Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 31 Maret 2027, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon WorkMail. Setelah 31 Maret 2027, Anda tidak akan lagi dapat mengakses WorkMail konsol Amazon atau WorkMail sumber daya Amazon. Untuk informasi selengkapnya, lihat [dukungan WorkMail akhir Amazon](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html). 

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Perutean surat
<a name="mail-routing"></a>

Jika pengguna berhenti menerima email, WorkMail organisasi Amazon Anda mungkin mengalami masalah perutean email. Langkah-langkah di bagian ini menjelaskan cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah pengiriman dan perutean.

**Masalah surat masuk:**
+ Periksa data MX untuk domain yang terkait dengan WorkMail organisasi Amazon Anda. `WorkMail`harus menjadi satu-satunya entri dan harus memiliki prioritas terendah. Beberapa catatan MX dapat menyebabkan layanan yang salah menerima pesan. Untuk informasi selengkapnya tentang catatan MX, lihat[Memverifikasi domain](domain_verification.md).
+ Periksa pengaturan Autentikasi Pesan, Pelaporan, dan Kesesuaian (DMARC) berbasis Domain untuk organisasi Anda di konsol Amazon. WorkMail Catatan DMARC digunakan untuk melindungi terhadap serangan umum, seperti spoofing atau phishing, yang dapat membahayakan kredensi akun pengguna. Untuk informasi lebih lanjut tentang DMARC, lihat. [Memberlakukan kebijakan DMARC pada email masuk](inbound-dmarc.md)
+ Periksa aturan masuk Layanan Email Sederhana Amazon. Jika aturan berisi tindakan selain Amazon WorkMail, tindakan tersebut dapat gagal dan WorkMail menyebabkan Amazon berhenti menerima email. Untuk informasi selengkapnya tentang aturan Amazon SES, lihat [Mengintegrasikan dengan WorkMail tindakan Amazon](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/receiving-email-action-workmail.html) di *Panduan Pengembang Layanan Email Sederhana Amazon*.
+ Aktifkan pelacakan pesan di Amazon WorkMail, lalu periksa log untuk masalah pengiriman. Untuk informasi selengkapnya tentang pelacakan pesan, lihat[Mengaktifkan pencatatan peristiwa email](tracking.md).

**Masalah surat keluar**
+ Pastikan catatan SPF Anda termasuk Amazon SES. Periksa halaman domain di WorkMail konsol Amazon untuk memverifikasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang SPF, lihat[Mengautentikasi Email dengan SPF](authenticate_domain.md).
+ Pastikan Amazon WorkMail memiliki izin untuk menggunakan domain. Jika tidak, tambahkan domain lagi. [Menambahkan domain](add_domain.md)dalam panduan ini memberikan langkah-langkah cara.