Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktif Two-Way kan SMS di Amazon Connect
<a name="enable-two-way-sms-amazon-connect"></a>

Tanggal publikasi: 23 ** November 2021 ([Sejarah diagram](#diagram-history)) **

Diagram arsitektur referensi ini menunjukkan cara menambahkan dukungan SMS ke pusat kontak Anda. Ini menggunakan API Streaming Pesan [ Amazon Connect ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) Chat dan SMS [ dua arah ](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/userguide/welcome.html) Amazon Pinpoint.

## Aktif Two-Way kan SMS di Amazon Connect
<a name="diagram1"></a>

![Diagram arsitektur referensi yang menunjukkan cara mengaktifkan SMS dua arah di Amazon Connect dengan menggunakan Amazon Pinpoint,, Amazon Dynam AWS Lambda oDB, dan Amazon Simple Notification Service.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/reference-architecture-diagrams/latest/enable-two-way-sms-amazon-connect/images/enable-two-way-sms-amazon-connect.png)


1. Pelanggan mengirim pesan teks ke nomor telepon Amazon Pinpoint.

1. Amazon Pinpoint menerbitkan pesan ke [ Amazon Simple Notification Service ](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/welcome.html) (Amazon SNS).

1. Amazon SNS memanggil [AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/welcome.html).

1. Lambda menanyakan [ Amazon DynamoDB ](https://docs.aws.amazon.com/amazondynamodb/latest/developerguide/Introduction.html) untuk konteks kontak obrolan.

1. Jika ini adalah pesan pertama untuk kontak, Lambda memanggil StartChatContact, StartContactStreaming, dan CreateParticipantConnection API. Jika ada obrolan yang ada, Lambda mengirim pesan ke Amazon Connect.

1. Amazon Connect mengalirkan pesan Agen dan Sistem ke Amazon SNS.

1. Amazon SNS memanggil Lambda.

1. Lambda menanyakan DynamoDB untuk konteks kontak obrolan.

1. Lambda memanggil Amazon Pinpoint SendMessage API untuk mengirim pesan teks.

1. Amazon Pinpoint mengirimkan pesan balasan kepada pelanggan melalui SMS.

## Sumber bacaan lebih lanjut
<a name="further-reading"></a>

Untuk informasi tambahan, lihat
+ [AWS Ikon Arsitektur ](https://aws.amazon.com/architecture/icons)
+ [AWS Pusat Arsitektur ](https://aws.amazon.com/architecture)
+ [AWS Well-Architected](https://aws.amazon.com/architecture/well-architected)
+ [Halaman produk Amazon Connect ](https://aws.amazon.com/connect/)

## Sejarah diagram
<a name="diagram-history"></a>

Untuk diberitahu tentang pembaruan diagram arsitektur referensi ini, berlangganan umpan RSS.

| Perubahan | Deskripsi | Tanggal | 
| --- |--- |--- |
| [Publikasi awal](#diagram-history) | Diagram arsitektur referensi pertama kali diterbitkan. | 23 November 2021 | 

**catatan**  
Untuk berlangganan pembaruan RSS, Anda harus mengaktifkan plugin RSS untuk browser yang Anda gunakan.