**Pemberitahuan**: Pendaftaran pelanggan baru dan peningkatan akun tidak lagi tersedia untuk Amazon. WorkDocs Pelajari tentang langkah-langkah migrasi di sini: [Cara memigrasi data dari WorkDocs](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs).

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Drive Pemecahan Masalah WorkDocs
<a name="drive_troubleshoot"></a>

Bagian berikut memberikan tips pemecahan masalah untuk kesalahan WorkDocs Drive umum. Pilih bagian untuk mengembangkannya.

## Dependensi Penting Tidak Tersedia
<a name="ts-1"></a><a name="critical"></a>

Mulai ulang **Antrean Pesan** pada komputer Anda dengan membuka aplikasi **Layanan**. Untuk **Antrean Pesan**, pilih **Mulai ulang** atau **Mulai**.

Jika kesalahan berlanjut, buka **Manajemen Komputer**, **Layanan dan Aplikasi**. Jika **Antrian Pesan** tidak muncul di panel navigasi, [hapus instalan Antrian **Pesan**](https://docs.particular.net/transports/msmq/uninstalling-msmq) dan Drive. WorkDocs Ketika Anda menginstal ulang WorkDocs Drive, itu menginstal ulang **Antrian Pesan** untuk Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi administrator Anda.

## Perbaikan Drive Diperlukan
<a name="ts-2"></a>

**Windows** — Mulai ulang dengan membuka pengaturan WorkDocs Drive dan memilih **Keluar (ubah situs)**. Ulangi langkah-langkah tersebut untuk masuk lagi, lalu periksa `Recovered Files` folder untuk file apa pun yang mungkin perlu Anda simpan. Jika Anda tidak ingat cara membuka pengaturan, lihat[Membuka pengaturan WorkDocs Drive](open-wdd-settings.md).

**macOS** - Mulai ulang WorkDocs Drive dengan memilih ikon **Amazon WorkDocs Drive** di bilah menu, memilih ikon roda gigi, lalu memilih **Keluar**. Ulangi langkah-langkah tersebut untuk masuk lagi, lalu periksa `Recovered Files` folder untuk file apa pun yang mungkin perlu Anda simpan.

## Ketidakcocokan versi ekstensi kernel
<a name="ts-3"></a>

Jika Anda menggunakan Mac, Anda mungkin melihat pemberitahuan **Ketidakcocokan Versi** berikut saat mencoba meluncurkan WorkDocs Drive:

 ![Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/workdocs/latest/userguide/images/wd-version-mismatch-notice.jpg) 

Ini terjadi ketika pembaruan WorkDocs Drive menggunakan ekstensi kernel baru. Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah.

**Untuk memperbaiki ketidakcocokan**

1. Mulai ulang mesin Anda. Ini membongkar ekstensi saat ini.

1. Cobalah untuk memulai WorkDocs Drive. OS Anda memblokir ekstensi kernel baru dan meminta Anda untuk mengizinkannya.

1. Buka **System Preferences**, lalu **Security and Privacy**, dan izinkan ekstensi.

    ![Notice saying the system extension was updated.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/workdocs/latest/userguide/images/wd-mismatch-update-ok.png) 

1. Mulai ulang mesin Anda. Ini memuat ekstensi kernel baru.

1. Mulai WorkDocs Drive.

## Disk Lokal Penuh
<a name="ts-4"></a>

Hapus file yang tidak perlu dari folder `Recovered Files` lokal Anda.

## File yang Dipulihkan
<a name="ts-5"></a>

Jika Anda mengubah file yang tidak memiliki izin untuk diedit, Anda tidak dapat mengunggah file itu ke WorkDocs situs Anda. Sebaliknya, situs menyimpan perubahan ke folder `Recovered Files` lokal Anda. Anda dapat membuka folder ini dari menu WorkDocs Drive dengan memilih ikon tanda tanya, lalu **Buka folder pemulihan**. Dari sana, Anda dapat mengunggah file WorkDocs sebagai file baru.

## Folder Pemulihan Penuh
<a name="ts-6"></a>

Menghapus file yang tidak perlu dari folder `Recovered Files` lokal Anda.

## Batas Penyimpanan Terlampaui
<a name="ts-7"></a>

Hapus file yang tidak digunakan untuk mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang setelah menghapus file yang tidak digunakan, hubungi administrator Anda WorkDocs .

## Versi yang lebih baru sudah diinstal
<a name="ts-8"></a>

Ikuti langkah-langkah ini:

**Untuk memperbaiki kesalahan**

1. Hapus versi WorkDocs Drive Anda saat ini Untuk informasi selengkapnya, lihat[Menghapus Instalasi Drive WorkDocs](uninstall.md).

1. Mulai ulang mesin Anda.

1. Instal WorkDocs Drive. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Instalasi WorkDocs Drive](drive_install.md).