Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

GAMESOPS04-BP01 Instrumen permainan untuk mendeteksi dan memantau masalah yang berdampak pada pemain

Selain menanggapi media sosial dan laporan pemain tentang masalah, instrumen permainan Anda dengan solusi pemantauan untuk mendeteksi dan menyelidiki masalah yang berdampak pemain.

Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Tinggi

Panduan implementasi

Tidak ada jumlah pengujian yang dapat mengidentifikasi setiap masalah dalam permainan. Game biasanya diluncurkan dengan masalah yang diketahui yang direncanakan akan diperbaiki secara bertahap dengan rilis game berikutnya. Masalah yang diketahui dan dapat direproduksi mudah diatasi dan diperbaiki. Untuk membantu mengidentifikasi masalah tersebut, klien game harus menerapkan pelacakan aktivitas pemain, pencatatan aplikasi, dan pelaporan di berbagai tempat strategis untuk membantu tim backend mengidentifikasi masalah sisi klien. Kemampuan untuk menemukan masalah seperti itu lebih awal membantu pengembang game memecahkan masalah dan memperbaiki masalah sebelum tersebar luas. Data dan log yang dilaporkan oleh kode pelacakan tidak boleh menyertakan informasi identitas pribadi (PII), dan mereka hanya boleh berisi metadata khusus game yang membantu debugging. 

Menerapkan solusi observabilitas untuk mendeteksi dan menanggapi masalah seperti crash game atau bug. Anda dapat menggunakan Amazon CloudWatch Synthetics untuk membuat kenari yang dapat memantau kesehatan layanan permainan backend yang menghadap pemain. Anda dapat menggunakan layanan backend Anda AWS X-Rayuntuk melacak permintaan di seluruh layanan terdistribusi, dan mengirim log dan metrik kustom Anda ke Amazon. CloudWatch

Solusi pihak ketiga, seperti Backtrace.io dan Sentry, adalah solusi populer untuk pelaporan kesalahan dalam game. Solusi pemantauan kinerja aplikasi (APM) dari mitra seperti New Relic, Splunk, Datadog, dan Honeycomb.io juga populer.

Tim operasi langsung permainan dan manajer komunitas juga harus memantau berbagai jejaring sosial dan saluran untuk memeriksa umpan balik pemain, keluhan, dan laporan bug selain saluran dukungan resmi. Tinjau dan coba reproduksi setiap keluhan khusus game, atau kirimkan ke tim QA untuk ditinjau. Jika dapat direproduksi, tingkatkan masalah ke pengembang game untuk pemecahan masalah mereka dan perbaikan sebelum berdampak pada basis pemain yang lebih besar.

Langkah-langkah implementasi