Panduan ini menyediakan dokumentasi untuk Wickr Enterprise. Jika Anda menggunakan AWS Wickr, lihat Panduan Administrasi [AWS Wickr atau Panduan Pengguna](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide/what-is-wickr.html) [AWS](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/userguide/what-is-wickr.html) Wickr.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan Masalah
<a name="troubleshooting"></a>

## Menghapus namespace Wickr
<a name="troubleshooting-deleting-the-wickr-namespace"></a>

Jika Anda perlu menghapus `wickr` namespace untuk memulai kembali, penting bagi Anda untuk membuat cadangan terlebih dahulu Akun Layanan apa pun yang dibuat oleh CDK di dalam namespace tersebut. Akun Layanan ini memungkinkan layanan Wickr untuk berkomunikasi AWS APIs melalui peran IAM. Tanpa mereka, tugas seperti unggahan file melalui Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) tidak akan berfungsi lagi.

Gunakan perintah berikut untuk mencadangkan Akun Layanan dan menghapus dan membuat ulang `wickr` namespace dan Akun Layanan yang sesuai:

```
kubectl -n wickr get sa fileproxy -o yaml > fileproxy-sa.yaml && \
  kubectl delete ns wickr && \
  kubectl create ns wickr && \
  kubectl apply -f fileproxy-sa.yaml
```

## Menyetel ulang kata sandi Konsol Admin KOTS
<a name="troubleshooting-resetting-the-kots-admin-console-password"></a>

Anda dapat mengatur ulang kata sandi Konsol Admin KOTS Anda dengan perintah berikut:

```
kubectl kots -n wickr reset-password
```

Ketika Anda mengubah kata sandi ini, Anda mungkin juga ingin memperbarui `wickr/kots` rahasia Secrets Manager juga, meskipun umumnya tidak akan digunakan lagi oleh otomatisasi apa pun.

## Masalah menghubungkan ke cluster EKS dengan benteng
<a name="troubleshooting-issues-connecting-to-eks-cluster"></a>

Jika koneksi Anda ke cluster EKS melalui bastion tampak lambat atau kadang-kadang habis waktu, Anda mungkin melihat kesalahan berikut saat menjalankan `kubectl` perintah:

net/http: permintaan dibatalkan sambil menunggu koneksi (Client.Timeout terlampaui saat menunggu header)

Masalah ini seringkali dapat diatasi dengan masuk ke host bastion melalui SSM (lihat `BastionSSMCommand` di WickrEks tumpukan) dan memulai ulang layanan: `tinyproxy`

```
sudo systemctl restart tinyproxy
```