Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan masalah pengguna di Amazon WorkSpaces Secure Browser
Jika Anda mengalami salah satu masalah berikut saat menggunakan Browser WorkSpaces Aman, coba resolusi berikut.
Portal Browser WorkSpaces Aman Amazon saya tidak mengizinkan saya masuk. Saya menerima pesan kesalahan yang mengatakan "Portal web Anda belum diatur. Hubungi administrator TI Anda untuk bantuan. “
Administrator Anda harus menyelesaikan pembuatan portal dengan penyedia identitas SAMP 2.0 agar Anda dapat masuk. Hubungi administrator Anda untuk bantuan.
Portal saya tidak akan meluncurkan sesi. Saya menerima pesan kesalahan yang mengatakan” Gagal memesan sesi. Ada kesalahan internal. Silakan coba lagi. “
Ada masalah dengan peluncuran sesi portal web Anda. Coba luncurkan sesi lagi. Jika ini berlanjut, hubungi administrator Anda untuk bantuan.
Saya tidak bisa menggunakan clipboard, mikrofon, atau webcam.
Untuk mengizinkan izin browser, pilih ikon kunci di sebelah URL, dan alihkan sakelar biru di sebelah Clipboard, Mikrofon, Kamera, dan Pop-up dan pengalihan untuk mengaktifkan fitur ini.
catatan
Jika browser web Anda tidak mendukung input video atau audio, opsi ini tidak akan muncul di bilah alat.
Amazon WorkSpaces Secure Browser real-time audio-video (AV) mengalihkan video webcam lokal dan input audio mikrofon ke sesi streaming browser. Dengan cara ini, Anda dapat menggunakan perangkat lokal Anda untuk konferensi video dan audio dalam sesi streaming Anda dengan browser web berbasis Chromium, seperti Google Chrome atau Microsoft Edge. Webcam saat ini tidak didukung di browser non-Chromium.
Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi Google Chrome, lihat Menggunakan kamera & mikrofon
Portal web saya tidak akan meluncurkan jendela monitor tambahan.
Jika Anda mencoba meluncurkan monitor ganda dan melihat ikon Pop-up diblokir di akhir bilah alamat di browser atas, pilih ikon dan tombol radio di sebelah Selalu izinkan pop-up dan pengalihan. Dengan pop-up yang diizinkan, pilih ikon Monitor ganda pada bilah alat untuk meluncurkan jendela baru, memposisikan ulang jendela pada monitor Anda, dan seret tab browser ke jendela.
Ketika saya mencoba mengunduh file dari panel File, tidak ada yang terjadi.
Jika Anda mencoba mengunduh file dari panel File dan melihat ikon Pop-up diblokir di akhir bilah alamat di browser atas, pilih ikon dan tombol radio di samping Selalu izinkan pop-up dan pengalihan. Dengan pop-up diizinkan, coba unduh file lagi.
Bagaimana saya bisa tahu mikrofon dan/atau webcam mana yang digunakan, dan bagaimana saya bisa mengubahnya?
Klik ikon panah bawah di sebelah mikrofon atau kamera. Menu menampilkan perangkat yang tersedia, dengan tanda centang yang menunjukkan perangkat Anda saat ini. Pilih perangkat lain untuk mengubah perangkat yang ingin Anda gunakan untuk sesi Anda.
