che verranno monitorati da Application Insights. CloudWatch 1. Esamina la configurazione del monitoraggio dell'applicazione e scegli **Invia**. Quando si invia la configurazione, l'account aggiorna tutti i parametri e gli allarmi per il sistema SAP HANA, che possono richiedere fino a 2 ore. ## Visualizza e risolvi i problemi di SAP HANA rilevati da Application Insights CloudWatch Nelle sezioni seguenti vengono forniti passaggi che consentono di risolvere gli scenari di risoluzione dei problemi comuni che si verificano durante la configurazione del monitoraggio per SAP HANA su Application Insights. **Topics** + [Il database SAP HANA raggiunge il limite di allocazione della memoria](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting-memory) + [Evento disco pieno](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting-disk-full) + [Il backup SAP HANA ha smesso di funzionare](#appinsights-tutorial-sap-hana-troubleshooting-backup-stopped) ### Il database SAP HANA raggiunge il limite di allocazione della memoria **Description** L'applicazione SAP supportata da un database SAP HANA non funziona a causa dell'elevata pressione della memoria, con conseguente riduzione delle prestazioni delle applicazioni. **Risoluzione** È possibile identificare il livello di applicazione che causa il problema controllando il pannello di controllo creato dinamicamente che mostra i parametri correlati e i frammenti del file di log. Nell'esempio seguente, il problema potrebbe essere dovuto a un elevato carico di dati nel sistema SAP HANA. ![\[Allocazione della memoria superata.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-memory-allocation-1.png) L'allocazione della memoria utilizzata supera la soglia dell'80% del limite totale di allocazione della memoria. ![\[Il gruppo di log mostra la memoria esaurita.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-memory-allocation-2.png) Il gruppo di log mostra che lo schema `BNR-DATA` e la tabella `IMDBMASTER_30003` hanno esaurito la memoria insufficiente. Inoltre, il gruppo di log mostra l'ora esatta del problema, il limite di posizione globale corrente, la memoria condivisa, la dimensione del codice e la dimensione dell'allocazione della prenotazione OOM. ![\[Testo del gruppo di log.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-memory-allocation-3.png) ### Evento disco pieno **Description** L'applicazione SAP supportata da un database SAP HANA smette di rispondere, il che comporta l'impossibilità di accedere al database. **Risoluzione** È possibile identificare il livello di database che causa il problema controllando il pannello di controllo creato dinamicamente che mostra i parametri correlati e i frammenti del file di log. Nell'esempio seguente, il problema potrebbe essere dovuto al fatto che l'amministratore non è riuscito ad abilitare il backup automatico dei log, causando il riempimento della sap/hana/log directory. ![\[Il gruppo di log mostra la memoria esaurita.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-disk-full-1.png) Il widget del gruppo di log nel pannello di controllo dei problemi mostra l'evento `DISKFULL`. ![\[Il gruppo di log mostra la memoria esaurita.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-disk-full-2.png) ### Il backup SAP HANA ha smesso di funzionare **Description** L'applicazione SAP supportata da un database SAP HANA ha smesso di funzionare. **Risoluzione** È possibile identificare il livello di database che causa il problema controllando il pannello di controllo creato dinamicamente che mostra i parametri correlati e i frammenti del file di log. Il widget del gruppo di log nel pannello di controllo dei problemi mostra l'evento `ACCESS DENIED`. Ciò include informazioni aggiuntive, ad esempio il bucket S3, la cartella del bucket S3 e la regione del bucket S3. ![\[Il gruppo di log mostra la memoria esaurita.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-backup-stopped-2.png) ## Rilevamento delle anomalie per SAP HANA Per metriche specifiche di SAP HANA, come il numero di thread, CloudWatch applica algoritmi statistici e di machine learning per definire la soglia. Questi algoritmi analizzano continuamente i parametri del database SAP HANA, determinano le normali linee di base e le anomalie superficiali con un intervento minimo dell'utente. Gli algoritmi generano un modello di rilevamento delle anomalie, che genera un intervallo di valori previsti che rappresentano il normale comportamento del parametro. Gli algoritmi di rilevamento delle anomalie tengono conto delle variazioni di stagionalità e di tendenza dei parametri. Le variazioni di stagionalità potrebbero essere orarie, giornaliere o settimanali, come mostrato negli esempi seguenti dell'utilizzo della CPU di SAP HANA. ![\[Il gruppo di log mostra la memoria esaurita.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/images/appinsights-anomaly-detection.png) Dopo aver creato un modello, il rilevamento delle CloudWatch anomalie valuta continuamente il modello e lo aggiusta per garantire che sia il più preciso possibile. Ciò include la riqualificazione del modello da regolare se i valori dei parametri si evolvono nel tempo o subiscono cambiamenti improvvisi. Include anche predittori per migliorare i modelli per i parametri stagionali, spikey o scarsi. ## Risoluzione dei problemi relativi ad Application Insights per SAP HANA Questa sezione fornisce i passaggi per aiutarti a risolvere gli errori comuni restituiti dal pannello di controllo di Application Insights. ### Impossibile aggiungere più di 60 metriche monitorate L'output mostra il seguente errore. ``` Component cannot have more than 60 monitored metrics ``` **Causa principale**: attualmente, il limite delle metriche è di 60 metriche monitorate per componente. **Risoluzione**: rimuovere le metriche che non sono necessarie per rispettare il limite. ### Non vengono visualizzate metriche SAP dopo il processo di onboarding Utilizza le seguenti informazioni per capire perché, dopo l'onboarding, le metriche SAP non compaiono nel pannello di controllo. Il primo passaggio consiste nel risolvere il motivo per cui i parametri SAP non vengono visualizzati utilizzando i log Console di gestione AWS o Exporter di un'istanza Amazon EC2. Quindi, è necessario esaminare l'output dell'errore per trovare una soluzione. #### Risoluzione del motivo per cui le metriche SAP non vengono visualizzate dopo l'onboarding Puoi utilizzare i log Console di gestione AWS o exporter di un'istanza Amazon EC2 per la risoluzione dei problemi. ------ #### [ Console di gestione AWS ] **Risoluzione del motivo per cui nessuna metrica SAP viene visualizzata dopo l'onboarding tramite la console** 1. Apri la console all' AWS Systems Manager indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/) 1. Nel pannello di navigazione a sinistra, scegli **State Manager**. 1. In **Associazioni**, controlla lo stato del documento `AWSEC2-ApplicationInsightsCloudwatchAgentInstallAndConfigure`. Se lo stato è `Failed`, in **ID esecuzione**, seleziona l'ID non riuscito e visualizza l'output. 1. In **Associazioni**, controlla lo stato del documento `AWS-ConfigureAWSPackage`. Se lo stato è `Failed`, in **ID esecuzione**, seleziona l'ID non riuscito e visualizza l'output. ------ #### [ Exporter logs from Amazon EC2 instance ] **Risoluzione del motivo per cui nessuna metrica SAP viene visualizzata dopo l'onboarding utilizzando i log dell'esportatore** 1. Connettiti all'istanza Amazon EC2 in cui è in esecuzione il tuo database SAP HANA. 1. Trova la convenzione di denominazione corretta per `WORKLOAD_SHORT_NAME` utilizzando il comando seguente. Utilizzerai questo nome breve nei due passaggi successivi. ``` sudo systemctl | grep exporter ``` **Nota** Application Insights aggiunge un suffisso `WORKLOAD_SHORT_NAME` al nome del servizio a seconda del carico di lavoro in esecuzione. I nomi brevi per le implementazioni SAP HANA a nodo singolo, a più nodi e ad alta disponibilità sono `HANA_SN`, `HANA_MN` e `HANA_HA`. 1. Per verificare la presenza di errori nei log del servizio di gestione dell'esportatore, esegui il comando seguente sostituendo `WORKLOAD_SHORT_NAME` con il nome breve che hai trovato in [Step 2](#step-find-short-name). ``` sudo journalctl -e --unit=prometheus-hanadb_exporter_manager_WORKLOAD_SHORT_NAME.service ``` 1. Se i log del servizio di gestione dell'esportatore non mostrano errori, verifica la presenza di errori nei log del servizio dell'esportatore eseguendo il comando seguente. ``` sudo journalctl -e --unit=prometheus-hanadb_exporter_WORKLOAD_SHORT_NAME.service ``` ------ #### Risoluzione delle cause principali comuni della mancata visualizzazione delle metriche SAP dopo l'onboarding Gli esempi seguenti descrivono come risolvere le cause principali comuni della mancata visualizzazione delle metriche SAP dopo l'onboarding. + L'output mostra il seguente errore. ``` Reading json config file path: /opt/aws/amazon-cloudwatch-agent/etc/amazon-cloudwatch-agent.d/default ... Reading json config file path: /opt/aws/amazon-cloudwatch-agent/etc/amazon-cloudwatch-agent.d/ssm_AmazonCloudWatch-ApplicationInsights-SSMParameterForTESTCWEC2INSTANCEi0d88867f1f3e36285.tmp ... 2023/11/30 22:25:17 Failed to merge multiple json config files. 2023/11/30 22:25:17 Failed to merge multiple json config files. 2023/11/30 22:25:17 Under path : /metrics/append_dimensions | Error : Different values are specified for append_dimensions 2023/11/30 22:25:17 Under path : /metrics/metrics_collected/disk | Error : Different values are specified for disk 2023/11/30 22:25:17 Under path : /metrics/metrics_collected/mem | Error : Different values are specified for mem 2023/11/30 22:25:17 Configuration validation first phase failed. Agent version: 1.0. Verify the JSON input is only using features supported by this version. ``` **Risoluzione**: Application Insights sta tentando di configurare le stesse metriche preconfigurate come parte del file di configurazione dell' CloudWatch agente esistente. Rimuovi i file esistenti dal file di configurazione dell' CloudWatch agente esistente `/opt/aws/amazon-cloudwatch-agent/etc/amazon-cloudwatch-agent.d/` o rimuovi le metriche che causano il conflitto. + L'output mostra il seguente errore. ``` Unable to find a host with system database, for more info rerun using -v ``` **Risoluzione**: il nome utente, la password o la porta del database potrebbero non essere corretti. Verifica che il nome utente, la password e la porta siano validi, quindi esegui nuovamente il processo di onboarding. + L'output mostra il seguente errore. ``` This hdbcli installer is not compatible with your Python interpreter ``` **Risoluzione**: aggiorna pip3 e wheel come mostrato nell'esempio seguente per Python 3.6. ``` python3.6 -m pip install --upgrade pip setuptools wheel ``` + L'output mostra il seguente errore. ``` Unable to install hdbcli using pip3. Please try to install it ``` **Risoluzione**: assicurati di aver seguito i prerequisiti `hdbclient` o installa manualmente `hdbclient` in pip3. + L'output mostra il seguente errore. ``` Package 'boto3' requires a different Python: 3.6.15 not in '>= 3.7' ``` **Risoluzione**: per questa versione del sistema operativo è richiesto Python 3.8 o versioni successive. Controlla i prerequisiti di Python 3.8 e installalo. + L'output mostra uno dei seguenti errori di installazione. ``` Can not execute `setup.py` since setuptools is not available in the build environment ``` or ``` [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] ``` **Risoluzione**: installa Python utilizzando i comandi di SUSE Linux come mostrato nel seguente esempio. L'esempio seguente installa la versione più recente di [Python 3.8](https://www.python.org/downloads/). ``` wget https://www.python.org/ftp/python/3.8./Python-3.8..tgz tar xf Python-3.* cd Python-3.*/ sudo zypper install make gcc-c++ gcc automake autoconf libtool sudo zypper install zlib-devel sudo zypper install libopenssl-devel libffi-devel ./configure --with-ensurepip=install sudo make sudo make install sudo su python3.8 -m pip install --upgrade pip setuptools wheel ```