Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Dapatkan informasi lebih lanjut Dukungan untuk masalah pendaftaran
<a name="registrations-request-support"></a>

Peninjau hilir pihak ketiga mungkin menemukan masalah dengan pendaftaran yang mengakibatkan pendaftaran ditolak dengan pesan kesalahan terkait. Untuk informasi selengkapnya tentang pesan dan solusi kesalahan pendaftaran, lihat[Umpan Balik Gen-AI tentang Pendaftaran (Pratinjau)](registrations-genai-feedback.md). Anda juga harus meninjau [Praktik Terbaik Pendaftaran 10DLC untuk Mengirim SMS dengan Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/) dan [Cara Membangun Proses Keikutsertaan SMS yang Sesuai Dengan artikel blog Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/) yang memiliki detail lebih mendalam tentang cara berhasil mendaftarkan kasus penggunaan SMS. 

Jika Anda masih mengalami masalah agar kasus penggunaan SMS Anda disetujui, Anda dapat menghubungi Dukungan untuk meminta bantuan tambahan dalam memahami mengapa kasus penggunaan Anda ditolak. **Perhatikan** bahwa ini membutuhkan keterlibatan hilir dan membutuhkan waktu untuk lebih memahami alasan penolakan. 

**catatan**  
Jika Anda tidak berbasis di Amerika Serikat dan pendaftaran merek 10DLC Anda gagal, Anda harus:  
Ajukan permohonan[Formulir pemeriksaan merek 10DLC](registrations-10dlc-vetting.md), karena ini adalah tinjauan manual merek 10DLC Anda.
Jika pemeriksaan gagal, ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengirimkan tiket dukungan.

**Untuk mengirimkan permintaan informasi tentang merek atau kampanye 10DLC yang ditolak**

1. Buat AWS Dukungan kasus di [https://support.console.aws.amazon.com/support/rumah \#/kasus/buat? IssueType = service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase).

1. Pada halaman **Create Case**, lengkapi yang berikut ini:
   + Pilih **Akun dan Penagihan**.
   + Untuk **Layanan**, pilih **Service Quotas**.
   + Untuk **Kategori** pilih **SMS AWS End User Messaging (Pinpoint)** atau **AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)**, tergantung permintaan Anda.
   + Untuk **Keparahan**, pilih **Batas Umum**.

1. Di bagian **Permintaan**, lakukan hal berikut:
   + Untuk **Wilayah**, pilih tempat Wilayah AWS Anda mencoba mendaftarkan kampanye.
   + ****Untuk **Jenis Sumber Daya**, pilih jenis pendaftaran yang Anda tanyakan: Pendaftaran **10DLC atau TFN, Pendaftaran 10DLC, Pendaftaran, Pendaftaran** **ID Pengirim, atau **Pendaftaran**** Templat.****
   + **Untuk **Kuota**, pilih **Penolakan Pendaftaran Kampanye Perusahaan atau 10DLC, Pertanyaan **Umum, atau Pertanyaan** Penolakan Pendaftaran**.**

1. Untuk **deskripsi kasus Penggunaan**, masukkan ID pendaftaran yang ditolak.

1. Pilih **Langkah Berikutnya: Selesaikan sekarang atau Hubungi kami**. Untuk **Preferred contact language** (Bahasa kontak pilihan), pilih jika Anda ingin menerima komunikasi untuk kasus ini dalam **English** (Bahasa Inggris) atau **Japanese** (Bahasa Jepang).

1. Untuk **metode Kontak**, pilih metode komunikasi pilihan Anda dengan Dukungan tim.

1. Pilih **Kirim**.

 Dukungan Tim akan memberikan informasi tentang alasan pendaftaran kampanye 10DLC Anda ditolak dalam kasus Anda. Dukungan