Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan Masalah
<a name="troubleshooting-rosa"></a>

Halaman berikut merinci beberapa masalah umum yang dihadapi saat membuat atau mengelola ROSA cluster.

**Topics**
+ [Akses log debug ROSA klaster](#access-rosa-debug-logs)
+ [ROSA cluster gagal pemeriksaan kuota AWS layanan selama pembuatan klaster](#service-quotas-missing-error)
+ [Memecahkan masalah ROSA CLI token akses offline kedaluwarsa](#rosa-cli-expired-token)
+ [Gagal membuat klaster dengan osdCcsAdmin kesalahan](#osdccsadmin-error)
+ [Langkah selanjutnya](#next-steps)
+ [Mendapatkan ROSA dukungan](rosa-support.md)

## Akses log debug ROSA klaster
<a name="access-rosa-debug-logs"></a>

Untuk mulai memecahkan masalah dengan aplikasi Anda, pertama-tama tinjau log debug. Log debug ROSA CLI memberikan rincian tentang pesan kesalahan yang dihasilkan ketika klaster gagal untuk membuat.

Untuk menampilkan informasi klaster debug, jalankan perintah ROSA CLI berikut. Dalam perintah, ganti `<cluster_name>` dengan nama Anda klaster.

```
rosa describe cluster -c <cluster_name> --debug
```

## ROSA cluster gagal pemeriksaan kuota AWS layanan selama pembuatan klaster
<a name="service-quotas-missing-error"></a>

Untuk menggunakannya ROSA, kuota layanan untuk akun Anda mungkin perlu ditingkatkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Layanan OpenShift Red Hat di AWS kuota dan titik akhir](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rosa.html).

1. Jalankan perintah berikut untuk mengidentifikasi kuota akun Anda.

   ```
   rosa verify quota
   ```
**catatan**  
Kuota berbeda dalam hal yang berbeda Wilayah AWS. Pastikan untuk memverifikasi setiap kuota untuk Wilayah Anda.

1. Jika Anda perlu menambah kuota, navigasikan ke [Service Quotas konsol](https://console.aws.amazon.com/servicequotas).

1. Pada panel navigasi, pilih ** AWS layanan**.

1. Pilih layanan yang membutuhkan peningkatan kuota.

1. Pilih kuota yang perlu ditingkatkan dan pilih **Permintaan kenaikan kuota**.

1. **Untuk **peningkatan kuota Permintaan**, masukkan jumlah total kuota yang Anda inginkan dan pilih Permintaan.**

## Memecahkan masalah ROSA CLI token akses offline kedaluwarsa
<a name="rosa-cli-expired-token"></a>

Jika Anda menggunakan ROSA CLI dan token akses offline [api.openshift.com](https://api.openshift.com/) Anda kedaluwarsa, pesan kesalahan akan muncul. Ini terjadi ketika [sso.redhat.com](https://sso.redhat.com) membatalkan token.

1. Arahkan ke [halaman Token API Manajer OpenShift Cluster](https://console.redhat.com/openshift/token/rosa) dan pilih **Load Token**.

1. Salin dan tempel perintah otentikasi berikut di terminal.

   ```
   rosa login --token="<api_token>"
   ```

## Gagal membuat klaster dengan osdCcsAdmin kesalahan
<a name="osdccsadmin-error"></a>

**catatan**  
Kesalahan ini hanya terjadi ketika Anda menggunakan metode non-STS untuk menyediakan kluster. ROSA Untuk menghindari masalah ini, sediakan ROSA cluster Anda menggunakan AWS STS. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Buat cluster klasik ROSA menggunakan CLI ROSA](getting-started-classic-cli.md).

Jika klaster gagal membuat, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

```
Failed to create cluster: Unable to create cluster spec: Failed to get access keys for user 'osdCcsAdmin': NoSuchEntity: The user with name osdCcsAdmin cannot be found.
```

1. Hapus tumpukan.

   ```
   rosa init --delete-stack
   ```

1. Inisialisasi ulang akun Anda.

   ```
   rosa init
   ```

## Langkah selanjutnya
<a name="next-steps"></a>
+ Kunjungi [OpenShift dokumentasi](https://docs.openshift.com/container-platform/4.16/welcome/).
+ Buka [Dukungan kasing atau kasing](https://console.aws.amazon.com/support) [Red Hat Support](https://access.redhat.com/support/).
+ Temukan jawaban atas pertanyaan [yang sering diajukan tentang Layanan OpenShift Red Hat di AWS](https://aws.amazon.com/rosa/faqs/).
+ Untuk informasi lebih lanjut tentang model dukungan ROSA, lihat[Mendapatkan ROSA dukungan](rosa-support.md).

# Mendapatkan ROSA dukungan
<a name="rosa-support"></a>

Dengan ROSA, Anda dapat menerima dukungan dari Dukungan dan tim dukungan Red Hat. Kasus Support dapat dibuka dengan salah satu organisasi, dan diarahkan ke tim yang tepat untuk menyelesaikan masalah Anda.

## Buka Dukungan kasing
<a name="open-aws-support-case-rosa"></a>

Paket Dukungan AWS Pengembang diperlukan untuk membuka kasus ROSA teknis, tetapi rencana Dukungan On-Ramp AWS Bisnis, Perusahaan, atau Perusahaan direkomendasikan untuk akses berkelanjutan ke dukungan ROSA teknis dan panduan arsitektur. Red Hat menggunakan Dukungan API untuk membuka kasing bagi pelanggan bila diperlukan. AWS Paket dukungan On-Ramp Bisnis, Perusahaan, dan Perusahaan memungkinkan akses telepon, web, dan obrolan berkelanjutan untuk mendukung teknisi. Untuk informasi lebih lanjut tentang Dukungan rencana, lihat [Dukungan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).

Untuk langkah-langkah untuk mengaktifkan Dukungan paket, lihat [Bagaimana cara mendaftar Dukungan paket?](https://aws.amazon.com//premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/) 

Untuk informasi tentang membuat Dukungan kasus, lihat [Membuat kasus dukungan dan manajemen kasus](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).

## Buka kasing Red Hat Support
<a name="open-rh-support-case-rosa"></a>

 ROSA Termasuk Red Hat Premium Support. Untuk menerima Red Hat Premium Support, navigasikan ke [Red Hat Customer Portal](https://access.redhat.com/support/) dan gunakan support case tool untuk membuat tiket dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Cara terlibat dengan dukungan Red Hat](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support).