Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menggunakan Amazon Quick Flows
Amazon Quick Flows adalah kemampuan dalam Amazon Quick Suite yang memberdayakan pengguna bisnis untuk mengubah tugas sehari-hari mereka menjadi alur kerja untuk produktivitas individu dan tim. Ini memungkinkan setiap pengguna untuk membuat, menyesuaikan, dan berbagi alur kerja yang dibuat khusus menggunakan data, wawasan, dan tindakan mereka yang tersedia dalam Amazon Quick Suite. Aliran cerdas ini dapat dihasilkan dari percakapan dengan agen obrolan atau dengan menjelaskan persyaratan dalam bahasa alami, tanpa memerlukan keterampilan teknis apa pun. Mereka juga dapat dipublikasikan ke perpustakaan yang dikelola admin dan dibagikan dengan pengguna Amazon Quick Suite lainnya di organisasi.
Pembuat konten dapat menjelaskan serangkaian langkah yang telah ditentukan sebelumnya yang menyelesaikan tugas melalui alur yang dapat diprediksi dan dapat digunakan kembali. Alur ini dapat mengambil informasi, mengambil tindakan, menghasilkan konten, dan menangani persyaratan khusus proses melalui logika yang ditentukan pembuat.
Dibangun di atas Amazon Quick Suite - yang menyatukan data, analisis, dan tindakan mereka dengan aman di satu tempat, pengguna bisnis dapat menggambarkan tugas berulang yang mereka butuhkan secara otomatis. Dengan Amazon Quick Flows, pengguna bisnis dapat merampingkan tugas rutin mereka seperti menghasilkan tanggapan untuk RFPs, meninjau pernyataan kerja (SOW), atau menyusun tren dan wawasan industri terbaru ke dalam promosi penjualan.
Amazon Quick Flows menawarkan dukungan runtime agen yang memungkinkan pengguna akhir untuk mengobrol dengan alur kerja mereka dan meminta pembaruan (seperti meringkas output atau melewatkan satu langkah). Pengalaman membangun menawarkan pola sederhana untuk menghasilkan respons dari berbagai sumber data, dan memungkinkan pembuat konten menentukan instruksi dan “logika” dalam suatu aliran. Pembuat konten juga dapat menambahkan kemampuan untuk mengulangi subset langkah, menerapkan if-then-else logika, memvalidasi input sebelum menghasilkan output dan sebagainya, semua melalui instruksi bahasa alami yang sederhana. Amazon Quick Flows menawarkan opsi data yang diperluas untuk menghasilkan respons yang didukung AI dari Amazon Quick Sight ke spasi hingga pembaruan terbaru dari penelusuran web. Amazon Quick Flows memberdayakan pengguna untuk memproses input multi-modal (termasuk gambar dan video) dan menyempurnakan output mereka untuk respons yang 'lebih cepat' atau lebih 'seimbang dan serbaguna'. Dengan fitur agen UI di Amazon Quick Flows, pengguna dapat menavigasi situs web publik (yang tidak memerlukan login) dan melakukan tugas (seperti gulir untuk menemukan informasi, mengisi formulir). Semua ini sambil memberikan ketenangan pikiran kepada tim TI dengan kontrol tata kelola untuk mengelola akses ke fitur tertentu (seperti pencarian web atau agen UI) dan gerbang berbagi arus di seluruh organisasi dengan mewajibkan tinjauan persetujuan.
Apa itu Arus?
Amazon Quick Flows adalah kemampuan dalam Amazon Quick Suite yang memberdayakan pengguna bisnis untuk mengubah tugas sehari-hari mereka menjadi alur kerja untuk produktivitas individu dan tim. Quick Flows memudahkan untuk merancang dan mengelola alur kerja melalui antarmuka tanpa kode, sehingga Anda dapat membangun alur kerja tanpa menulis kode apa pun.
Dengan menggunakan Amazon Quick Flows, Anda dapat membuat alur kerja yang menggabungkan proses menggunakan respons yang dihasilkan AI dari datanya di Quick suite, penelusuran web, respons model langsung, atau menghasilkan gambar. Anda dapat menulis instruksi agen untuk melakukan if/else pernyataan, loop dan kondisi dan memanfaatkan tindakan UI untuk berinteraksi dengan situs web. Anda juga dapat menggunakan integrasi untuk terhubung ke layanan eksternal mereka dan mengumpulkan Input Pengguna sebagai teks atau file yang diunggah.
Saat menjalankan alur, pengguna mendapatkan opsi untuk berinteraksi dengan alur kerja mereka sebagai urutan langkah yang telah ditentukan sebelumnya, bersama dengan fleksibilitas UI percakapan untuk mengobrol dengannya untuk menyempurnakan output atau mengajukan pertanyaan lanjutan. Setiap aliran terdiri dari langkah-langkah berikut:
Tanggapan yang dihasilkan AI
-
Langkah data Quick Suite yang mengambil respons dari spasi dan basis pengetahuan.
-
Langkah Quick Sight yang mendapatkan wawasan dari dasbor dan topik Anda.
-
Langkah web yang menghasilkan hasil dari pencarian internet.
-
Langkah pengetahuan umum yang menghasilkan respons langsung dari model
-
Langkah-langkah gambar untuk menghasilkan gambar AI dari input teks dan gambar.
Instruksikan agen
-
Langkah kelompok penalaran yang memproses jika, kapan, dan bagaimana menjalankan langkah-langkah.
-
Langkah agen UI untuk melakukan tugas di situs web publik.
Integrasi
-
Langkah tindakan yang melakukan operasi baca atau tulis dalam sistem yang terhubung
Masukan pengguna
-
Langkah teks untuk mengumpulkan input teks bentuk bebas dari pengguna.
-
Langkah file untuk menerima file dari pengguna.
Mengapa Mengalir?
Organizations saat ini menghadapi proses bisnis yang semakin kompleks yang seringkali membutuhkan penilaian manusia dan interaksi sistem. Amazon Quick Flows menjembatani kesenjangan ini dengan menggabungkan kemampuan penalaran AI dengan tindakan bisnis langsung.
Pertimbangkan skenario dukungan pelanggan yang khas di mana pelanggan mengajukan masalah teknis. Tanpa otomatisasi, proses ini melibatkan beberapa langkah manual: membaca tiket, meneliti masalah, berkonsultasi dengan basis pengetahuan, mungkin meningkat ke spesialis, dan akhirnya merespons dengan solusi.
Dengan Amazon Quick Flows, pengguna bisnis dapat merampingkan tugas rutin mereka seperti menghasilkan tanggapan untuk RFPs, meninjau pernyataan kerja (SOW), atau menyusun tren dan wawasan industri terbaru ke dalam promosi penjualan. Anda dapat mengubah proses ini melalui:
-
Pengumpulan informasi otomatis: Langkah-langkah input mengumpulkan dan memproses informasi pelanggan ketika tiket dukungan tiba.
-
Analisis cerdas: Model Amazon Bedrock menganalisis konten tiket dan mengidentifikasi solusi potensial.
-
Integrasi sistem yang mulus: Langkah-langkah tindakan terhubung ke basis pengetahuan Anda, sistem CRM, dan alat lain untuk mengumpulkan konteks dan memperbarui catatan.
-
Pengambilan keputusan kontekstual: Penalaran mendefinisikan bagaimana dan kapan aliran berjalan, memandu beberapa langkah seperti menerapkan kondisi, melakukan validasi, atau menjalankan loop untuk menentukan langkah selanjutnya yang sesuai.
-
Pengiriman output fleksibel: Langkah-langkah output memberikan solusi kepada pelanggan dalam format yang sesuai, baik melalui antarmuka obrolan atau respons terstruktur.
Pembuat konten dapat menjelaskan serangkaian langkah yang telah ditentukan sebelumnya yang menyelesaikan tugas melalui alur kerja yang dapat diprediksi dan dapat digunakan kembali. Alur kerja ini dapat mengambil informasi, mengambil tindakan, menghasilkan konten, dan menangani persyaratan khusus proses melalui logika yang ditentukan pembuat.
Amazon Quick Flows menawarkan dukungan runtime agen yang memungkinkan pengguna akhir untuk mengobrol dengan alur kerja mereka dan meminta pembaruan (seperti meringkas output atau melewatkan satu langkah). Aliran ini mengurangi waktu respons dari jam ke menit sambil memastikan kualitas yang konsisten dan ketersediaan 24/7. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Quick Flow berkembang dengan mudah, menangani peningkatan volume tanpa peningkatan kepegawaian yang proporsional.
Di luar dukungan pelanggan, Amazon Quick Flows dapat mengubah berbagai proses bisnis lintas departemen:
-
Penjualan, pemasaran, dan operasi: Memenuhi syarat prospek, menghasilkan proposal yang dipersonalisasi, membuat konten pemasaran, memperbarui catatan CRM, dan mendukung proses seperti respons RFP
-
SDM: Memproses permintaan karyawan, menjawab pertanyaan kebijakan, dan mengotomatiskan langkah orientasi
-
Keuangan: Menganalisis laporan pengeluaran, menandai anomali, dan memproses persetujuan rutin
-
TI: Mengotomatiskan pemecahan masalah, pemantauan sistem, dan manajemen akses
Dengan menggabungkan penalaran AI dengan tindakan bisnis langsung, Amazon Quick Flows membuka tingkat efisiensi dan skalabilitas baru di seluruh organisasi Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kerja Flow, lihatTerminologi dan konsep kunci.
Fitur dan kemampuan Quick Flows
Pelanggan perusahaan dapat menggunakan Amazon Quick Flows, fitur dalam Amazon Quick Suite, untuk memanfaatkan kemampuan alur kerja cerdas. Quick Flows memungkinkan pengguna bisnis untuk menentukan serangkaian langkah di seluruh aplikasi dan layanan yang mereka gunakan untuk menyelesaikan pekerjaan, untuk menghemat waktu dan tenaga pada proses bisnis yang berulang. Pembuat konten dapat membuat Alur Cepat dengan memberikan instruksi tentang tujuan yang ditentukan pengguna dalam bahasa alami. Quick Flows akan menerapkan tata kelola tingkat Quick Suite seperti pagar pembatas dan menentukan izin di tingkat pengguna untuk membatasi akses ke sumber dan alat data. Quick Flows memberikan pengalaman membangun pengalaman pembuatan visual yang intuitif dengan desain aliran visual dan konfigurasi langkah.
Runtime Quick Flows menyediakan eksekusi sesuai permintaan di mana pengguna dapat memicu aliran secara interaktif. Mode obrolan runtime memungkinkan pengalaman percakapan dalam Flow, sementara mode terstruktur runtime menyediakan antarmuka terpandu untuk proses standar. Pembuat konten dapat mengonfigurasi kemampuan inti seperti nama, deskripsi, dan mengatur instruksi tentang bagaimana dan kapan langkah berjalan (penalaran) untuk alur dan menentukan urutan langkah yang menghasilkan respons bertenaga AI dari data di seluruh Quick Suite dan web, mengambil tindakan di aplikasi pihak ketiga, dan menerapkan penalaran agen untuk mengontrol eksekusi langkah-langkah atau bahkan menavigasi situs web dengan interaksi mirip manusia. Pembuat konten dapat membagikan Alur Cepat mereka dengan individu atau grup baik sebagai pemilik bersama (yang dapat mengedit dan mengelola alur) atau pemirsa (yang hanya dapat menjalankan alur), atau dengan semua pengguna yang memiliki izin akses yang sesuai.
Quick Flows menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang dirancang untuk merampingkan tugas berulang Anda. Inilah yang dapat Anda harapkan:
Administrasi
-
Peran Pengguna terintegrasi dengan manajemen identitas Amazon Quick Suite
-
Kemampuan enable/disable mengalir untuk akun Cepat
-
Kemampuan untuk enable/disable menggunakan model Bedrock untuk penyempurnaan output di Flow
-
Kemampuan untuk enable/disable mengakses internet untuk meningkatkan respons
-
Kemampuan untuk enable/disable mengakses agen UI untuk melakukan tugas browser
Pembuatan
-
Gunakan petunjuk bahasa alami (NLP) untuk menggambarkan alur yang akan dibuat
-
Buat Alur Cepat secara manual menggunakan UI visual
-
Ubah percakapan dengan agen obrolan menjadi alur
-
Duplikat Alur Cepat bersama
-
Kemampuan pengeditan tingkat langkah
-
Berbagai jenis langkah yang didukung termasuk unggahan file (file default) dan input teks (teks statis)
-
Instruksi penalaran (loop, validasi, kondisi) untuk menentukan bagaimana satu atau lebih langkah harus dijalankan dalam grup
-
Memanfaatkan pengetahuan umum (bukan pengetahuan Perusahaan) (didukung oleh Amazon Bedrock) untuk langkah-langkah output teks dan gambar dengan input multi-modal (termasuk gambar dan video)
-
Tindakan untuk melakukan operasi baca/tulis aplikasi yang terhubung
-
Langkah Amazon Quick Sight yang menghasilkan respons dari dasbor dan topik
-
Pencarian web untuk meningkatkan respons dengan pembaruan terbaru dari internet
-
Agen UI (Pratinjau) untuk menavigasi situs web publik (yang tidak memerlukan login) dan melakukan tugas
Waktu Aktif
-
Dukungan runtime percakapan untuk pertanyaan tindak lanjut, menyempurnakan output, dan penanganan status kesalahan
-
Runtime terstruktur dengan langkah-langkah
-
Agentic runtime memvalidasi input berdasarkan kendala yang ditentukan dalam instruksi penalaran
-
Indikasi visual kemajuan eksekusi aliran
-
Support untuk melihat dan melanjutkan aliran masa lalu berjalan melalui riwayat
Kolaborasi dan tata kelola
Amazon Quick Flows mencakup fitur-fitur komprehensif untuk kolaborasi tim dan tata kelola organisasi, memberikan ketenangan pikiran kepada tim TI dengan kontrol tata kelola untuk mengelola akses ke fitur tertentu (seperti pencarian web atau agen UI) dan gerbang pembagian arus di seluruh organisasi dengan mewajibkan tinjauan persetujuan.
Kontrol berbagi
Quick Flows menyediakan opsi berbagi yang fleksibel untuk memungkinkan kolaborasi sambil mempertahankan kontrol organisasi:
-
Berbagi dengan pengguna individu, tim, atau dengan semua pengguna menggunakan akun Cepat
-
Akses berbagi dapat berupa penampil yang memungkinkan pengguna lain untuk menjalankan alur atau sebagai pemilik bersama, memungkinkan mereka untuk mengedit dan berbagi alur yang diberikan lebih lanjut
-
Kemampuan untuk membatalkan publikasi arus bersama dan mengelola transfer kepemilikan arus
Alur kerja persetujuan
Administrator dapat menerapkan proses persetujuan untuk memastikan tata kelola yang tepat sebelum arus dibagikan di seluruh organisasi:
-
Kemampuan untuk enable/disable membutuhkan peninjauan persetujuan sebelum berbagi
