Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Kapan harus menghubungi Respons Insiden Keamanan AWS
Anda dapat menghubungi AWS Security Incident Response untuk berbagai keperluan tergantung kebutuhan Anda. Tabel berikut menjelaskan skenario yang berbeda dan metode kontak yang sesuai untuk masing-masing.
Skenario |
Kapan Harus Digunakan |
Waktu Respons |
Jenis Kasus |
|---|---|---|---|
Insiden Keamanan Aktif |
Anda mengalami insiden keamanan mendesak yang membutuhkan dukungan dan layanan respons insiden segera |
15 menit (respons pertama) |
|
Investigasi |
Anda memiliki insiden keamanan yang dirasakan dan membutuhkan dukungan dengan analisis log dan konfirmasi sekunder dari investigasi respons insiden |
15 menit (respons pertama) |
|
Pertanyaan dan Bimbingan |
Anda memiliki pertanyaan tentang GuardDuty temuan Amazon, aturan penekanan, konfigurasi triaging peringatan, alur kerja respons proaktif, atau postur keamanan umum yang terkait dengan kemampuan Respons Insiden Keamanan AWS |
15 menit (respons pertama) |
|
Masalah Orientasi |
Anda mengalami masalah teknis selama proses orientasi untuk AWS Security Incident Response |
Bervariasi berdasarkan rencana dukungan |
Untuk semua kasus yang AWS didukung (Insiden Keamanan Aktif dan Investigasi dan Pertanyaan), teknisi AWS Security Incident Response akan merespons dalam waktu 15 menit untuk tanggapan pertama. Waktu respons ini hanya berlaku untuk kontak awal dan tidak berlaku untuk tanggapan selanjutnya.
