Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemecahan masalah AWS Koneksi VPN klien
Gunakan topik berikut untuk memecahkan masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan aplikasi client untuk terkoneksi dengan titik akhir Client VPN.
Topik
Pemecahan masalah titik akhir Client VPN untuk administrator
Beberapa langkah dalam panduan ini dapat dilakukan oleh Anda. Langkah-langkah lain harus dilakukan oleh administrator Client VPN Anda pada titik akhir Client VPN itu sendiri. Bagian berikut memberi tahu kapan Anda perlu menghubungi administrator Anda.
Untuk informasi tambahan tentang pemecahan masalah titik akhir Client VPN, lihat Pemecahan masalah Client VPN dalam Panduan Administrator AWS Client VPN .
Kirim log diagnostik ke AWS Dukungan di AWS klien yang disediakan
Jika Anda memiliki masalah dengan klien yang AWS disediakan dan Anda perlu menghubungi AWS Dukungan untuk membantu memecahkan masalah, klien yang AWS disediakan memiliki opsi untuk mengirim log diagnostik ke AWS Dukungan. Opsi ini tersedia pada aplikasi Windows, MacOS dan Linux client.
Sebelum mengirim file, Anda harus setuju untuk mengiz AWS Dukungan inkan mengakses log diagnostik Anda. Setelah Anda setuju, kami memberi Anda nomor referensi yang dapat Anda berikan AWS Dukungan sehingga mereka dapat segera mengakses file.
Kirim log diagnostik
Kli AWS en yang disediakan juga disebut sebagai Kli AWS en VPN dalam langkah-langkah berikut.
Untuk mengirim log diagnostik menggunakan AWS disediakan klien untuk Windows
-
Buka aplikasi Klien AWS VPN.
-
Pilih Bantuan, Kirim Log Diagnostik.
-
Di dalam jendela Kirim Log Diagnostik, pilih Ya.
-
Di dalam jendela Kirim Log Diagnostik, lakukan salah satu operasi berikut:
Untuk menyalin nomor referensi ke clipboard, pilih Ya, dan kemudian pilih OKE.
-
Untuk melacak nomor referensi secara manual, pilih Tidak.
Ketika Anda menghubungi AWS Dukungan, Anda harus memberi mereka nomor referensi.
Untuk mengirim log diagnostik menggunakan AWS disediakan klien untuk macOS
-
Buka aplikasi Klien AWS VPN.
-
Pilih Bantuan, Kirim Log Diagnostik.
-
Di dalam jendela Kirim Log Diagnostik, pilih Ya.
-
Perhatikan nomor referensi dari jendela konfirmasi, dan kemudian pilih OKE.
Ketika Anda menghubungi AWS Dukungan, Anda harus memberi mereka nomor referensi.
Untuk mengirim log diagnostik menggunakan AWS menyediakan klien untuk Ubuntu
-
Buka aplikasi Klien AWS VPN.
-
Pilih Bantuan, Kirim Log Diagnostik.
-
Di dalam jendela Kirim Log Diagnostik, pilih Kirim.
-
Perhatikan nomor referensi dari jendela konfirmasi. Anda diberi pilihan untuk menyalin informasi ke clipboard Anda.
Ketika Anda menghubungi AWS Dukungan, Anda harus memberi mereka nomor referensi.
