Panduan ini mendokumentasikan konsol administrasi AWS Wickr baru, yang dirilis pada 13 Maret 2025. Untuk dokumentasi tentang versi klasik konsol administrasi AWS Wickr, lihat Panduan Administrasi [Klasik](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide-classic/what-is-wickr.html).

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah identitas dan akses
<a name="troubleshoot-iam"></a>

Bagian ini membantu administrator memecahkan masalah identitas dan akses dengan AWS Wickr. Jika langkah-langkah di bagian ini tidak menyelesaikan masalah Anda, buka kasus di [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home).

**Topics**
+ [Sebelum Anda mulai](#troubleshoot-iam-before)
+ [Identitas umum dan masalah akses](#troubleshoot-iam-common)

## Sebelum Anda mulai
<a name="troubleshoot-iam-before"></a>

Verifikasi hal berikut sebelum pemecahan masalah:
+ Anda memiliki akses administrator ke Akun AWS yang berisi jaringan Wickr Anda.
+ Anda memiliki akses ke konsol IAM atau izin untuk melihat kebijakan IAM.
+ Anda tahu pengguna atau peran IAM mana yang mengalami masalah akses.

## Identitas umum dan masalah akses
<a name="troubleshoot-iam-common"></a>

### Saya tidak berwenang untuk melakukan tindakan di Konsol Manajemen AWS untuk Wickr
<a name="troubleshoot-iam-no-permissions"></a>

Jika Konsol Manajemen AWS for Wickr memberi tahu Anda bahwa Anda tidak berwenang untuk melakukan suatu tindakan, maka Anda harus menghubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan. Administrator Anda adalah orang yang memberi Anda kredensial masuk.

Contoh kesalahan berikut terjadi ketika pengguna `mateojackson` IAM mencoba menggunakan untuk Wickr Konsol Manajemen AWS untuk membuat, mengelola, atau melihat jaringan Wickr tetapi tidak memiliki izin dan. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks`

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: wickr:ListNetworks
```

Dalam hal ini, Mateo meminta administratornya untuk memperbarui kebijakannya untuk memungkinkannya mengakses Konsol Manajemen AWS untuk Wickr menggunakan dan tindakan. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks` Lihat informasi yang lebih lengkap di [Identity-based contoh kebijakan untuk AWS Wickr](security_iam_id-based-policy-examples.md) dan [AWSkebijakan terkelola: AWSWickrFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AWSWickrFullAccess).