Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Pialang Realty
Panduan ini mencakup persyaratan pendaftaran SMS A2P khusus untuk broker real estat, agen, dan perusahaan manajemen properti. Pesan real estat diizinkan tetapi membutuhkan perhatian yang cermat terhadap identitas merek, pengungkapan sumber utama, dan pengumpulan persetujuan.
## Apa yang diizinkan
+ Properti yang menunjukkan konfirmasi dan perubahan jadwal
+ Peringatan daftar baru untuk pembeli yang memilih selama pencarian properti
+ Pengingat open house untuk peserta terdaftar
+ Pembaruan status transaksi (penawaran diajukan, inspeksi dijadwalkan, tanggal penutupan)
+ Pengingat perpanjangan sewa dan konfirmasi janji pemeliharaan
+ Pengingat pembayaran sewa untuk penyewa yang ada
## Apa yang dilarang
+ Penjangkauan dingin ke daftar prospek yang dibeli (tidak ada hubungan sebelumnya)
+ Pesan atas nama beberapa broker dalam satu pendaftaran
+ Pembuatan prospek atau pemasaran afiliasi (pertanyaan perutean ke agen pihak ketiga)
+ Mengirim pesan kepada konsumen yang mengajukan pertanyaan di situs agregator kecuali broker Anda secara eksplisit disebutkan dalam persetujuan
+ Berbagi data opt-in dengan agen atau broker lain
## Alasan penolakan umum
### Masalah identitas merek
**Referensi judul penolakan**
| Judul penolakan | Apa artinya bagi broker real estat |
| --- | --- |
| URL merek tidak valid | Situs web pialang Anda tidak dapat diakses, diparkir, atau sedang dibangun. Peninjau harus memverifikasi bisnis Anda ada dan menawarkan layanan real estat. |
| Konten situs web tidak mencukupi | Satu halaman pencarian BEI atau umpan daftar properti tidak cukup. Situs Anda harus menunjukkan siapa Anda, pasar apa yang Anda layani, dan bagaimana konsumen dapat menghubungi Anda. |
| Koneksi bisnis merek tidak valid | Nama merek pada pendaftaran Anda tidak cocok dengan entitas yang ditampilkan di situs web atau lisensi real estat Anda. Jika Anda mengoperasikan tim di bawah pialang induk, pastikan merek terdaftar sesuai dengan identitas Anda yang dihadapi konsumen. |
| Ketidakcocokan nama DBA | Nama “Doing Business As” Anda tidak sesuai dengan apa yang muncul di situs web atau materi pemasaran Anda. Umum ketika agen membentuk tim dengan nama bermerek berbeda dari broker mereka. |
| Non-compliant afiliasi merek | Situs web atau bahan merek Anda mengacu pada generasi prospek atau pemasaran afiliasi. Jika situs Anda mengarahkan pertanyaan ke beberapa agen atau broker, ini menandakan model lead-gen daripada broker langsung. |
### Masalah deskripsi kampanye
**Referensi judul penolakan**
| Judul penolakan | Apa artinya bagi broker real estat |
| --- | --- |
| Kampanye tidak jelas | Deskripsi Anda tidak menjelaskan dengan jelas pesan apa yang akan diterima konsumen. “Komunikasi real estat” terlalu kabur. Sebagai gantinya, tentukan jenis pesan dan audiens. Misalnya: “Properti yang menampilkan konfirmasi dan peringatan daftar baru untuk pembeli aktif yang bekerja dengan ABC Realty.” |
| Kampanye tidak memenuhi syarat untuk kasus penggunaan | Kategori kasus penggunaan yang dipilih tidak cocok dengan pesan Anda yang sebenarnya. Broker Realty biasanya mendaftar di bawah “Layanan Pelanggan” atau “Pemberitahuan Akun” - bukan “Pemasaran” kecuali mengirim konten promosi. |
| Kampanye untuk ketidakcocokan merek | Kampanye ini menjelaskan layanan untuk pialang atau tim yang berbeda dari yang terdaftar. Masing-masing brand/team membutuhkan pendaftarannya sendiri. |
| Konten kampanye yang tidak sesuai: pemasaran afiliasi | Deskripsi atau sampel kampanye Anda menyarankan perutean mengarah ke agen atau pialang pihak ketiga. Setiap entitas yang mengirim pesan memerlukan pendaftarannya sendiri dengan persetujuan konsumen langsung. |
### Opt-in masalah alur kerja
**Referensi judul penolakan**
| Judul penolakan | Apa artinya bagi broker real estat |
| --- | --- |
| Opt-in alur kerja persetujuan tidak memadai | Formulir pertanyaan properti Anda mengumpulkan nomor telepon tetapi tidak secara eksplisit menyatakan bahwa konsumen akan menerima pesan SMS. Bidang nomor telepon pada halaman daftar tidak disetujui. |
| Opt-in alur kerja hilang | Tidak ada tangkapan layar atau URL yang menunjukkan tempat konsumen setuju untuk menerima teks. Berikan formulir pendaftaran pembeli Anda, halaman pertanyaan properti, atau portal penyewa yang menunjukkan mekanisme persetujuan SMS. |
| Opt-in ketidakcocokan alur kerja | Nama merek pada formulir keikutsertaan Anda tidak cocok dengan merek terdaftar Anda. Jika formulir Anda mengatakan “Tim Smith” tetapi Anda terdaftar sebagai “Smith Realty Group LLC,” ini memicu ketidakcocokan. |
| Persetujuan pemasaran tidak dipisahkan | Formulir Anda menggabungkan persetujuan SMS pemasaran dengan pertanyaan properti atau perjanjian sewa. Keikutsertaan pemasaran harus berupa kotak centang terpisah dan tidak dicentang — tidak dikubur dalam istilah penerimaan. |
| Opt-in alur kerja pengungkapan frekuensi pesan yang tidak sesuai | Bahasa persetujuan Anda tidak memberi tahu konsumen seberapa sering mereka akan mendengar dari Anda. Tambahkan: “Anda dapat menerima hingga 10 pesan per bulan mengenai daftar properti dan menampilkan pembaruan.” |
| Opt-in alur kerja HELP atau STOP yang tidak sesuai | Pengungkapan opt-in Anda tidak memiliki instruksi tentang cara mendapatkan bantuan atau memilih keluar. Sertakan: “Balas BERHENTI untuk berhenti berlangganan. Balas BANTUAN untuk dukungan.” |
| Opt-in alur kerja pengungkapan pesan dan kecepatan data yang tidak sesuai | Kehilangan pengungkapan “Pesan dan tarif data mungkin berlaku” di dekat bahasa persetujuan Anda. |
| Opt-in data yang dibagikan dengan pihak ketiga | Keikutsertaan Anda menunjukkan bahwa data konsumen dapat dibagikan dengan agen, pialang, atau pembeli utama lainnya. Setiap entitas yang akan mengirim pesan membutuhkan persetujuannya sendiri. |
### Contoh masalah pesan
**Referensi judul penolakan**
| Judul penolakan | Apa artinya bagi broker real estat |
| --- | --- |
| Contoh ketidakcocokan pesan | Pesan sampel Anda tidak cocok dengan kasus penggunaan yang Anda jelaskan. Jika Anda mendaftar untuk “menunjukkan konfirmasi” tetapi sampel menunjukkan penawaran pemasaran, ini memicu ketidakcocokan. |
| Contoh pesan pemendek URL | Pesan berisi bit.ly, tinyurl, atau tautan singkat lainnya. Gunakan domain bermerek lengkap Anda (mis., Abcrealty. com/listings). |
| Contoh pesan nomor telepon yang disematkan | Jika Anda memilih opsi 'nomor telepon tersemat' saat pendaftaran, pesan sampel Anda harus berisi nomor telepon. Jika tidak, batalkan pilihan itu selama pengiriman ulang. |
## Realty-specific tips pendaftaran
### Jelaskan kasus penggunaan Anda dengan tepat
**Buruk:** “Kami mengirim pesan real estat ke klien kami.”
**Bagus:** “Kami mengirim properti yang menunjukkan konfirmasi, peringatan daftar baru yang cocok dengan kriteria pencarian yang disimpan, dan pembaruan status transaksi untuk pembeli dan penjual aktif yang bekerja dengan ABC Realty yang memilih melalui formulir pendaftaran pembeli kami.”
### Pisahkan pemasaran dari servis
Jika Anda mengirim pesan pemasaran (ledakan daftar baru, laporan pasar) dan layanan (menampilkan konfirmasi, pembaruan transaksi), daftarkan mereka sebagai kampanye terpisah:
+ **Kampanye 1 (Layanan Pelanggan):** “Properti yang menampilkan konfirmasi, pembaruan status penawaran, dan pemberitahuan timeline penutupan untuk klien aktif ABC Realty.”
+ **Kampanye 2 (Pemasaran):** “Peringatan daftar baru dan ringkasan laporan pasar dikirim ke pembeli terdaftar yang secara terpisah memilih pemberitahuan properti.”
### Tim agen di bawah pialang induk
Anda dapat mengoperasikan tim bernama (misalnya, “Grup Johnson”) di bawah pialang induk (misalnya, “Keller Williams”). Dalam hal ini, daftar dengan nama yang diakui konsumen. Situs web dan materi opt-in Anda harus secara konsisten menggunakan nama merek yang sama dengan pendaftaran Anda.
### Formulir pertanyaan properti
Permintaan properti atau formulir pendaftaran pembeli Anda adalah mekanisme keikutsertaan utama Anda. Pastikan itu termasuk:
1. Kotak centang yang tidak dicentang (tidak dipilih sebelumnya) untuk persetujuan SMS
1. Bahasa yang jelas: “Saya setuju untuk menerima pesan teks dari [Nama Pialang] mengenai daftar properti, menampilkan pembaruan, dan pemberitahuan transaksi”
1. Pengungkapan frekuensi pesan
1. “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”
1. STOP/HELP instruksi atau tautan ke persyaratan lengkap
1. Tautan ke kebijakan privasi dan persyaratan SMS Anda
### Sumber utama penting
Jika konsumen menemukan Anda melalui portal pihak ketiga (misalnya, situs agregator properti), Anda tidak dapat mengandalkan persetujuan portal tersebut untuk pengiriman pesan Anda. Anda harus mengumpulkan persetujuan SMS Anda sendiri secara langsung. Keikutsertaan harus dengan jelas memberi nama broker Anda - bukan agregator.
### Perusahaan manajemen properti
Jika Anda mengelola properti sewaan dan mengirim komunikasi penyewa (pengingat sewa, pembaruan pemeliharaan), daftar di bawah merek manajemen properti Anda. Pastikan portal sewa atau penyewa Anda menyertakan bahasa persetujuan SMS. Komunikasi penyewa biasanya memenuhi syarat sebagai “Pemberitahuan Akun” atau “Layanan Pelanggan.”
## Contoh pesan untuk broker real estat
**Contoh transaksional:**
+ `[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.`
+ `[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.`
+ `[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.`
**Contoh pemasaran (memerlukan persetujuan terpisah):**
+ `[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.`
+ `[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.`
## Kiat untuk persetujuan
1. **Jadilah eksplisit tentang peran Anda** — Sebutkan “pialang real estat berlisensi,” “perusahaan manajemen properti,” atau “tim real estat” dalam deskripsi kampanye Anda. Bahasa yang tidak jelas memicu ulasan lead-gen.
1. **Tunjukkan lisensi Anda** - Sertakan nomor lisensi real estat atau afiliasi broker Anda di situs web Anda. Ini membantu pengulas mengonfirmasi bahwa Anda adalah pialang yang sah, bukan agregator utama.
1. **Pisahkan transaksi dari pemasaran** — Daftarkan kampanye terpisah jika Anda mengirim pembaruan transaksi dan peringatan daftar. Ini menyederhanakan kepatuhan.
1. **Hindari bahasa lead-gen** - Frasa seperti “dicocokkan dengan agen,” “temukan rumah dari beberapa broker,” atau “bandingkan agen di wilayah Anda” memberi sinyal generasi pemimpin pihak ketiga. Frasa ini akan menyebabkan pendaftaran Anda ditolak.
1. **Jangan gunakan pemendek URL** — Gunakan domain bermerek Anda dalam pesan sampel. Penyingkat publik (bit.ly, tinyurl) dilarang dalam konten pesan 10DLC.
1. **Jaga agar situs web Anda tetap terkini** — Satu halaman pencarian IDX atau umpan MLS tanpa informasi broker tidak cukup. Situs Anda harus menunjukkan detail perusahaan, profil agen, informasi kontak, dan kebijakan privasi.
## Opt-in contoh formulir
Untuk contoh formulir keikutsertaan khusus real estat, lihat tangkapan layar formulir di bagian ini. Vertikal ini mengikuti [Keikutsertaan transaksional](registration-help-optin-transactional.md) dengan pengungkapan khusus industri.
