Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
ServiceNow integrasi
Dengan ServiceNow integrasi di Amazon Quick, Anda dapat melakukan tindakan dalam ServiceNow instans, termasuk mengelola insiden, permintaan, dan catatan lainnya ServiceNow . Integrasi ini hanya mendukung eksekusi tindakan dan memerlukan Amazon Quick Pro tier atau lebih tinggi.
Apa yang dapat Anda lakukan
Dengan ServiceNow integrasi, Anda dapat melakukan tindakan dalam ServiceNow instance Anda melalui konektor tindakan.
- Konektor aksi
-
Buat, perbarui, dan kueri ServiceNow catatan seperti insiden, permintaan, perubahan, dan tabel kustom.
catatan
ServiceNow integrasi tidak mendukung akses data atau pembuatan basis pengetahuan. Ini dirancang khusus untuk eksekusi tindakan dan interaksi API dengan ServiceNow instance.
Sebelum Anda mulai
Sebelum Anda mengatur ServiceNow integrasi, pastikan Anda memiliki yang berikut:
-
ServiceNow contoh dengan izin yang sesuai.
-
ServiceNow akun pengguna atau kredensi akun layanan.
-
Amazon Quick Author atau lebih tinggi.
-
Akses administratif untuk mengkonfigurasi OAuth aplikasi (jika menggunakan otentikasi pengguna).
Mengatur ServiceNow integrasi
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat ServiceNow integrasi Anda:
-
Di konsol Amazon Quick, pilih Integrasi.
-
Pilih ServiceNowdari opsi integrasi, klik tombol Tambah (plus “+”).
-
Isi detail integrasi:
-
Nama - Nama deskriptif untuk ServiceNow integrasi Anda.
-
Deskripsi (Opsional) - Tujuan integrasi.
-
-
Pilih jenis koneksi Anda:
-
Otentikasi OAuth berbasis otentikasi pengguna untuk akses pengguna individu.
-
Otentikasi layanan - Autentikasi berbasis kunci API untuk akses layanan.
-
-
Isi pengaturan koneksi berdasarkan metode otentikasi yang Anda pilih (baik pengguna atau layanan):
-
Untuk autentikasi Pengguna (OAuth), konfigurasikan bidang berikut:
URL dasar - URL ServiceNow contoh (misalnya, https://your-instance.service-now.com).
ID Klien - ID klien ServiceNow OAuth aplikasi.
Rahasia Klien - rahasia klien ServiceNow OAuth aplikasi.
URL Token - titik akhir ServiceNow OAuth token.
URL Auth - titik akhir ServiceNow OAuth otorisasi.
URL pengalihan - OAuth mengarahkan URI.
ServiceNow OAuth otentikasi tidak memerlukan OAuth cakupan tertentu - akses dikontrol melalui sistem izin ServiceNow berbasis peran.
-
Untuk otentikasi Layanan (API Key), konfigurasikan bidang berikut:
Kunci ServiceNow API - Token akses API.
URL dasar - URL ServiceNow contoh.
Email - Email ServiceNow pengguna terkait.
-
-
Pilih Buat dan lanjutkan.
-
Pilih pengguna untuk berbagi integrasi dengan.
-
Klik Berikutnya.
Tindakan yang tersedia
Setelah membuat ServiceNow integrasi, Anda dapat meninjau tindakan yang tersedia untuk berinteraksi dengan ServiceNow instance. ServiceNow Tindakan umum meliputi:
Buat, baca, perbarui, dan hapus (CRUD) operasi pada ServiceNow tabel.
Mengelola insiden, permintaan, dan mengubah catatan.
Kueri ServiceNow data menggunakan REST API.
Jalankan ServiceNow alur kerja dan aturan bisnis.
Kelola akun pengguna dan keanggotaan grup.
Akses ServiceNow laporan dan analitik.
catatan
Tindakan spesifik yang tersedia bergantung pada izin yang dikonfigurasi dalam ServiceNow instans Anda dan metode otentikasi yang digunakan.
Kelola ServiceNow integrasi
Setelah Anda membuat ServiceNow integrasi, Anda dapat mengelolanya menggunakan opsi ini:
-
Edit integrasi - Perbarui pengaturan otentikasi atau konfigurasi ServiceNow instans.
-
Integrasi berbagi - Buat integrasi tersedia untuk pengguna lain di organisasi Anda.
-
Memantau penggunaan - Lihat aktivitas integrasi dan metrik penggunaan API.
-
Tinjau tindakan - Lihat daftar lengkap ServiceNow tindakan yang tersedia.
-
Hapus integrasi - Hapus integrasi dan cabut otentikasi terkait.
