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# Risoluzione dei problemi di Sysprep relativi alle istanze Amazon EC2 Windows
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Se si riscontrano problemi o si ricevono messaggi di errore durante la preparazione dell'immagine, analizzare i registri seguenti. La posizione del log varia a seconda che si stia eseguendo EC2 Config, EC2 Launch v1 o EC2 Launch v2 con Sysprep.
+ `%WINDIR%\Panther\Unattendgc`(EC2Config, EC2 Launch v1 e EC2 Launch v2)
+ `%WINDIR%\System32\Sysprep\Panther`(EC2Config, EC2 Launch v1 e EC2 Launch v2)
+ `C:\Program Files\Amazon\Ec2ConfigService\Logs\Ec2ConfigLog.txt`(EC2Solo Config)
+ `C:\ProgramData\Amazon\Ec2Config\Logs`(EC2Solo Config)
+ `C:\ProgramData\Amazon\EC2-Windows\Launch\Log\EC2Launch.log`(Solo EC2 Launch v1)
+ `%ProgramData%\Amazon\EC2Launch\log\agent.log`(EC2Avvia solo la v2)

Se si riceve un messaggio di errore durante la preparazione dell'immagine con Sysprep, il SO potrebbe non essere raggiungibile. Per rivedere i file di log, è necessario arrestare l'istanza, collegarne il volume principale a un'altra istanza sana come volume secondario, quindi analizzare i log menzionati in precedenza sul volume secondario. Per ulteriori informazioni sulle finalità dei file di log per nome, vedere [File di log relativi alla configurazione di Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/deployment-troubleshooting-and-log-files#windows-setup-related-log-files) nella documentazione di Microsoft.

Se si individuano errori nel file di log Unattendgc, utilizzare [Microsoft Error Lookup Tool (Strumento di ricerca errori Microsoft)](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100432) per ulteriori dettagli sull'errore. Il seguente problema riportato nel file di log Unattendgc in genere è il risultato di uno o più profili utente danneggiati sull'istanza:

```
Error [Shell Unattend] _FindLatestProfile failed (0x80070003) [gle=0x00000003]
Error [Shell Unattend] CopyProfile failed (0x80070003) [gle=0x00000003]
```

Sono disponibili due opzioni per la risoluzione di questo problema:

**Opzione 1**

Utilizza Regedit sull'istanza per cercare la chiave seguente. Verifica che non vi siano chiavi di registro di profilo per un utente eliminato.

`[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\`

**Opzione 2**

1. Modifica il file come segue:
   + Windows Server 2012 R2 e versioni precedenti: modificare il file `C:\Program Files\Amazon\Ec2ConfigService\sysprep2008.xml` di risposta EC2 Config ().
   + Windows Server 2016 e 2019: modifica il file di risposta unattend.xml (`C:\ProgramData\Amazon\EC2-Windows\Launch\Sysprep\Unattend.xml`).
   + Windows Server 2022: modifica il file di risposta unattend.xml (`C:\ProgramData\Amazon\EC2Launch\sysprep\unattend.xml`). 

1. Passare da `<CopyProfile>true</CopyProfile>` a `<CopyProfile>false</CopyProfile>`.

1. Eseguire Sysprep nuovamente. Questa modifica alla configurazione cancellerà il profilo utente amministratore integrato dopo il completamento di Sysprep.