Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 31 Maret 2027, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon WorkSpaces Thin Client. Setelah 31 Maret 2027, Anda tidak akan lagi dapat mengakses konsol Klien WorkSpaces Tipis atau sumber daya Klien WorkSpaces Tipis. Untuk informasi selengkapnya, lihat [bagian akhir dukungan Amazon WorkSpaces Thin Client](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html). 

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah perangkat WorkSpaces Thin Client Anda
<a name="device-troubleshooting"></a>

Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat WorkSpaces Thin Client Anda, periksa prosedur berikut untuk bantuan.

## Periferal tidak dikenali
<a name="peripherals-not-recognized"></a>

Jika perangkat WorkSpaces Thin Client Anda tidak mengenali periferal yang Anda gunakan, pertama-tama, verifikasi bahwa perangkat tersebut kompatibel dengan WorkSpaces Thin Client. Lihat [Perangkat yang didukung](supported-peripherals.md) untuk daftar perangkat periferal yang kompatibel.

Jika perangkat periferal Anda kompatibel dengan WorkSpaces Thin Client dan masih tidak dikenali oleh perangkat, lakukan hal berikut:

1. Matikan perangkat WorkSpaces Thin Client.

1. Putuskan sambungan perangkat periferal.

1. Sambungkan kembali perangkat periferal.

1. Periksa apakah hub USB terhubung ke catu daya dengan adaptor daya hub yang disertakan.

1. Periksa apakah hub USB dicolokkan ke perangkat WorkSpaces Thin Client.

1. Nyalakan perangkat WorkSpaces Thin Client Anda.

1. Pilih ikon roda gigi **Pengaturan** pada bilah alat, arahkan ke **Perangkat periferal**, dan verifikasi nama periferal.

## Tidak dapat mengakses ruang kerja WorkSpaces Thin Client
<a name="unable-to-access-workspace"></a>

Jika perangkat WorkSpaces Thin Client Anda tidak dapat mengakses virtual Anda WorkSpace, lakukan hal berikut:

1. Buka pengaturan jaringan di perangkat Anda.

1. Periksa apakah perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda.

1. Lihat bagian pemecahan masalah jaringan pada antarmuka layanan virtual Anda:
   + Untuk WorkSpaces, buka [Memecahkan masalah WorkSpaces ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/amazon-workspaces-troubleshooting.html) 
   + Untuk Browser WorkSpaces Aman, buka [Pemecahan Masalah](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-web/latest/adminguide/user-troubleshooting.html) 
   + Untuk WorkSpaces Aplikasi, buka [Pemecahan Masalah](https://docs.aws.amazon.com/appstream2/latest/developerguide/troubleshooting.html) 

## Volume pada headset sangat rendah atau tidak terdengar
<a name="low-headset-volume"></a>

Jika Anda mengalami masalah volume dengan headset Anda, lakukan hal berikut:

1. Pilih bilah alat yang terletak di sisi kanan layar. Buka **Pengaturan** → **Perangkat periferal**.

1. Gulir ke bawah ke bagian Audio dan sesuaikan volume output.

**catatan**  
Setelah sistem restart, WorkSpaces Thin Client me-reset level volume untuk headset USB yang terhubung.

## Audio berderak atau mengalami gangguan selama panggilan konferensi audio-video
<a name="audio-crackle"></a>

Jika Anda mengalami masalah audio dengan WorkSpaces Thin Client, coba salah satu prosedur berikut:

**Periksa perangkat WorkSpaces Thin Client Anda**

1. Periksa apakah headset USB audio terhubung ke hub USB dan hub USB dinyalakan.

1. Periksa perangkat periferal yang didukung untuk memastikan perangkat Anda didukung.

**Jika Anda berada di layar login sesi VDI**

1. Pilih **Pengaturan** di kanan atas layar.

1. Temukan ID perangkat.

1. Jalankan pemeriksaan diagnostik dan pastikan perangkat dan pencatatan lanjutan keduanya diaktifkan.

**Jika Anda sedang dalam sesi VDI**

1. Buka bilah alat di sisi kanan layar.

1. Pilih **Pengaturan** → **Perangkat Periferal** → **Audio**.

1. Periksa apakah headset USB Anda terdaftar dan volumenya diatur ke level yang Anda inginkan.

1. Periksa apakah perangkat terhubung ke Wi-Fi atau Ethernet dan tidak ada masalah dengan koneksi ke WorkSpaces.

**Jika Anda saat ini tidak dalam sesi VDI**

1. Pada halaman WorkSpaces login, pilih **Pengaturan** di kanan atas layar.

1. Temukan ID perangkat.

1. Periksa apakah diagnostik dan pencatatan lanjutan diaktifkan.

## Monitor sekunder menjadi gelap selama sesi VDI
<a name="dectect-display"></a>

Jika monitor kedua Anda menjadi gelap saat Anda menggunakannya, cobalah salah satu prosedur berikut:

**Mendeteksi tampilan dari **Pengaturan****

1. Buka **Pengaturan** lalu **Perangkat periferal**.

1. Pilih **Deteksi Tampilan Diperpanjang** di bawah **RESOLUSI TAMPILAN**.  
![\[Settings page showing mouse, display resolution, and sound options with "Detect Extended Display" highlighted.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/workspaces-thin-client/latest/ug/images/settings-dectect-display.jpeg)

**Mendeteksi tampilan dari bilah alat VDI**

1. Buka bilah alat VDI Anda.

1. Pilih **Deteksi Tampilan** pada bilah alat.  
![\[Amazon WorkSpaces desktop with icons and a side menu highlighting "Detect Displays".\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/workspaces-thin-client/latest/ug/images/silk-dectect-display.jpeg)

Setelah melakukan salah satu prosedur, monitor sekunder harus kembali menyala. Jika masalah berlanjut, restart perangkat WorkSpaces Thin Client Anda.