Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktifkan pengoptimalan audio Connect Customer untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal
<a name="enable-amazon-connect-audio-optimization"></a>

Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Connect Customer Contact Control Panel (CCP) untuk WorkSpaces armada Anda guna meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan audio CCP, audio CCP akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan PKC dari dalam mereka. WorkSpaces

Connect Customer Contact Control Panel (CCP) optimasi audio berfungsi dengan:
+ Klien WorkSpaces Windows.
+ Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces menggunakan PCoIP atau DCV.

## Persyaratan
<a name="amazon-connect-audio-optimization-requirements"></a>
+ Anda harus siap dengan Connect Customer.
+ Anda harus membuat CCP khusus dengan Connect Customer Stream API dengan membuat CCP tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani di desktop lokal menggunakan CCP standar, dan kontrol pensinyalan dan panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan PKC tanpa media. Untuk informasi selengkapnya tentang Connect Customer stream API, lihat GitHub repositori di. [https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams) PKT khusus yang Anda buat adalah PKT yang akan digunakan agen Amazon Connect Anda di dalamnya. WorkSpaces
+ Anda harus memasang browser web ke titik akhir WorkSpaces klien yang didukung oleh Connect Customer. Untuk daftar browser yang didukung, lihat [Browser yang didukung oleh Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**catatan**  
Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung saat mereka mencoba masuk ke PKC.

## Aktifkan optimasi audio Connect Customer
<a name="enable-audio-optimization"></a>

Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect bagi pengguna Anda:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Connect Customer Audio Optimization**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasi Connect Customer**.

1. Masukkan nama Connect Customer Contact Control Panel (CCP).
**catatan**  
Nama yang Anda berikan kepada CCP Anda akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan berarti bagi pengguna Anda.

1. Masukkan URL Connect Customer Contact Contact Control Panel yang dihasilkan oleh Connect Customer. Lihat [Menyediakan akses ke Contact Control Panel](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan URL.

1. Pilih **Buat Amazon Connect**.

## Perbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori
<a name="update-audio-optimization"></a>

Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Connect Customer Audio Optimization**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasi Connect Customer**. 

1. Pilih **Edit**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perbarui nama Connect Customer Contact Contact Control Panel dan URL.

1. Pilih **Simpan**.

## Hapus pengoptimalan audio Connect Customer direktori
<a name="delete-audio-optimization"></a>

Untuk menghapus optimasi audio Connect Customer direktori:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Connect Customer Audio Optimization**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasi Connect Customer**. 

1. Pilih **Delete Connect Customer**.

Lihat [panduan pelatihan Agen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html) untuk informasi lebih lanjut.