Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Kontrol Misi
Mission Control adalah pusat komando terpusat di aplikasi desktop Amazon Quick yang memberi Anda kemampuan visibilitas dan manajemen penuh atas semua agen Anda di satu tempat. Anda dapat memantau aktivitas agen, meninjau output, mengelola jadwal, dan melacak metrik kinerja — sehingga tidak perlu memeriksa agen secara individual.
Mengapa menggunakan Mission Control
Saat Anda menskalakan penggunaan agen dengan menjalankan tugas latar belakang dan alur kerja otomatis, melacak semuanya menjadi rumit. Mission Control memberikan manfaat berikut.
-
Visibilitas terpusat — Lihat semua aktivitas agen tanpa beralih di antara percakapan atau agen.
-
Pembukaan blokir lebih cepat — Agen yang membutuhkan masukan Anda muncul dengan jelas sehingga Anda dapat merespons dengan cepat.
-
Kesadaran operasional — KPI dan riwayat lari memberi Anda keyakinan bahwa agen Anda bekerja dengan benar.
-
Efisiensi dalam skala — Apakah Anda memiliki 2 agen atau 20, Mission Control membuat Anda tetap memegang kendali.
Kemampuan
Mission Control menyediakan kemampuan berikut untuk mengelola agen Anda.
| Kemampuan | Deskripsi |
|---|---|
| Pantau semua aktivitas agen | Lihat daftar terpadu dari apa yang telah dilakukan setiap agen di semua proses. |
| Filter berdasarkan nama agen | Telusuri riwayat agen tertentu dan akses outputnya. |
| Membuka blokir agen | Filter pada agen yang membutuhkan masukan Anda dan berikan secara langsung. |
| Lihat agen yang sedang berjalan | Lihat agen mana yang saat ini aktif dan pantau kemajuan mereka. |
| Kelola jadwal | Lihat dan edit jadwal untuk semua agen di satu tempat. |
| Lacak KPI | Memahami tingkat kesalahan, agen aktif, tugas yang diselesaikan, dan total proses. |
Bekerja dengan agen berjalan
Mission Control mengatur aktivitas agen menjadi berjalan. Bergantung pada keadaan lari, Anda dapat mengambil tindakan yang berbeda.
Selesai berjalan
Untuk menjalankan yang selesai, Anda dapat melakukan tindakan berikut.
-
Lihat apa yang dilakukan agen dan akses artefak yang dihasilkannya
-
Dapatkan ringkasan mendalam tentang lari
-
Lacak peristiwa dari semua sub-tugas
-
Chat untuk menindaklanjuti hasil
Lari yang sedang berlangsung
Untuk menjalankan yang sedang berlangsung, Anda dapat melakukan tindakan berikut.
-
Lihat acara langsung saat agen bekerja
-
Jeda lari
-
Batalkan lari
Berjalan membutuhkan masukan
Untuk proses yang menunggu input Anda, Anda dapat melakukan tindakan berikut.
-
Menyetujui atau menolak permintaan otorisasi untuk aplikasi pihak ketiga
-
Mengobrol dengan agen untuk memberikan klarifikasi
Mengakses Kontrol Misi
Anda dapat mengakses Mission Control dari mana saja di aplikasi desktop Cepat.
Untuk membuka Mission Control
Gunakan prosedur berikut:
-
Pilih ikon Mission Control di bilah navigasi kanan atas.
-
Popover akses cepat muncul yang menunjukkan proses agen, input yang tertunda, dan manajemen jadwal.
-
Untuk melihat halaman landing Mission Control lengkap, klik header Mission Control di menu popover.
Anda dapat bekerja dari popover ringan untuk tindakan cepat seperti membuka blokir agen, atau membuka halaman penuh untuk tampilan komprehensif dari semua aktivitas agen.
KPI dan metrik
Mission Control menampilkan indikator kinerja utama untuk membantu Anda memahami kesehatan dan produktivitas agen secara sekilas. Metrik berikut tersedia.
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| Lari terkeliru | Jumlah agen berjalan yang berakhir dengan kesalahan. |
| Agen aktif | Jumlah agen yang sedang berjalan. |
| Tugas selesai | Jumlah tugas yang diselesaikan dalam seminggu terakhir. |
| Total berjalan | Jumlah total berjalan di semua agen. |
