Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Basis pengetahuan
Basis pengetahuan adalah kumpulan dokumen atau konten yang terorganisir dan diindeks dari sumber data yang dioptimalkan untuk pengambilan dan jawaban pertanyaan yang didukung AI generatif. Baik tim Anda menyimpan dokumentasi di Confluence, berkolaborasi SharePoint, atau mengelola file di penyimpanan cloud, Anda dapat membawa semua informasi ini ke dalam satu pengalaman pencarian terpadu dengan membuat basis pengetahuan.
Integrasi bawaan dapat diatur hanya dengan beberapa klik untuk menyinkronkan data Anda di Quick Suite dan membuatnya mudah untuk memanfaatkan pengetahuan organisasi Anda di Google Drive, Confluence,, S3 OneDrive, dan Web SharePoint Crawler. Baik tim Anda menyimpan dokumentasi di Confluence, berkolaborasi SharePoint, atau mengelola file di penyimpanan cloud, Anda dapat membawa semua informasi ini ke dalam satu pengalaman pencarian terpadu dengan bantuan basis pengetahuan.
Bagaimana basis pengetahuan bekerja
Basis pengetahuan adalah kumpulan dokumen atau konten yang diindeks dari sumber data seperti Google Drive, yang dioptimalkan untuk pengambilan dan jawaban pertanyaan yang didukung AI generatif. Beberapa basis pengetahuan dapat dibuat dari sumber yang sama, dan semuanya dapat berada dalam Indeks Cepat bersama. Misalnya, jika Anda menyinkronkan dua folder dari Google Drive dan membuat dua basis pengetahuan — satu untuk “Dokumen Kebijakan” untuk menjawab pertanyaan seperti “Apa kebijakan pengembalian dana kami” dan satu lagi untuk “Umpan balik pelanggan” untuk menjawab pertanyaan seperti “Apa keluhan pelanggan umum” — keduanya dapat menjadi bagian dari indeks yang sama. Cepat membedakan antara mereka menggunakan id basis pengetahuan, sehingga kueri dapat difilter untuk mengambil hanya dokumen yang relevan dari basis pengetahuan yang diinginkan. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengatur, mengamankan, dan mengambil informasi yang relevan dengan domain yang berbeda atau kasus penggunaan, meskipun data yang mendasarinya diindeks bersama-sama.
Basis pengetahuan Anda dapat digunakan secara individual atau dibagikan dengan anggota tim melalui ruang Amazon Quick Suite. Kontrol akses kasar kami memungkinkan keamanan di tingkat basis pengetahuan, memastikan bahwa pengguna hanya menerima informasi dari basis pengetahuan yang diizinkan untuk mereka akses.
Proses pembuatan
Anda dapat membuat basis pengetahuan sambil menyiapkan integrasi akses data baru dan menggunakan integrasi yang ada untuk membuat basis pengetahuan tambahan:
-
Pengaturan integrasi akses data - Connect ke sumber data eksternal
-
Pemilihan konten - Pilih konten mana yang akan disertakan melalui filter dan pengaturan ruang lingkup
-
Pengindeksan - Amazon Quick Suite memproses dan mengindeks konten yang dipilih
-
Ketersediaan - Basis pengetahuan tersedia untuk digunakan di ruang dan oleh agen AI
Kemampuan
Setiap basis pengetahuan menyediakan kemampuan berikut:
-
Pengindeksan konten - Memproses teks, dokumen, dan data terstruktur dari sumber eksternal
-
Pencarian semantik - Mengaktifkan pencarian bertenaga AI di seluruh konten yang diindeks
-
Sinkronisasi otomatis - Menyimpan konten up-to-date dengan jadwal sinkronisasi yang dapat dikonfigurasi
-
Kontrol akses kasar - Memastikan bahwa pengguna hanya menerima informasi dari basis pengetahuan yang diizinkan untuk mereka akses.
-
Penggunaan multi-ruang - Dapat digunakan di beberapa ruang dan oleh agen AI yang berbeda
Alur kerja umum
Alur kerja khas untuk bekerja dengan basis pengetahuan mengikuti langkah-langkah ini:
-
Siapkan integrasi sumber data - Sambungkan ke aplikasi eksternal Anda (seperti SharePoint, Google Drive, atau Confluence) dengan autentikasi yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Panduan khusus integrasi.
-
Buat basis pengetahuan - Anda dapat membuat basis pengetahuan sambil mengonfigurasi integrasi baru Anda. Konfigurasikan filter konten Anda dengan menyiapkan filter, pembatasan jenis file, dan pilihan folder untuk fokus pada konten yang relevan.
-
Atur jadwal sinkronisasi - Frekuensi penyegaran data diatur ke harian secara default. Anda dapat mengedit frekuensi sinkronisasi untuk mengonfigurasi seberapa sering basis pengetahuan harus diperbarui dengan konten baru dari sumbernya.
-
Pantau dan kelola - Tinjau status sinkronisasi, kelola izin akses.
Pengaturan konfigurasi umum
Basis pengetahuan berbagi pola konfigurasi umum di berbagai integrasi sumber data. Memahami setelan ini membantu Anda mengoptimalkan pengindeksan konten dan mengelola perilaku sinkronisasi secara efektif.
catatan
Meskipun opsi konfigurasi ini tersedia di sebagian besar integrasi, pengaturan spesifik dan opsi yang tersedia dapat bervariasi tergantung pada integrasi sumber data yang Anda pilih.
Ukuran file dan batas konten
Konfigurasikan batas ukuran file untuk mengoptimalkan kinerja pemrosesan dan mengelola biaya penyimpanan. Batas spesifik bervariasi menurut jenis konten dan ditampilkan di konsol saat Anda mengonfigurasi basis pengetahuan Anda.
- Dokumen teks standar
-
Berlaku untuk dokumen seperti PDFs, file Word, dan file teks. Batas ukuran file adalah 50 MB.
- File video
-
Tersedia saat pemrosesan video diaktifkan. Format yang didukung meliputi
.mp4,.mov,.m4v. Batas adalah 10 GB (10240 MB) untuk file video. - File audio
-
Tersedia saat pemrosesan audio diaktifkan. Format yang didukung meliputi
.mp3,.wav,.m4a,.flac, dan.ogg. Batas adalah 2 GB (2048 MB) untuk file audio.
catatan
File dengan teks yang diekstraksi yang melebihi batas sistem 30 MB tidak diindeks, terlepas dari ukuran file aslinya. Jumlah maksimum teks yang dapat diekstraksi dari satu dokumen adalah 30 MB.
Sinkronkan jadwal dan pengamanan
Konfigurasikan seberapa sering basis pengetahuan Anda diperbarui dan lindungi dari penghapusan konten yang tidak diinginkan:
Frekuensi sinkronisasi
Frekuensi penyegaran data diatur ke harian secara default. Anda dapat mengedit frekuensi sinkronisasi untuk mengonfigurasi seberapa sering basis pengetahuan harus diperbarui dengan konten baru dari sumbernya
Perlindungan dari Penghapusan Dokumen
Lindungi konten Anda yang diindeks dari penghapusan massal yang tidak disengaja dengan menetapkan ambang batas persentase penghapusan maksimum. Jika pekerjaan sinkronisasi akan menghapus lebih banyak dokumen daripada yang diizinkan oleh ambang batas Anda, fase penghapusan dilewati, mempertahankan konten terindeks yang ada.
Perlindungan ini melindungi dari masalah jaringan sementara, perubahan izin, atau masalah sistem sumber yang mungkin membuat konten sementara tidak tersedia.
