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# Risoluzione dei problemi
Di seguito sono riportati gli scenari comuni di risoluzione dei problemi e le relative soluzioni per l'endpoint OTLP.
| Problema | Description | Soluzione |
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| AWS Credenziali inesistenti all'avvio di OCB Collector | Il raccoglitore genera il seguente errore all'avvio.
*Errore: configurazione non valida: extensions: :sigv4auth: impossibile recuperare il provider delle credenziali: impossibile aggiornare le credenziali memorizzate nella cache, nessun EC2 ruolo IMDS trovato, errore operativo ec2imds:, richiesta annullata, scadenza del contesto* superata. GetMetadata | Inserisci le credenziali corrette. |
| Credenziali non valide AWS | Il raccoglitore genera il codice di stato HTTP 403, Messaggio=The security token included in the request is invalid (Il token di sicurezza incluso nella richiesta non è valido.), Dettagli=[]“ quando si inviano richieste tramite l'endpoint OTLP. | Aggiorna le AWS credenziali sul collector server. |
| Transaction Search disabilitato | Collector lancia Message=L'API OTLP è supportata con Logs come destinazione del segmento di traccia. CloudWatch | Assicurati che Transaction Search sia abilitato prima di utilizzare l'endpoint OTLP per le tracce CloudWatch . Per ulteriori informazioni, consulta [Transaction Search](https://docs.aws.amazon.com//AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-Transaction-Search.html). |
| Problemi di batch e timeout | Il raccoglitore indica uno dei seguenti problemi:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ottimizza le policy di batching e timeout utilizzando [batchprocessor](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/tree/main/processor/batchprocessor). |
| Problemi con nuovi tentativi | Problemi transitori di rete tra il raccoglitore e l'endpoint OTLP.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ottimizza la policy per i nuovi tentativi utilizzando [exporter](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/blob/main/exporter/exporterhelper/README.md). |
| Payload rifiutato | N/A | Assicurati che il payload inviato all'endpoint di traccia rientri nei limiti e nelle restrizioni. Per ulteriori informazioni, consulta [Limiti e restrizioni dell'endpoint](CloudWatch-OTLPEndpoint.md#CloudWatch-LimitsandRestrictions). |
| Nessuna intestazione di autenticazione inserita nelle richieste di esportazione in uscita in ADOT | Errore 403 generico, “Missing Authentication Token (Token di autenticazione mancante)”:
Esempio:
`ERROR:opentelemetry.exporter.otlp.proto.http.trace_exporter:Failed to export batch code: 403, reason: Missing Authentication Token` | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) |
| I log o gli intervalli non vengono visualizzati nei gruppi di log CloudWatch | Non vengono visualizzati log o intervalli nei gruppi di CloudWatch log previsti (aws/spansper gli intervalli e il gruppo di log personalizzato specificato per i log). | Assicurati che la libreria da instrumentare sia supportata dall'instrumentazione automatica. [Vedi le librerie supportate per [Java](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-java-instrumentation/blob/main/docs/supported-libraries.md), [Python](http://github.com/open-telemetry/opentelemetry-python-contrib/blob/main/instrumentation/README.md) e.NET [JavaScript](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-js-contrib/tree/main/packages/auto-instrumentations-node#supported-instrumentations).](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-dotnet-instrumentation/blob/main/docs/internal/instrumentation-libraries.md) |