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# Risoluzione dei problemi relativi all'istanza Amazon EC2 utilizzando la console seriale EC2
Grazie alla console seriale EC2, puoi risolvere i problemi di avvio, configurazione di rete e di altro tipo semplicemente collegandoti alla porta seriale dell'istanza.
Consulta le istruzioni relative al sistema operativo della tua istanza e allo strumento che hai configurato su di essa.
**Topics**
+ [GRUB (Linux)](#grub)
+ [SysRq (Linux)](#SysRq)
+ [SAC (Windows)](#troubleshooting-sac)
**Prerequisiti**
Prima di iniziare, assicurati di avere soddisfatto tutti i [ prerequisiti](ec2-serial-console-prerequisites.md), inclusa la configurazione dello strumento di risoluzione dei problemi che hai scelto.
## (Istanze Linux) Usa GRUB per risolvere i problemi della tua istanza
GNU GRUB (abbreviazione di GNU GRand Unified Bootloader, comunemente chiamato GRUB) è il boot loader predefinito per la maggior parte dei sistemi operativi Linux. Dal menu di GRUB, è possibile selezionare il kernel in cui avviare o modificare le voci del menu per cambiare il modo in cui il kernel verrà avviato. Ciò può essere utile durante la risoluzione dei problemi di un'istanza con esito negativo.
Il menu di GRUB viene visualizzato durante il processo di avvio. Non puoi accedere al menu tramite il normale SSH, ma puoi accedervi utilizzando la console seriale EC2.
Puoi eseguire l'avvio in modalità utente singolo o in modalità emergenza. La modalità utente singolo avvierà il kernel con un runlevel inferiore. Ad esempio, potrebbe montare il filesystem ma non attivare la rete, dandoti la possibilità di eseguire la manutenzione necessaria per correggere l'istanza. La modalità di emergenza è simile alla modalità utente singolo tranne per il fatto che il kernel viene eseguito al runlevel più basso possibile.
**Per eseguire l'avvio in modalità utente singolo**
1. [Connettiti](connect-to-serial-console.md) alla console seriale dell'istanza.
1. Riavviare l'istanza utilizzando il comando seguente.
```
[ec2-user ~]$ sudo reboot
```
1. Durante il riavvio, quando appare il menu di GRUB, premi un tasto qualsiasi per interrompere il processo di avvio.
1. Nel menu di GRUB, utilizzare i tasti freccia per selezionare il kernel in cui eseguire l'avvio, quindi premi `e` sulla tastiera.
1. Utilizza i tasti freccia per posizionare il cursore sulla riga contenente il kernel. La riga inizia con `linux` o `linux16` a seconda dell'AMI utilizzata per avviare l'istanza. Per Ubuntu, due righe iniziano con `linux` ed entrambe devono essere modificate nel passaggio successivo.
1. Alla fine della riga, aggiungi la parola `single`.
Di seguito è riportato un esempio per Amazon Linux 2.
```
linux /boot/vmlinuz-4.14.193-149.317.amzn2.aarch64 root=UUID=d33f9c9a-\
dadd-4499-938d-ebbf42c3e499 ro console=tty0 console=ttyS0,115200n8 net.ifname\
s=0 biosdevname=0 nvme_core.io_timeout=4294967295 rd.emergency=poweroff rd.she\
ll=0 single
```
1. Premi **Ctrl\$1X** per eseguire l‘avvio in modalità utente singolo.
1. Al prompt di `login`, specifica il nome utente dell'utente con password [configurato in precedenza](configure-access-to-serial-console.md#set-user-password) quindi premi **Invio**.
1. Al prompt di `Password`, specifica la password e premi **Invio**.
**Per eseguire l'avvio in modalità di emergenza**
Segui gli stessi passaggi della modalità utente singolo, ma al passaggio 6 aggiungi la parola `emergency` anziché `single`.
## (Istanze Linux) Utilizzalo per risolvere i problemi della tua istanza SysRq
La chiave System Request (SysRq), a volte chiamata «magic SysRq «, può essere usata per inviare direttamente un comando al kernel, all'esterno di una shell, e il kernel risponderà, indipendentemente da ciò che sta facendo il kernel. Ad esempio, se l'istanza ha smesso di rispondere, puoi usare la SysRq chiave per dire al kernel di bloccarsi o riavviarsi. Per ulteriori informazioni, consulta [Magic SysRq key](https://en.wikipedia.org/wiki/Magic_SysRq_key) in Wikipedia.
È possibile utilizzare SysRq i comandi nel client basato su browser della console seriale EC2 o in un client SSH. Il comando per inviare una richiesta di interruzione è diverso per ogni client.
Per utilizzarli SysRq, scegli una delle seguenti procedure in base al client che stai utilizzando.
------
#### [ Browser-based client ]
**Da utilizzare SysRq nella console seriale (client basato su browser)**
1. [Connettiti](connect-to-serial-console.md) alla console seriale dell'istanza.
1. Per inviare una richiesta di interruzione, premi il tasto `CTRL+0` (zero). Se la tastiera lo supporta, puoi inviare una richiesta di interruzione anche utilizzando il tasto Pausa o Interrompi.
```
[ec2-user ~]$ CTRL+0
```
1. Per impartire un SysRq comando, premi il tasto sulla tastiera che corrisponde al comando richiesto. Ad esempio, per visualizzare un elenco di SysRq comandi, premete`h`.
```
[ec2-user ~]$ h
```
L'output del comando `h` è simile al seguente.
```
[ 1169.389495] sysrq: HELP : loglevel(0-9) reboot(b) crash(c) terminate-all-tasks(e) memory-full-oom-kill(f) kill-all-tasks(i) thaw-filesystems
(j) sak(k) show-backtrace-all-active-cpus(l) show-memory-usage(m) nice-all-RT-tasks(n) poweroff(o) show-registers(p) show-all-timers(q) unraw(r
) sync(s) show-task-states(t) unmount(u) show-blocked-tasks(w) dump-ftrace-buffer(z)
```
------
#### [ SSH client ]
**Da utilizzare SysRq in un client SSH**
1. [Connettiti](connect-to-serial-console.md) alla console seriale dell'istanza.
1. Per inviare una richiesta di interruzione, premi `~B` (tilde, seguita da `B` maiuscolo).
```
[ec2-user ~]$ ~B
```
1. Per impartire un SysRq comando, premi il tasto sulla tastiera che corrisponde al comando richiesto. Ad esempio, per visualizzare un elenco di SysRq comandi, premete`h`.
```
[ec2-user ~]$ h
```
L'output del comando `h` è simile al seguente.
```
[ 1169.389495] sysrq: HELP : loglevel(0-9) reboot(b) crash(c) terminate-all-tasks(e) memory-full-oom-kill(f) kill-all-tasks(i) thaw-filesystems
(j) sak(k) show-backtrace-all-active-cpus(l) show-memory-usage(m) nice-all-RT-tasks(n) poweroff(o) show-registers(p) show-all-timers(q) unraw(r
) sync(s) show-task-states(t) unmount(u) show-blocked-tasks(w) dump-ftrace-buffer(z)
```
**Nota**
Il comando utilizzato per l'invio di una richiesta di interruzione potrebbe essere diverso a seconda del client SSH che si sta utilizzando.
------
## (Istanze Windows) Utilizza SAC per risolvere i problemi relativi all'istanza
La funzionalità Special Admin Console (SAC) di Windows consente di risolvere i problemi relativi a un'istanza di Windows. Collegandosi alla console seriale dell'istanza e utilizzando SAC, potrai interrompere il processo di avvio e avviare Windows in modalità provvisoria.
**Nota**
Se si abilita SAC su un'istanza, i servizi EC2 che si basano sul recupero della password non funzioneranno dalla console Amazon EC2. Gli agenti di avvio di Windows su Amazon EC2 (EC2Config, EC2Launch v1 e EC2Launch v2) si affidano alla console seriale per eseguire varie attività. Queste attività non vengono eseguite correttamente quando si abilita SAC su un'istanza. Per ulteriori informazioni sugli agenti di avvio di Windows su Amazon EC2, consulta [Configurazione dell'istanza Amazon EC2 Windows](ec2-windows-instances.md). Se abiliti SAC, puoi disabilitarlo in un secondo momento. Per ulteriori informazioni, consulta [Disabilitazione di SAC e del menu di avvio](#disable-sac-bootmenu).
**Topics**
+ [Utilizzo di SAC](#use-sac)
+ [Utilizzo del menu di avvio](#use-boot-menu)
+ [Disabilitazione di SAC e del menu di avvio](#disable-sac-bootmenu)
### Utilizzo di SAC
**Per utilizzare SAC**
1. [Collegarsi alla console seriale.](connect-to-serial-console.md)
Se SAC è abilitato sull'istanza, la console seriale visualizza il prompt `SAC>`.
![\[Prompt SAC visualizzato nella console seriale.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-3.png)
1. Per visualizzare i comandi SAC, immettere ?, quindi premere **Invio**.
Output previsto
![\[Inserisci un punto interrogativo per visualizzare i comandi SAC.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-4.png)
1. Per creare un canale del prompt dei comandi (ad esempio `cmd0001` o `cmd0002`), immettere cdm, quindi premere **Invio**.
1. Per visualizzare il canale del prompt dei comandi, premere **ESC**, quindi premere **SCHEDA**.
Output previsto
![\[Il canale del prompt dei comandi.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-5.png)
1. Per cambiare canale, premere **ESC\$1TAB\$1numero canale** insieme. Ad esempio, per passare al canale `cmd0002` (se è stato creato), premere **ESC\$1TAB\$12**.
1. Immettere le credenziali richieste dal canale del prompt dei comandi.
![\[Il prompt dei comandi richiede delle credenziali.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-6.png)
Il prompt dei comandi è la stessa shell dei comandi completa che si ottiene su un desktop ma con l'eccezione che non consente la lettura di caratteri che erano già stati emessi.
![\[Una shell (interprete di comandi) completa.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-7.png)
**PowerShell può essere utilizzato anche dal prompt dei comandi.**
Tieni presente che potrebbe essere necessario impostare la preferenza di avanzamento sulla modalità silenziosa.
![\[PowerShell all'interno del prompt dei comandi.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-8.png)
### Utilizzo del menu di avvio
Se l’istanza ha il menu di avvio abilitato ed è riavviata dopo la connessione attraverso SSH, il menu di avvio dovrebbe essere visualizzato come riportato di seguito.
![\[Menu di avvio del prompt dei comandi.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-1.png)
**Comandi del menu di avvio**
INVIO
Avvia la voce selezionata del sistema operativo.
Tasto TAB
Passa al menu Strumenti.
ESC
Annulla e riavvia l'istanza.
ESC seguito da 8
Equivalente a premere **F8**. Mostra le opzioni avanzate per l'elemento selezionato.
Tasto ESC \$1 freccia sinistra
Torna al menu di avvio iniziale.
Il tasto ESC da solo non consente di tornare al menu principale perché Windows resta in attesa di vedere se è in corso una sequenza di escape.
![\[Opzioni di avvio avanzate.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/AWSEC2/latest/UserGuide/images/win-boot-2.png)
### Disabilitazione di SAC e del menu di avvio
Se abiliti SAC e il menu di avvio, puoi disabilitare queste funzionalità in un secondo momento.
Utilizza uno dei metodi seguenti per disabilitare SAC e il menu di avvio su un'istanza.
------
#### [ PowerShell ]
**Per disabilitare SAC e il menu di avvio in un'istanza di Windows**
1. [Connect](connecting_to_windows_instance.md) all'istanza ed esegui i seguenti passaggi da una riga di PowerShell comando elevata.
1. Per prima cosa disabilita il menu di avvio modificando il valore in `no`.
```
bcdedit /set '{bootmgr}' displaybootmenu no
```
1. Modifica quindi il valore in `off` per disabilitare SAC.
```
bcdedit /ems '{current}' off
```
1. Applica la configurazione aggiornata riavviando l'istanza.
```
shutdown -r -t 0
```
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#### [ Command prompt ]
**Per disabilitare SAC e il menu di avvio in un'istanza di Windows**
1. [Connettiti](connecting_to_windows_instance.md) all'istanza ed esegui la procedura dal prompt dei comandi.
1. Per prima cosa disabilita il menu di avvio modificando il valore in `no`.
```
bcdedit /set {bootmgr} displaybootmenu no
```
1. Modifica quindi il valore in `off` per disabilitare SAC.
```
bcdedit /ems {current} off
```
1. Applica la configurazione aggiornata riavviando l'istanza.
```
shutdown -r -t 0
```
------