Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Memecahkan masalah konektivitas dan transfer SFTP
Bagian ini menjelaskan kemungkinan solusi untuk konektivitas SFTP dan masalah transfer file.
**Topics**
+ [Memecahkan masalah konektivitas SFTP](#connection-issues)
+ [Memecahkan masalah klien SFTP](#sftp-client-troubleshooting-issues)
+ [Memecahkan masalah pengunggahan file](#file-upload-issues)
+ [Memecahkan masalah konektor SFTP tipe jalan keluar VPC](#vpc-connector-connectivity-issues)
## Memecahkan masalah konektivitas SFTP
**Deskripsi**
Klien SFTP Anda tidak dapat memulai koneksi. Masalah ini dapat terjadi terus menerus atau sebentar-sebentar. Misalnya, Anda mungkin melihat urutan kejadian berikut di log debug klien SFTP Anda:
```
sftp -vvv username@1.1.1.1
.................................
debug1: Local version string ...........
kex_exchange_identification: read: Connection reset by peer
Connection reset by 1.1.1.1 port 22
Connection closed.
```
**Menyebabkan**
Ada kasus tepi di mana Zero-byte TCP ACK (ACK tanpa data), juga dikenal sebagai jabat tangan tiga arah, dijatuhkan atau ditunda.
**Solusi**
Sebagai solusinya, Transfer Family menawarkan solusi yang menggunakan konfigurasi berbeda untuk mengatasi masalah ini, tetapi dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan klien lama. Untuk alasan itu, solusi ini hanya tersedia di port 2223.
Dalam prosedur untuk membuat server Transfer Family di VPC ([Buat server di cloud pribadi virtual](create-server-in-vpc.md)), ketika Anda menentukan grup keamanan, konfigurasikan lalu lintas SSH untuk menggunakan port 2223.
## Memecahkan masalah klien SFTP
Pesan sisi klien SFTP dijelaskan dalam. [Pesan SFTP](transfer-file.md#sftp-transfer-activity-types) Cara terbaik untuk memecahkan masalah klien SFTP adalah dengan memeriksa log klien SFTP dan, jika perlu, hubungi administrator jaringan Anda.
## Memecahkan masalah pengunggahan file
Bagian ini menjelaskan kemungkinan solusi untuk masalah unggahan file berikut.
**Topics**
+ [Memecahkan masalah kesalahan unggahan file Amazon S3](#random-access-writes-s3)
+ [Memecahkan masalah nama file yang tidak dapat dibaca](#non-utf8-issues)
### Memecahkan masalah kesalahan unggahan file Amazon S3
**Deskripsi**
Saat Anda mencoba mengunggah file ke penyimpanan Amazon S3 menggunakan Transfer Family, Anda menerima pesan galat berikut AWS : Transfer tidak mendukung penulisan akses acak ke objek S3.
**Menyebabkan**
Saat Anda menggunakan Amazon S3 untuk penyimpanan server Anda, Transfer Family tidak mendukung beberapa koneksi untuk satu transfer.
**Solusi**
Jika server Transfer Family Anda menggunakan Amazon S3 untuk penyimpanannya, nonaktifkan opsi apa pun untuk perangkat lunak klien Anda yang menyebutkan menggunakan beberapa koneksi untuk satu transfer.
### Memecahkan masalah nama file yang tidak dapat dibaca
**Deskripsi**
Anda melihat nama file rusak di beberapa file yang Anda unggah. Pengguna terkadang mengalami masalah dengan transfer FTP dan SFTP yang mengacaukan karakter tertentu dalam nama file, seperti umlauts, huruf beraksen, atau skrip tertentu, seperti bahasa Mandarin atau Arab.
**Menyebabkan**
Meskipun protokol FTP dan SFTP dapat memungkinkan pengkodean karakter nama file dinegosiasikan oleh klien, Amazon S3 dan Amazon EFS tidak. Sebaliknya, mereka membutuhkan pengkodean UTF-8 karakter. Akibatnya, karakter tertentu tidak ditampilkan dengan benar.
**Solusi**
Untuk mengatasi masalah ini, tinjau aplikasi klien Anda untuk pengkodean karakter nama file dan pastikan sudah diatur ke UTF-8.
## Memecahkan masalah konektor SFTP tipe jalan keluar VPC
Jika Anda mengalami masalah dengan konektor SFTP tipe jalan keluar VPC, periksa hal berikut:
### Status konektor TERTUNDA
**Deskripsi**
Konektor tipe jalan keluar VPC Anda tetap dalam status PENDING selama beberapa menit setelah pembuatan, dan TestConnection mengembalikan “Konektor tidak tersedia”.
**Menyebabkan**
Resolusi DNS untuk konektor VPC dapat memakan waktu beberapa menit untuk diselesaikan setelah pembuatan.
**Solusi**
Tunggu status konektor menjadi AKTIF sebelum mencoba transfer file. Ini adalah perilaku normal untuk konektor tipe jalan keluar VPC.
### Batas waktu koneksi
**Deskripsi**
Konektor tipe jalan keluar VPC Anda habis saat mencoba terhubung ke server SFTP.
**Menyebabkan**
Grup keamanan mungkin tidak mengizinkan lalu lintas pada port 22 antara subnet Resource Gateway Anda dan server SFTP target.
**Solusi**
Verifikasi bahwa grup keamanan mengizinkan lalu lintas pada port 22 antara subnet Resource Gateway Anda dan server SFTP target.
### Kesalahan Konfigurasi Sumber Daya
**Deskripsi**
Konektor tipe jalan keluar VPC Anda gagal terhubung karena masalah Konfigurasi Sumber Daya.
**Menyebabkan**
Konfigurasi Sumber Daya dapat menunjuk ke alamat IP atau nama DNS yang salah, atau Resource Gateway mungkin tidak berada di VPC yang sama dengan server SFTP Anda (untuk titik akhir pribadi).
**Solusi**
Pastikan Konfigurasi Sumber Daya menunjuk ke alamat IP atau nama DNS yang benar, dan Resource Gateway berada di VPC yang sama dengan server SFTP Anda (untuk titik akhir pribadi). Untuk informasi selengkapnya, lihat [Konfigurasi sumber daya](https://docs.aws.amazon.com/vpc-lattice/latest/ug/resource-configuration.html) di Panduan Pengguna *Amazon VPC Lattice*.
### Masalah titik akhir publik
**Deskripsi**
Konektor tipe jalan keluar VPC Anda tidak dapat terhubung ke titik akhir SFTP publik.
**Menyebabkan**
Untuk titik akhir publik, Anda harus menggunakan nama DNS (bukan alamat IP) dalam Konfigurasi Sumber Daya Anda, dan VPC Anda harus memiliki NAT Gateway untuk akses internet keluar.
**Solusi**
Pastikan Anda menggunakan nama DNS, bukan alamat IP, dalam Konfigurasi Sumber Daya Anda. Verifikasi bahwa VPC Anda memiliki NAT Gateway untuk akses internet keluar.
### Masalah Availability Zone
**Deskripsi**
Anda tidak dapat membuat Resource Gateway karena keterbatasan Availability Zone.
**Menyebabkan**
Resource Gateways memerlukan subnet di setidaknya 2 Availability Zone, dan tidak semua AZ mendukung VPC Lattice.
**Solusi**
Periksa Availability Zone yang didukung untuk VPC Lattice di wilayah Anda dan pastikan Anda memiliki subnet di setidaknya 2 AZ yang didukung.